Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Dellin kaupallisten ja kuluttajatuotteiden virhekoodit

Resumen: Laitteiston virhekoodien, kuten PSA- ja ePSA-, kiintolevy- ja tulostinvirheiden sekä Windowsin virhekoodien, vianmääritys.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Kun Dell-tuotteessa ilmenee ongelma, näyttöön tulee usein virhekoodi. Koodit helpottavat ongelman lähteen tunnistamista ja mahdollisesti myös ongelman ratkaisun löytämistä.

Virhekoodit voidaan jakaa yleisesti viiteen selkeään luokkaan. Saat lisätietoja napsauttamalla luokkaotsikoiden hyperlinkkejä (ne viittaavat koodien selityksiin):

Katso ohjeista, miten voit tehdä Dell-tietokoneen virhekoodien vianmäärityksen ja korjauksen.

Sisällysluettelo:

  1. Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistyksen virhekoodit
    Virheet, jotka ovat syntyneet PSAtai ePSA Dell-tietokoneeseen sisältyvä diagnostiikka
  2. Windowsin virhekoodit
    Kutsutaan myös sinisen näytön virheiksi , koska monet Windows-virheet näkyvät sinisessä näytössä, jossa on valkoista tekstiä.
  3. Kiintolevyn virhekoodit
    Tietokoneen kiintolevyllä on integroitu diagnostiikkaominaisuus, nimeltään S.M.A.R.T. Tämä toiminto voi ilmoittaa mahdollisista tulevista vioista tai ilmoittaa vian syyn.
  4. Tulostimen virhekoodit
    Dell-tulostimissa on integroitu diagnostiikka, joka ilmoitetaan tulostimen diagnostiikkakoodeissa.
  5. Yleiset virhekoodit
    Jos kokemasi virhekoodi ei sovi muihin luokkiin, Google-haku voi olla paras vaihtoehto.

Laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhekoodit

Nämä virhekoodit luodaan, kun olet tehnyt tietokoneen diagnostiikkatestin sisäisellä diagnostiikkatyökalulla. Nämä koodit ovat kaikki numeerisia ja esiintyvät muodossa XXXX-XXXX (kuten 2000-0142).
Lisätietoja diagnostiikkatestin aikana ilmenevistä virhekoodeista on Dellin tietokanta-artikkelissa Dellin diagnostiikkatyökalut Dell-tietokoneen tai -tabletin laitteisto-ongelmien diagnosointiin ja korjaamiseen.

Huomautus: Dellin ePSA-diagnostiikan virhekoodien taulukko on Ratkaise laitteisto-ongelmia integroidulla ja verkkodiagnostiikalla -kohdan kohdassa - ePSA:n, PSA-virhekoodien ja vianmääritysvaiheiden viitetaulukko.

Windowsin virhekoodit

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla. Termi ”sininen virhenäyttö” tulee näytön ulkoasusta. Virhekoodien alussa on tavallisesti STOP 0xXXXXXXXX (X-kirjaimet edustavat monenlaisia kirjain- ja numerokoodeja, jotka osoittavat virheen syyn). Windows 8:ssa sininen virhenäyttö on muuttunut merkittävästi aiemmasta. Se näyttää nyt ASCII-kulmakarvat ja lausunnon "Tietokoneesi törmäsi ongelmaan, jota se ei pystynyt käsittelemään, ja nyt se on käynnistettävä uudelleen", jota seuraa virhetyyppi. Tutut 0xXXXXXXXX-muotoiset virhekoodit näkyvät vain virhesivun lisätietolinkeissä.

Windowsin virheitä koskevia Dell-artikkeleita:

Lisätietoja tämäntyyppisiin virheisiin on seuraavissa Microsoft Knowledge Base -tietokannan artikkeleissa:


Kiintolevyn virhekoodit

Kiintolevyasemilla voi olla erityisiä sisäisiä diagnostiikkaominaisuuksia, joita kutsutaan S.M.A.R.T. Tämä toiminto toimii yhdessä tietokoneen BIOS ja PSA- tai ePSA-diagnostiikan kanssa.

Kiintolevyn virhekoodit näkyvät tavallisesti aakkosnumeerisina koodeina yksinkertaisissa testi-ilmoituksissa ennen Windowsin latautumista. Esimerkki:

SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Varmuuskopioi tietosi välittömästi ja vaihda kiintolevy. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue
.

Yleensä S.M.A.R.T.-virheet laukaisevat viestin diagnostiikan suorittamiseksi. Jos kohtaat S.M.A.R.T.-virheen, vahvista virhe PSA/ePSA-vianmäärityksellä Laitteiston virhekoodit - osiossa.


Tulostimen virhekoodit

Tulostinten virhekoodit vaihtelevat tulostinmallin mukaan, joten yksittäisen tulostimen virhekoodit kannattaa tarkistaa tulostimen käyttöoppaasta.

Voit etsiä käyttöoppaan sivustosta Dell.com/support. Valitse tuote antamalla tulostimen palvelutunniste tai valitsemalla Selaa kaikkia tuotteita.

  • Anna tulostimen palvelutunniste ja toimi sitten seuraavasti:
    1. Valitse Lähetä
    2. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä ja näet kaikki asiakirjat, jotka on lueteltu Oppaat ja asiakirjat -kohdassa
    3. Valitse käyttöoppaan vierellä oleva hyperlinkki.
      HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
    Valitse vaihtoehtoisesti ensin Selaa kaikkia tuotteita ja
    1. valitse Elektroniikka ja oheislaitteet
    2. valitse Printers & Accessories.
    3. Valitse tulostimen malli, tämä avaa tulostimesi tuotetukisivun.
    4. Varmista, että olet Dokumentaatio-välilehdessä , näet kaikki Oppaat ja asiakirjat -kohdassa luetellut asiakirjat, kosketa tai napsauta käyttöoppaan vieressä olevaa hyperlinkkiä.
      HUOMAUTUS: Tulostimen käyttöoppaan lataaminen saattaa kestää useita minuutteja Internet-yhteyden nopeuden mukaan.
  • Tulostimen virhekoodiluettelon pitäisi olla käyttöoppaan vianmääritysosassa.

Mitä teen, jos näen tällaisen virheen?

Voit tutustua myös tulostinten tukisivun tietoihin.


Yleiset virhekoodit

Käytössä on monen tyyppisiä virhekoodeja eri tilanteita varten. Jos kyseessä ei ole laitteiston ePSA-/PSA-/SupportAssist-esikäynnistysvirhe, Windows-virhe, kiintolevyvirhe tai tulostimen virhekoodi, Google-haku voi auttaa määrittämään ongelman.

Selaa Google.comTämä hyperlinkki johtaa Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon. suosikkiselaimellasi ja etsi virhe täsmälleen sellaisena kuin näet sen näytölläsi.

Información adicional

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Ei hätää. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat käytettävissä ainoastaan Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Ranskassa, Saksassa, Kiinassa ja Japanissa (tietokoneasiakkaat). Ei koske palvelin- ja tallennustuotteita.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124354
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 03 oct 2024
Versión:  15
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.