Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Slik får du støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges hos Dell

Resumen: Denne artikkelen dekker hvordan du får støtte for VMware Carbon Black-produkter som selges direkte gjennom Dell.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

VMware Carbon Black-programvarestøtte er tilgjengelig når du har kjøpt med en ProSupport for Software-service (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter som kan kjøpes med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint-standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit og utbedring
  • Beskyttelse mot VMware Carbon Black Workload
  • Sikkerhet for VMware Carbon Black Container
  • Administrasjon av VMware Carbon Black Vulnerability for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for endepunkter

Causa

VMware Carbon Black-produkter som kjøpes via Dell uten PS4SW-service, inkluderer bare begrenset programvarestøtte for tilgang til nettskykonsollen.

Resolución

Selvhjelpsalternativer

Du finner det meste av teknisk informasjon i:

Slik får du støtte:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Velg Kontakt kundestøtte til høyre på siden, og klikk deretter på enten:
    • Kontakt teknisk støtte hvis du har en service-ID for Dell-programvare tilgjengelig.
    • Kontakt bestillingsstøtte: Hvis du ikke har service-ID fra Dell og trenger hjelp med å få tilgang til programvaren,

kontakter du kundestøtte
Figur 1: (Bare på engelsk) Kontakt kundestøtte

Klikk på det aktuelle alternativet for mer informasjon.

 

  1. Klikk på Enter service tag (Angi service-ID).

Identifiser enheten
Figur 2: (Bare på engelsk) Identifiser enheten

  1. Skriv inn service-ID-en for programvaren, og klikk deretter på Send.

Skriv inn service-ID-en
Figur 3: (Bare på engelsk) Skriv inn service-ID-en din, og klikk på Submit (Send)

Merk:
  • Service-ID-en for programvaren hentes i produktordren.
  • Hvis du ikke finner riktig service-ID, må du kontakte salgsrepresentanten for å få hjelp.
  1. I ledeteksten velger du enten Internasjonal støtte eller Støtte i [REGION].

Velg område
Figur 4: (Bare på engelsk) Velg område

Merk:
  • [REGION] er basert på landet eller regionen som produktet ble kjøpt hos.
  • [REGION] kan avvike fra skjermbildet ovenfor.
  1. Fra rullegardinmenyen velger du Programvare og tredjepartsapplikasjoner , og deretter klikker du på Neste.

Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner
Figur 5: (Bare på engelsk) Velg programvare og tredjepartsapplikasjoner

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 6: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

 

  1. Skriv inn bestillingsnummeret ditt, og klikk deretter på Find My Order (Finn bestilling).

Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)
Figur 7: (Bare på engelsk) Klikk på Find My Order (Finn bestillingen min)

  1. Til høyre på siden klikker du på Kontakt kundestøtte.

Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)
Figur 8: (Bare på engelsk) Klikk på Contact Customer Support (Kontakt kundestøtte)

  1. Fra rullegardinlisten velger du Missing (Mangler) eller Wrong Items (Feil elementer).

Velg Manglende eller feil elementer
Figur 9: (Bare på engelsk) Velg Manglende eller feil elementer

  1. Velg et tilgjengelig kontaktalternativ.

Velg kontaktalternativ
Figur 10: (Bare på engelsk) Velg kontaktalternativ

Merk:
  • Det kan hende at kontaktalternativene varierer med regionen.
  • Se denne artikkelen (000126222) når du kontakter teknisk støtte.

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Productos afectados

VMware Carbon Black
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000126222
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión:  22
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.