Compliance Reporter bleibt bei „Loading“ (Wird geladen) hängen

Betroffene Produkte:

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Compliance-Reporter

Das Ausgabeprotokoll (output.log) des Compliance Reporter meldet eine Meldung ähnlich der folgenden:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Die problematische Anweisung:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Nicht zutreffend

Um dies in Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Beenden Sie den Compliance Reporter-Service.
2. Alle umbenennen cmgreports*.db -Dateien im \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
3. Kopieren Sie die cmgreports.data.db -Datei aus dem \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ Ordner in den \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
4. Umbenennen des \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Ordner.
5. Starten Sie den Compliance Reporter-Service.

Um dies in Dell Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Beenden Sie die Anwendung mithilfe der Benutzeroberfläche.
2. Melden Sie sich als an. ddpsupport.
3. Geben Sie diese sechs Befehle aus (sie entfernen die Benutzeranpassungen im Compliance Reporter):

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. Beenden Sie die Shell und melden Sie sich als an. ddpuser.
5. Starten Sie die Anwendung über die Benutzeroberfläche.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
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Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.