Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Få support för VMware Carbon Black-produkter som säljs på Dell

Resumen: I den här artikeln beskrivs hur du får support för VMware Carbon Black-produkter som säljs direkt via Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

VMware Carbon Black-programvarusupport finns tillgänglig när den köps med en PS4SW-garanti (ProSupport for Software). VMware Carbon Black-produkter som kan köpas med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black slutpunktsstandard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black – granskning och reparation
  • VMware Carbon Black arbetsbelastningsskydd
  • VMware Carbon Black Container Security
  • VMware Carbon Black sårbarhetshantering för arbetsbelastningar
  • VMware Carbon Black Sårbarhetshantering för slutpunkter

Causa

VMware Carbon Black-produkter som köps via Dell utan PS4SW-garanti omfattar endast begränsad programvarusupport för åtkomst till molnkonsolen.

Resolución

Självhjälpsalternativ

Mer teknisk information finns i:

Få support:

  1. Gå till https://www.dell.com/support/home.
  2. Till höger på sidan väljer du Kontakta support och klickar sedan på något av följande:
    • Kontakta teknisk support om du har ett service tag-nummer för Dells programvara tillgängligt.
    • Kontakta beställningssupporten: Om du inte har något Service Tag-nummer från Dell och behöver hjälp med att få tillgång till programvaran.

bör du kontakta support
Bild 1: (Endast på engelska) Kontakta support

Klicka på lämpligt alternativ för mer information.

 

  1. Klicka på Ange service tag-nummer.

Identifiera din enhet
Bild 2: (Endast på engelska) Identifiera din enhet

  1. Ange programvarans Service Tag-nummer och klicka sedan på Skicka.

Ange ditt Service Tag-nummer
Bild 3: (Endast på engelska) Ange ditt Service Tag-nummer och klicka på Skicka

Obs!
  • Programvarans Service Tag-nummer erhålls via din produktbeställning.
  • Om du inte hittar rätt service tag-nummer kontaktar du återförsäljaren för att få hjälp.
  1. Vid prompt väljer du antingen Internationell support eller Support i [REGION].

Välj din region
Bild 4: (Endast på engelska) Välj din region

Obs!
  • [REGION] är baserat på det land eller den region som produkten köptes i.
  • Din [REGION] kan skilja sig från skärmbilden ovan.
  1. I listrutan väljer du Programvara och program från tredje part och klickar sedan på Nästa.

Välj programvara och tredjepartsprogram
Bild 5: (Endast på engelska) Välj programvara och tredjepartsprogram

  1. Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.

Välj kontaktalternativ
Bild 6: (Endast på engelska) Välj kontaktalternativ

 

  1. Ange ditt beställningsnummer och klicka sedan på Hitta min beställning.

Klicka på Hitta min beställning
Bild 7: (Endast på engelska) Klicka på Hitta min beställning

  1. Till höger på sidan klickar du på Kontakta kundsupport.

Klicka på Kontakta kundsupport
Bild 8: (Endast på engelska) Klicka på Kontakta kundsupport

  1. I listrutan väljer du Missing eller Wrong Items (saknade eller fel objekt).

Välj saknade eller fel objekt
Bild 9: (Endast på engelska) Välj saknade eller fel objekt

  1. Välj ett tillgängligt kontaktalternativ.

Välj kontaktalternativ
Bild 10: (Endast på engelska) Välj kontaktalternativ

Obs!
  • Kontaktalternativen kan variera mellan olika regioner.
  • Hänvisa till den här artikeln (000126222) när du kontaktar teknisk support.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Productos afectados

VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126222
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión:  22
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.