Questions fréquentes (FAQ) à propos de Microsoft 365 sur un ordinateur Dell

De nouveaux produits sont toujours proposés pour un usage personnel et professionnel.

Les produits répertoriés ci-dessous peuvent être utilisés chez vous ou dans une petite entreprise, en fonction des restrictions de licence.

Avec Microsoft 365, vous pouvez :

• Ajouter plus de puissance à l’offre Office que vous utilisez : travaillez depuis n’importe quel emplacement en utilisant les applications Office que vous privilégiez sur vos appareils préférés. (Par exemple : ordinateurs et certains appareils mobiles.)
• Accéder aux e-mails et aux calendriers pendant vos déplacements : maintenez tous les utilisateurs synchronisés avec une messagerie électronique d’entreprise (avec votre adresse électronique professionnelle) et des calendriers partagés auxquels ils peuvent accéder au bureau comme en déplacement.
• Organiser des conférences simplifiées : connectez-vous immédiatement ou configurez et hébergez des réunions en ligne avec la vidéoconférence HD à plusieurs, la prise de note en temps réel et le partage d’écran.
• Collaborer plus efficacement avec le partage de fichiers : collaborez avec vos collègues, partenaires et clients sur des documents toujours à jour et accessibles pratiquement en tout lieu grâce au stockage Cloud.
• Utiliser Office en déplacement : restez productifs et ne manquez jamais une réunion, même en déplacement. Accéder aux documents Word, Excel et PowerPoint, les modifier et les afficher sur les iPhone et les téléphones Android.
• Profiter d’un excellent niveau de sécurité et de confidentialité : vos données sont personnelles. Microsoft n’analyse pas les e-mails ni les documents à des fins publicitaires. Microsoft est à la pointe en matière de confidentialité, de transparence, de sécurité et de conformité.
• Étendre votre activité avec Office Web Apps : créez, stockez, modifiez et partagez des documents Office en ligne pour qu’ils soient disponibles chaque fois que vous et vos collègues travaillez.

Vous pouvez :

• le configurer et l’utiliser immédiatement
• l’installer et le déployer rapidement
• configurer de nouveaux comptes d’utilisateur en quelques secondes
• obtenir les mises à jour automatiquement pour que les outils Office que vous utilisez soient toujours à jour
• travailler depuis n’importe quel emplacement
• bénéficier d’un accès n’importe où sur certains appareils mobiles
• travailler sur vos fichiers Office en ligne ou hors connexion
• sauvegarder automatiquement tous vos fichiers
• vous protéger avec un bouclier intégré contre les logiciels malveillants et les courriers électroniques indésirables
• bénéficier d’un temps de disponibilité de 99,9 % garanti dans le cadre d’un contrat de niveau de service (SLA) avec soutien financier de Microsoft
• concentrer vos ressources IT sur d’autres projets

Les applications familières Office, telles que Word, Excel et PowerPoint, incluent de nouvelles fonctionnalités. Ces fonctionnalités vous permettent de créer, communiquer et travailler plus efficacement depuis pratiquement n’importe quel emplacement.

Outre les mises à jour traditionnelles des suites Office, Microsoft a développé de nouveaux abonnements Office pour une utilisation personnelle et les établissements d’enseignement. Ils sont adaptés à vos habitudes d’utilisation d’Office actuelles. Chacun de ces abonnements comprend les toutes dernières applications Office, telles que Word, Excel et Microsoft PowerPoint pour Windows ou Mac, ainsi qu’un stockage en ligne OneDrive.

Les abonnés bénéficient également de droits futurs pour les mises à niveau de version et de droits d’utilisation à l’utilisation sur plusieurs PC ou Mac et certains appareils mobiles. Les applications Office que vous pouvez utiliser sur les ordinateurs, Mac et les autres appareils varient selon la plateforme.

Office prend en charge les ordinateurs fonctionnant sous Windows 10 ou versions supérieures pour Office 2024. La configuration système requise de M365 détermine la configuration système requise pour Office et est disponible aux liens suivants :

• Windows Home
• Windows Business

Office fournit les applications suivantes.

• Microsoft 365 :
  • Microsoft 365 fournit de superbes fonctionnalités Office d’affichage et de modification de contenu en déplacement
  • Les applications Office sont disponibles sans frais supplémentaires sur l’App Store d’Apple ou Google Play Store pour les abonnés 365
  • Après vous être connecté à un compte 365, vous pouvez afficher et modifier des documents Word, Excel et Microsoft PowerPoint depuis n’importe où
  • Vous pouvez aussi compter sur Microsoft 365 pour préserver vos contenus et leur mise en forme. Lorsque vous reprenez votre ordinateur, vous pouvez ainsi retrouver la belle présentation de votre document

Une offre d’abonnement Microsoft 365 qui inclut toutes les applications bureautiques Office 2024 comprend également la licence de Microsoft 365. Ces offres sont les suivantes :

• Microsoft 365 Famille
• Microsoft 365 Personnel
• Microsoft 365 Business Standard
• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 Business Basic
• Microsoft 365 Entreprise E3 et E5
• Microsoft 365 Éducation A1, A3, et A5
• Microsoft 365 Éducation

Vous devez utiliser Windows 10 ou une version supérieure pour pouvoir exécuter Microsoft 365 sur votre ordinateur.

Microsoft Office est toujours le nom que nous utilisons pour notre logiciel familier de productivité.

Les suites Office incluent traditionnellement des applications telles que Word, Excel, Microsoft PowerPoint et Outlook. Dans cette version, toutes les suites Office 2024 incluent les toutes dernières versions des applications Office pour une utilisation sur un seul ordinateur.

Le nom Microsoft 365 s’applique aux produits qui intègrent des fonctionnalités et des services activés sur Internet. (Par exemple : davantage de stockage en ligne.) Les offres Microsoft 365 Business incluent des fonctionnalités telles que le stockage Cloud et la messagerie électronique hébergée pour les entreprises. Tous les produits Microsoft 365 sont proposés sous forme d’abonnement. Les conditions d’abonnement varient en fonction du produit.

La plupart des offres Microsoft 365 incluent les applications Office 2024 complètes que l’utilisateur peut installer sur plusieurs ordinateurs et appareils. Les abonnés actifs reçoivent les droits futurs d’accès aux mises à niveau de version dans le cadre de leur abonnement.

Les droits varient selon le produit.

Microsoft a publié une nouvelle version d’Outlook : Nouvelle version d’Outlook   

Cette nouvelle version prend en charge les protocoles IMAP et POP, mais elle est principalement orientée vers les services de messagerie Web tels que Hotmail, Gmail et Yahoo. L’accès à la messagerie de votre fournisseur d’accès (FAI) se configure via les options avancées (contactez votre fournisseur pour connaître les paramètres spécifiques). Étant donné qu’Outlook est désormais orienté vers les services de messagerie Cloud, les e-mails sont principalement stockés dans le Cloud et non plus dans des fichiers PST. En revanche, pour des raisons de compatibilité descendante, Microsoft a rendu PST accessible sur certaines plateformes :

• Rechercher et ouvrir des éléments dans un fichier de données Outlook (.PST)

Vous pouvez accéder à la version classique d’Outlook avec une licence Microsoft 365 valide. La version classique d’Outlook est disponible ici :

• Outlook pour Windows (version classique)

Par défaut, Microsoft sélectionne la nouvelle version d’Outlook dans Microsoft 365. La continuité de la messagerie est assurée si vous choisissez de ne pas vous abonner après une période d’essai ou si vous résiliez l’abonnement.

Votre compte Microsoft est la combinaison d’une adresse e-mail et d’un mot de passe. Cette combinaison vous sert à vous connecter aux services tels que Hotmail, Messenger, OneDrive, Xbox LIVE ou Outlook.com. Si vous avez utilisé une adresse e-mail et un mot de passe pour vous connecter à ces services ou à d’autres services. Vous disposez déjà d’un compte Microsoft, mais vous pouvez également vous abonner à un nouveau compte si vous le souhaitez. Ce compte s’appelait auparavant Microsoft Passport.

Qu’est-ce qu’un compte Microsoft ?

Pour démarrer un abonnement Office et installer et gérer votre logiciel Office avec cette version d’Office, connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Certains avantages de l’abonnement, tels que le stockage supplémentaire avec OneDrive, sont liés au compte Microsoft qui est utilisé pour gérer votre abonnement.

Chaque fois que vous souhaitez installer Office sur un autre ordinateur ou Mac, vous pouvez choisir une nouvelle langue ou apporter d’autres modifications à votre compte. Rendez-vous sur la page accounts.microsoft.com et connectez-vous avec votre compte Microsoft.

Pour gérer votre abonnement Office, connectez-vous à : accounts.microsoft.com

Cliquez sur ce lien et remplissez le formulaire Web . Microsoft se charge du reste.

OneDrive est un service de stockage en ligne qui permet de charger des fichiers vers le cloud et d’y accéder depuis un ordinateur ou un téléphone. Vous pouvez utiliser OneDrive pour stocker des documents, des notes, des photos, de la musique, des vidéos ou d’autres types de fichiers.

OneDrive simplifie le partage. Vous pouvez envoyer des photos et des fichiers par e-mail, envoyer un lien d’accès court à ces derniers dans un SMS, ou les publier sur un réseau social, votre site Web ou votre blog, directement depuis votre compte OneDrive.

Windows 10 et Windows 11 intègrent automatiquement OneDrive pour permettre la synchronisation avec le Cloud.

Les utilisateurs de OneDrive reçoivent gratuitement 5 Go d’espace de stockage. Vous pouvez acheter jusqu’à 100 Go d’espace de stockage supplémentaire, si nécessaire. Les clients disposant d’un abonnement Microsoft 365 Personnel ou Famille reçoivent 1 To d’espace de stockage supplémentaire OneDrive par abonnement. Il n’est pas possible de disposer de stockage supplémentaire pendant les périodes d’essai. Vous pouvez acheter des offres Business avec plus de stockage, si nécessaire.

Il est lié au compte Microsoft utilisé pour configurer l’abonnement Microsoft 365.

Connectez-vous à Office avec ce compte Microsoft pour accéder à votre espace de stockage supplémentaire avec OneDrive.

Oui, le contenu de OneDrive est synchronisé avec le dossier local de votre ordinateur. Les fichiers peuvent ne pas être disponibles ou mis à jour si la synchronisation échoue pour une raison quelconque.

Les documents restent disponibles pour les partager et les télécharger. Si vous avez dépassé la limite des 5 Go de stockage gratuit, vous ne pouvez plus ajouter d’autres documents. Vous pouvez accéder aux documents enregistrés dans OneDrive et les modifier à l’aide d’Office Web Apps. Vous pouvez enregistrer vos documents OneDrive vers un autre ordinateur ou lecteur de disque à tout moment.

Cela signifie, essentiellement, qu’à la fin de votre période d’abonnement, vous passez de 1 To à 5 Go stockage. Vos fichiers ne seront pas supprimés, même si vous dépassez 5 Go, mais vous ne pourrez pas ajouter de fichiers tant que vous n’aurez pas ramené la capacité à moins de 5 Go en enregistrant vos documents à un autre emplacement.

Vérifiez si vous êtes éligible à Microsoft 365 Éducation. Cette offre est gratuite pour les enseignants et les étudiants éligibles. Elle comprend Word, Excel, Microsoft PowerPoint, OneNote, Teams ainsi que d’autres outils de salle de classe de Microsoft. Microsoft 365 Éducation n’est pas une version d’essai et est disponible gratuitement pour les établissements d’enseignement accrédités qui se sont inscrits à ce programme.

Microsoft 365 Éducation est disponible pour les enseignants, le personnel et les étudiants, inscrits à temps partiel ou complet, des établissements d’enseignement supérieur qualifiés et accrédités. Cela inclut notamment les universités, les écoles polytechniques, les instituts technologiques ainsi que d’autres institutions du troisième cycle telles que les facultés et les écoles professionnelles délivrant des diplômes universitaires ou des certifications professionnelles. Office 365 Université n’est pas disponible pour les anciens élèves et les restrictions varient d’un pays ou d’une région à l’autre. Les personnes déjà diplômées ne sont pas admissibles.

La page Microsoft suivante contient toutes les informations de disponibilité :

• Disponibilité internationale 

Un accès à Internet est nécessaire pour installer et activer les toutes dernières éditions des suites Office. Il est nécessaire pour toutes les offres d’abonnement Microsoft 365 et pour gérer votre compte d’abonnement. Une connexion Internet est également requise pour accéder aux services de productivité Cloud Microsoft 365, y compris la messagerie électronique, la vidéoconférence, la gestion IT, etc.

Vous devez également vous connecter à Internet régulièrement pour maintenir votre version d’Office à jour et bénéficier des mises à niveau automatiques. Une connexion Internet est aussi requise pour pouvoir accéder aux offres Microsoft 365, telles que OneDrive.

De nombreuses offres Microsoft 365 incluent également la version bureau d’Office, c’est le cas par exemple de Microsoft 365 Business Premium et Microsoft 365 Entreprise E3. L’un des avantages de la version de bureau des applications Office réside dans la possibilité de travailler hors connexion. Vous avez l’assurance qu’à la prochaine connexion, tout votre travail sera automatiquement synchronisé, et n’avez jamais à vous préoccuper de la mise à jour des documents. La version de bureau d’Office est, elle aussi, mise à jour automatiquement. Elle est mise à niveau lorsque vous vous connectez à Internet pour que vous disposiez toujours des derniers outils pour travailler.

Toutes les versions du nouvel Office pour ordinateur Windows utilisent Démarrer en un clic. Il s’agit d’une technologie de diffusion en continu qui permet de commencer à utiliser les applications Office avant la fin de l’installation.<.p>

La vitesse de téléchargement d’Office dépend de la vitesse de votre connexion à Internet.

La version 64 bits d’Office est installée par défaut. Vous devez choisir la version 32 bits au moment de l’installation. Si la version 64 bits est installée alors que la version 32 bits est souhaitée, la version 64 bits doit d’abord être désinstallée.

Article de référence Microsoft :

• Choisir entre la version 64 bits et la version 32 bits d’Office 

Désactivation d’Office : cette opération maintient les applications Office en lecture seule. Cela signifie que vous pouvez consulter des documents, mais ne pouvez pas en créer, en modifier ni en enregistrer.

Désinstallation d’Office : cette opération supprime complètement les applications Office.

Pour réinstaller Office :

• Les clients Microsoft 365 peuvent télécharger ou réinstaller le produit à partir de : accounts.microsoft.com
• Article de référence Microsoft : Télécharger, installer ou réinstaller Microsoft 365, Office 2024 ou Office 2021 sur un ordinateur ou un Mac 

Lorsque la date d’expiration approche, vous recevez des notifications dans les applications Office et par e-mail pour vous le signaler. Une fois que votre abonnement Microsoft 365 a expiré, les applications logicielles Office passent en mode d’accessibilité en lecture seule, un mode d’utilisation avec fonctionnalités réduites. Dans ce cas, vous pouvez afficher ou imprimer les documents, mais vous ne pouvez pas en créer ni en modifier.

Pour pouvoir réutiliser la fonctionnalité complète d’Office, vous pouvez acheter un nouvel abonnement depuis Office.com ou auprès un détaillant participant. Vous pouvez également revenir à une ancienne version d’Office ou utiliser la solution Office Web Apps gratuite sur OneDrive pour effectuer des opérations d’édition de base.

Vous recevez une notification avant d’être facturé et lorsque vous devez renouveler votre abonnement annuel. Si vous avez souscrit un abonnement mensuel, vous êtes facturé automatiquement chaque mois et vous ne recevez pas de notification anticipée. Vous pouvez modifier votre mode de paiement. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Accédez à l’emplacement suivant : site de compte Microsoft Connectez-vous avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour acheter Office.

Vous pouvez modifier votre mode de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment. Connectez-vous à www.office.com/myaccount avec le compte Microsoft avec lequel vous avez configuré l’abonnement.

Connectez-vous à www.office.com/myaccount pour gérer les options de facturation de votre abonnement Microsoft 365.

1. Configurer un renouvellement automatique constitue la façon la plus simple pour assurer la continuité du service de votre abonnement Microsoft 365. Si vous avez configuré un abonnement annuel, vous recevez une notification avant d’être facturé :

   • Sur la page www.office.com/myaccount , cliquez sur Configurer un abonnement avec renouvellement automatique.

   • Sélectionnez l’option d’achat annuel ou mensuel.

   • Cliquez sur Acheter, terminez l’achat en saisissant vos informations de facturation, puis cliquez sur Enregistrer.

2. Les clients ayant souscrit un abonnement mensuel peuvent passer à un abonnement annuel en procédant comme suit.

   1. Via la page https://office.microsoft.com/home-premium

   2. Sélectionnez l’option d’achat annuel (par an).

   3. Cliquez sur Acheter maintenant et finalisez l’achat en saisissant vos informations de facturation.

      Remarque : vous devez vous connecter avec le même compte Microsoft que celui que vous avez utilisé pour configurer l’abonnement mensuel.

   4. Cliquez sur Save (Enregistrer). Une fois la procédure terminée, le compte est mis à jour automatiquement pour appliquer une facturation annuelle.

Proposez-vous des remises sur volume pour les entreprises ?

Oui, des remises sont disponibles pour les clients Microsoft 365 disposant d’un contrat d’entreprise (généralement plus de 250 licences) qui souhaitent acheter par le biais du service d’achat de licences en volume. Vous pouvez contacter un expert Microsoft pour vous aider à explorer les différentes options d’achat pour les grandes entreprises et à déterminer l’option qui vous convient le mieux.

Puis-je passer à d’autres offres Microsoft 365 ?

Vous pouvez faire évoluer votre compte au sein de la même gamme de services. (Par exemple : Microsoft 365 Enterprise E3 vers Microsoft 365 Enterprise E5.) Vous ne pouvez pas faire évoluer un compte entre différentes gammes de services Microsoft 365, par exemple de Microsoft 365 Business vers Microsoft 365 Enterprise ou inversement. Pour passer d’une offre à une autre dans une gamme de services, vous devez d’abord annuler votre compte avec l’offre dont vous disposez, puis vous inscrire à une offre différente. (Par exemple : d’un abonnement Business vers un abonnement Enterprise.)

Vous pouvez ajouter le nom de domaine à Microsoft 365 pour créer vos adresses électroniques basées sur un domaine et un site Web public.

Pour ajouter votre domaine personnalisé dans Microsoft 365, suivez les instructions de l’article suivant : Ajouter un domaine dans Microsoft 365

Le Cloud : il s’agit du terme communément utilisé pour décrire des services informatiques Web hébergés en dehors de votre entreprise. Si vous utilisez des services cloud, votre infrastructure IT se trouve en dehors de votre installation (hors site) et elle est gérée (hébergée) par un tiers au lieu de résider sur un serveur à votre domicile ou dans votre entreprise. (sur site)

Dans Microsoft 365, cela comprend des éléments tels que le stockage des informations, le calcul et le logiciel, qui se trouvent sur des serveurs distants appartenant à Microsoft.

Des services, tels que la messagerie Web, les services bancaires mobiles et le stockage de photos en ligne, sont des services Cloud que vous utilisez déjà probablement. Comme cette infrastructure se trouve en ligne ou dans le Cloud, vous pouvez y accéder depuis n’importe quel emplacement. (Par exemple : à partir d’un ordinateur, d’une tablette, d’un smartphone ou d’un autre appareil doté d’une connexion Internet.)

Accédez au support Microsoft pour obtenir de l’aide sur des problèmes techniques tels que :

• État de la commande
• Facturation
• téléchargements
• Clé de produit
• Installation ou désinstallation
• Activation du produit
• Utilisation du produit
• Assistance technique

Les experts de Microsoft sont des sociétés informatiques et de développement expérimentées qui peuvent vous aider à migrer vers Microsoft 365 ou développer des solutions personnalisées pour votre entreprise.

Vous pouvez également contacter notre support via X, chat ou e-mail afin d’obtenir une aide en ligne ou contacter votre support technique local. Dell Technologies peut éventuellement vous rediriger vers le support technique de Microsoft si le problème n’est pas couvert par la garantie Dell. Vous pouvez trouver toutes les informations de contact sur notre site de support technique sous Contacter le support.

Pour obtenir de l’aide et des instructions, rendez-vous sur le site www.office.com/support . Pour obtenir des formations vidéo gratuites, rendez-vous sur le site www.office.com/training .