Returnere servicedeler til Dell (bare USA)

Før du begynner å returnere reservedeler til Dell, må du kontrollere følgende:

• Sikkerhetskopier dataene dine.
• Fjern konfidensiell, proprietær og personlig informasjon og flyttbare medier som CD-er, DVD-er, minnekort, smartkort, USB-adaptere og USB-dongle.

Bestem hvilke deler som må returneres

Med mindre du får beskjed om noe annet, er du ansvarlig for å returnere den defekte delen til Dell innen 10 dager etter mottak av erstatningsdelen. Hvis du ikke returnerer den defekte delen innen 10 dager, kan det føre til at garantitjenesten stoppes. Alternativt kan du bli belastet for den da gjeldende standardprisen for den delen.

Hver tilsendte erstatningsdel inneholder en pakke med informasjon om hvordan du skal returnere den defekte delen. Hvis Dell ikke trenger den defekte delen, er dette nevnt på følgeseddelen.

Hvordan du skal returnere delene til Dell

1. Plasser én eller flere deler i esken du mottok. Pakk forsiktig hver del for å unngå skade under frakt og forsegl esken.
2. Lim inn returetiketten på utsiden av esken over den originale fraktetiketten.
3. Forsendelse
   1. Hvis du har mottatt et FedEx Ground-fraktbrev:
      1. Fyll ut Avsender-informasjonen i FRA-delen .
      2. Skriv inn bestillingsreferansenummeret (noen ganger kalt arbeidsordrenummer (DPS) og finnes på følgeseddelen) i feltet returautorisasjon (RA) på fraktbrevet.
      3. Ring enten 1-800-463-3339 for å avtale henting, eller lever pakken på et autorisert FedEx-fraktsted i nærheten av deg. Sjekk ditt lokale FedEx-sted.
   2. Hvis du har mottatt en FedEx SmartPost-etikett:
      1. Legg pakken i en boligpostkasse, slipp den i en USPS-postkasse, eller ta pakken til postkontoret.
      2. Planlegg henting med USPS.
      3. Lever pakken på en FedEx-servicesenter eller et autorisert FedEx-forsendelsessted.
4. Kontroller at du holder oversikt over returfraktbrevnummeret.

Hvis du har mistet returfraktetiketten eller ønsker å betale for en del, kan du gå til følgende: https://dellgsp.com/verifyEmail for verifisering. Hvis en aktiv arbeidsordre er knyttet til informasjonen som er angitt, sendes instruksjoner direkte til denne e-posten.

Hvis du må be om en forlengelse, et nytt returfraktbrev, eller hvis du vil vite hvordan du betaler for en del. Kontakt oss på en av følgende måter:

• E-post
• Chat med oss. Gå til Retur av servicedeler , og klikk på Start chat nederst på siden.
• Nettsted: Bestillingsstøtte

Finn ut mer om støttetjenester og service eller retur av reservedeler.

Hvis du trenger mer hjelp til å installere erstatningsdelen, kan du se følgende:

 Installasjonsstøtte – Finn trinnvise videoveiledninger som hjelper deg med å bytte ut deler

 Sikkerhet – Bruk bruksanvisningen/brukerveiledningen for å forstå Dell-produktet ditt