Dell製コンピューターに搭載されたMicrosoft 365に関するよくあるご質問

ホームとビジネス向けの新製品は常にリリースされています。

以下にリストされている製品は、ライセンス制限に応じて、ホームまたはスモール ビジネスで使用できます。

Microsoft 365を使用すると、次のことが可能になります。

• Officeの利便性向上 - お気に入りのデバイス（コンピューターや特定のモバイル デバイス）から、（例：どこからでも作業できます。
• 外出先でもEメールやカレンダーにアクセス可能 - エンタープライズ レベルのEメール（自分のビジネス用Eメール アドレスを使用）と、デスクや外出先からアクセス可能な共有カレンダーで、全員の同期を保ちます。
• 会議の開催が容易 - マルチパーティーのHDビデオ会議、リアルタイムでのメモ作成、および画面共有によって、すぐに連絡を取り合ったり、オンライン会議のセットアップおよびホスティングを行ったりすることができます。
• ファイル共有による業務連携の向上 - クラウド ストレージによって常に最新状態に保たれ、どこからでもアクセス可能なドキュメントを使用して、チームメイト、パートナー、お客様と共同で作業できます。
• 外出先でOfficeを利用可能 - 外出先でも常に生産性を維持し、会議に参加できます。iPhoneおよびAndroidフォンでWord、Excel、およびMicrosoft PowerPointの文書にアクセスし、編集および閲覧できます。
• セキュリティとプライバシー - データの機密性を保持します。マイクロソフトは、広告目的でEメール メッセージや文書をスキャンすることはありません。マイクロソフトは業界のプライバシー、透明性、セキュリティ、およびコンプライアンスを守る先進的企業です。
• Office Web Appsによるリーチの拡大 - Office文書をオンラインで作成、保存、編集、共有できるため、自身とチームメイトがどこで作業していても利用できます。

次が可能です。

• 簡単にセットアップして利用できます。
• 迅速にインストールおよび導入できます。
• 新しいユーザー アカウントを数秒でセットアップできます。
• 自動的に更新されます。そのため、Officeツールを常に最新の状態に維持し、安心してお使いいただけます。
• 場所を選ばず作業できます。
• 所定のモバイル デバイスで、どこからでもアクセスできます。
• オンラインまたはオフラインでOfficeファイルを使用できます。
• すべてのファイルが自動的にバックアップされます。
• マルウェア対策とスパム対策が内蔵されており、常にセキュリティが保護されています。
• Microsoftによる財務的サポートを含むサービス レベル アグリーメント(SLA)に基づき、99.9%のアップタイムが保証されています。
• ITリソースを他のプロジェクトに割り当てることができます。

Word、Excel、およびMicrosoft PowerPointなどの使い慣れたOfficeアプリケーションに、実質的にどこからでも効率良く作成、やり取り、および作業を行うための新機能が搭載されています。

従来のOfficeスイートの更新だけでなく、Microsoftはホームおよび学校向けに、Officeの新しいサブスクリプション バージョンも開発しました。Officeの今日の利用方法に合わせて設計されています。これらの各サブスクリプションにはそれぞれ、Microsoft Word、Excel、PowerPointなどのOfficeアプリケーション（Windows用またはMac用）の最新バージョンと、OneDriveによるオンライン ストレージが含まれています。

また、サブスクライバーに対しては、将来的なバージョン アップグレードの権限や、複数のコンピューターやMAC、および一部のモバイル デバイスに及ぶ使用ごとの権限も付与されます。コンピューター、Mac、およびその他のデバイスで使用できるOfficeアプリケーションは、プラットフォームによって異なります。

Office 2024を使用する場合は、Windows 10以上を実行しているコンピューターがサポートされます。M365のシステム要件はOfficeのシステム要件に準じており、次のリンクで確認できます。

• Windows Home
• ビジネス向けWindows

次のOfficeアプリが用意されています。

• Microsoft 365：
  • Microsoft 365によって、Officeコンテンツを閲覧したり外出先で編集したりすることができます。
  • Officeアプリケーションは、365サブスクライバーであればApple App StoreまたはGoogle Playストアから追加料金なしで入手できます。
  • 365アカウントにサインインすれば、どこからでもWord、Excel、およびMicrosoft PowerPointの文書を表示および編集できます。
  • コンテンツやフォーマットを維持したまま、Microsoft 365で使用できます。コンピューターに戻っても、文書の外観は変わりません。

Office 2024デスクトップ アプリケーションがすべて含まれるMicrosoft 365サブスクリプション プランには、Microsoft 365のライセンスも含まれています。それらのプランは次のとおりです。

• Microsoft 365 Family
• Microsoft 365 Personal
• Microsoft 365 Business Standard
• Microsoft 365 Business Premium
• Microsoft 365 Business Basic
• Microsoft 365 Enterprise E3およびE5
• Microsoft 365 Education A1、A3、A5
• Microsoft 365 Education

お使いのコンピューターでMicrosoft 365を問題なく使用するには、Windows 10以降が必要です。

Microsoft Officeは引き続き、おなじみの生産性向上ソフトウェアの名前として使用されます。

Officeスイートには従来、Word、Excel、Microsoft PowerPoint、Outlookなどのアプリケーションが含まれていました。このリリースでは、すべてのOffice 2024スイートに、単一コンピューター用のOfficeアプリケーションの最新バージョンが含まれます。

Microsoft 365という名前は、インターネット経由で利用できる機能やサービスを含む製品として使用されています。（例：より多くのオンライン ストレージ）。Microsoft 365ビジネス プランには、ビジネス用のクラウド ストレージおよびホスト型Eメールなどの機能が含まれています。すべてのMicrosoft 365製品は、サブスクリプション ベースでの支払いになります。サブスクリプション期間は、製品によって異なります。

Microsoft 365プランにはフル機能のOffice 2024アプリケーションが含まれており、複数のコンピューターおよびデバイスにわたってインストールできます。アクティブなサブスクライバーに対しては、サブスクリプション特典として、将来的なバージョン アップグレードの権利が付与されます。

権利は製品によって異なります。

MicrosoftはOutlookの新しいバージョンをリリースしました。新しいOutlook   

この新しいバージョンはIMAPとPOPをサポートしていますが、Hotmail、Gmail、YahooなどのWebメールに重点を置いています。ISPのEメール アクセスは、［詳細オプション］で設定します（特定の設定についてはISPにお問い合わせください）。Outlookは現在、クラウドベースのEメール サービスを対象としているため、Eメールは主にクラウドに保存され、PSTファイルには保存されません。ただし、後方互換性のために、Microsoftは特定のプラットフォームでPSTにアクセスできるようにしています。

• Outlookデータ ファイル(.pst)内のアイテムを開いて検索する

有効なMicrosoft 365ライセンスを持っていると、クラシックOutlookにアクセスできます。Outlookのクラシック バージョンは、次の場所で入手できます。

• Outlook for Windows (classic)

Microsoftでは、Microsoft 365の新しいOutlookをデフォルトとしています。試用期間後に購読しないことを選択した場合、または購読を停止した場合に、Eメールの継続性が確保されます。

Microsoftアカウントは、Eメール アドレスとパスワードの組み合わせです。これは、Hotmail、Messenger、OneDrive、XBOX LIVE、Outlook.comなどのサービスへのサインインに使用されるものです。Eメール アドレスとパスワードを使用してこれらのサービスやその他のサービスにサインインする場合、すでにMicrosoftアカウントを持っていても、必要に応じて新しいアカウントにサインアップすることもできます。このアカウントは、以前はMicrosoft Passportと呼ばれていました。

Microsoftアカウントとは何ですか?

Officeサブスクリプションを開始し、このバージョンのOfficeを搭載したOfficeソフトウェアをインストールして管理するには、Microsoftアカウントでサインインする必要があります。

OneDriveを使用した追加ストレージなど、一部のサブスクリプション特典は、サブスクリプションの管理に使用されるMicrosoftアカウントにリンクされています。

Officeを別のコンピューターまたはMacにインストールする場合は、そのインストール用に新しい言語を選択するか、アカウントに別の変更を加えます。accounts.microsoft.com に移動して、Microsoftアカウントでサインインします。

Officeサブスクリプションを管理するには、accounts.microsoft.comにサインインしてください。

リンクをクリックしてWebページのフォーム に入力するだけです。後はMicrosoftが処理します。

OneDriveは、クラウドにファイルをアップロードしてコンピュータや電話からアクセスできるオンライン・ストレージ・サービスです。OneDriveを使用して、文書、メモ、写真、音楽、ビデオなどのあらゆる種類のファイルを保存できます。

OneDriveでは共有も簡単です。Eメールで写真やファイルを送信したり、テキスト メッセージでそれらへのリンクを送信したり、または、OneDrive アカウントから直接、ソーシャル ネットワーク、Webサイト、またはブログに投稿したりすることができます。

OneDriveはWindows 10およびWindows 11に自動的に含まれており、クラウドとの同期が可能です。

OneDriveユーザは、5 GBのOneDriveストレージを無料で利用できます。必要に応じて、最大100 GBまでストレージを追加購入できます。Microsoft 365 PersonalおよびFamilyの有効なサブスクリプションをお持ちのお客様は、サブスクリプションごとに1 TBのOneDriveストレージを追加で利用できます。追加ストレージは、試用期間中は使用できません。必要に応じて、より多くのストレージが使用できるビジネス プランを購入できます。

これは、Microsoft 365サブスクリプションのセットアップに使用したMicrosoftアカウントにリンクされます。

OneDriveの追加ストレージにアクセスするには、このMicrosoftアカウントでOfficeにサインインします。

はい、OneDriveの内容はコンピューター上のローカル フォルダーと同期する必要があります。同期機能が何らかの理由で実行されない場合は、ファイルが使用できないか、更新されない場合があります。

これらの文書は引き続き共有およびダウンロードできます。5 GBの無料ストレージの上限を超えた場合、これ以上文書を追加することはできません。Office Web Appsを使用して、OneDriveに保存されている文書にアクセスして編集できます。OneDriveの文書は、いつでも別のコンピュータやディスクドライブに保存できます。

これは基本的に、サブスクリプション期間が終了すると、ストレージ容量が1 TBから5 GBに戻ることを意味します。5 GBを超えてもファイルは削除されません。ただし、文書を別の場所に保存して、容量を5 GB未満にするまでファイルを追加することはできません。

Microsoft 365 Education の対象かどうかを確認してください。条件を満たす教師と学生は無料で利用できます。これには、Word、Excel、Microsoft PowerPoint、OneNote、Teams、およびMicrosoftのその他のクラスルーム ツールが含まれます。Microsoft 365 Educationは試用版ではないため、このプログラムに登録されている認定教育機関で無料でご利用いただけます。

Microsoft 365 Educationは、認定高等教育機関の現行教員、スタッフ、および全日制および定時制の在籍学生に提供されます。これらには、大学、技術専門学校、技術研究機関、および学位または専門的な認定が受けられる短大や専門学校などのその他の第三次教育機関が含まれます。卒業生は利用できません。また、国または地域によって制限があります。卒業生は対象外です。

可用性は、次のMicrosoftページで確認できます。

• 国際的な利用可能性 

Officeスイートのすべての最新リリースで、インストールやアクティブ化にインターネット アクセスが必要です。すべてのMicrosoft 365サブスクリプション プランとサブスクリプション アカウントの管理にも必要です。またMicrosoft 365クラウド生産性サービス（Eメール、会議、IT管理、およびその他のサービス）へのアクセスにも、インターネット接続が必要です。

また、常にOfficeのバージョンを最新に保ち、自動アップグレードを活用するには、定期的にインターネットに接続する必要があります。インターネット接続は、OneDriveなどのMicrosoft 365製品へのアクセスにも必要です。

また多くのMicrosoft 365プランには、Officeのデスクトップ バージョン（Microsoft 365 Business PremiumおよびOffice 365 Enterprise E3など）も含まれます。Officeアプリケーションのデスクトップ バージョンを使用するメリットの1つは、オフラインで作業できる点です。次回インターネットに接続すると、すべての作業が自動的に同期されます。そのため、ドキュメントが最新であることを心配する必要はありません。Officeのデスクトップ バージョンも自動的に最新の状態に保たれます。インターネットに接続するとアップグレードされるため、常に最新のツールを使用して作業できます。

Windowsコンピューター用の新しいOfficeバージョンでは、すべてクイック実行を使用しています。これは、Officeアプリケーションのインストールが完了する前に使用を開始できるストリーミング テクノロジーです。<.p>

Officeのダウンロード速度は、インターネット接続の速度によって異なります。

64ビット版のOfficeがデフォルトでインストールされます。インストール時に32ビット版をインストールするよう選択する必要があります。64ビット版がインストールされていて、32ビット版を希望する場合は、最初に64ビット版をアンインストールする必要があります。

Microsoftの参照記事：

• 「64 ビット版または 32 ビット版の Office を選択する」 

Officeの非アクティブ化：これにより、Officeアプリケーションがコンピューターに読み取り専用モードで残ります。つまり、ドキュメントを表示することはできますが、新しいドキュメントの作成、編集、保存はできません。

Officeのアンインストール - Officeアプリケーションが完全に削除されます。

Officeを再インストールするには、次の手順を実行します。

• Microsoft 365のお客様は、accounts.microsoft.comからダウンロードまたは再インストールできます。
• Microsoftの参照記事：「Microsoft 365、Office 2024、または Office 2021 を PC または Mac にダウンロードしてインストール、または再インストールする」 

有効期限日が近くなると、OfficeアプリケーションとEメールの通知によって、コンピューターの有効期限が近づいていることが警告されます。Microsoft 365サブスクリプションが期限切れになると、Officeソフトウェア アプリケーションは読み取り専用モード（機能制限モード）になります。このモードでは、文書の表示や印刷はできますが、文書を新規作成したり既存の文書を編集したりすることはできません。

すべてのOffice機能を回復するには、Office.comまたは加盟店から、新しいサブスクリプションを購入します。また、以前のバージョンのOfficeの使用に戻るか、OneDriveの無料のOffice Web Appsを使用して基本的な編集を行うこともできます。

課金の前と、年次サブスクリプションの更新時に通知されます。月次サブスクリプションにサインアップしている場合は、支払い額が毎月自動的に引き落とされ、事前に通知されることはありません。支払方法は変更することができます。サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。次の場所にアクセスします：Microsoftアカウント サイト。Officeの購入に使用したMicrosoftアカウントでサインインします。

いつでも支払方法を変更したり、サブスクリプションをキャンセルしたりできます。サブスクリプションを設定したMicrosoftアカウントでwww.office.com/myaccount にサインインします。

www.office.com/myaccount にログインして、Microsoft 365サブスクリプションの支払いオプションを管理します。

1. 自動更新をセットアップしておけば、Microsoft 365サブスクリプションのサービスを簡単かつ確実に継続できます。年次サブスクリプションをセットアップすると、課金前に通知されます。

   • www.office.com/myaccount ページで、［Set up an auto-renew subscription］をクリックします。

   • 購入オプションとして［Annual］または［Monthly］を選択します。

   • ［Buy］をクリックし、支払情報を入力して購入を完了して、［Save］をクリックします。

2. 月次サブスクリプションのお客様は、次の手順で年次サブスクリプションに切り替えられます。

   1. https://office.microsoft.com/home-premiumにアクセスします。

   2. 購入オプションとして［Annual］（年単位）を選択します。

   3. ［Buy now］をクリックし、支払い情報を入力して購入を完了します。

      メモ: 月次サブスクリプションのセットアップに使用したMicrosoftアカウントでサインインする必要があります。

   4. 「Save（保存）」をクリックします。このプロセスを完了すれば、アカウントが自動的に年間請求に更新されます。

企業向けの大口値引きはありますか?

はい、ボリューム ライセンスで購入されたMicrosoft 365 Enterprise Agreementをご契約のお客様（通常は250ライセンス以上）向けの値引きがあります。大企業向けの購入オプションについては、Microsoftエキスパートにお問い合わせください。お客様に最適なオプションの決定をサポートいたします。

他のMicrosoft 365プランに切り替えられますか？

サービス ファミリー内でアカウントを移行できます（例：Microsoft 365 Enterprise E3からMicrosoft 365 Enterprise E5へ）。Microsoft 365サービス ファミリー間で移行することはできません。つまり、Microsoft 365 BusinessプランからMicrosoft 365 Enterpriseプランへの移行や、その逆はできません。あるサービス ファミリーのプランから別のサービス ファミリーのプランに変更するには、まず現在のプランでアカウントをキャンセルする必要があります。次に、別のプランにサインアップします（例：BusinessプランからEnterpriseプランへ）。

所有するドメイン名をMicrosoft 365に追加して、ドメインベースのEメール アドレスと公開用のWebサイトを作成できます。

カスタム ドメインをMicrosoft 365に追加するには、次の記事の手順を使用します。「Microsoft 365 にドメインを追加する」

クラウド：クラウドとは、組織外でホストされているWebベースのコンピューティング サービスを示す一般用語です。クラウドベースのサービスを使用する場合、ITインフラストラクチャは社外（オフプレミス）に存在し、サード パーティーがそれを管理します（ホスト型）。つまり、自宅や会社のサーバー上（オンプレミス）に置くのではなく、サードパーティーが管理する（ホスティング）ということです。

Microsoft 365では、これに情報ストレージ、コンピューティング、およびソフトウェアなどが含まれます。これらは、Microsoftが所有するサーバーにリモートで配置されています。

Webメール、モバイル バンキング、およびオンラインの写真保管などは、おそらくすでに利用しているクラウド サービスです。このインフラストラクチャはオンラインまたはクラウドに配置されているため、どこからでもアクセスできます（例：インターネットに接続されているコンピューター、タブレット、スマートフォン、またはその他のデバイスから）。

次のような技術的な問題については、Microsoftサポート にアクセスして、支援を受けてください。

• オーダー ステータス
• 請求
• ダウンロード
• 製品キー
• インストールまたはアンインストール
• 製品のライセンス認証
• 製品の使用方法
• テクニカルサポート

Microsoftエキスパートは、Microsoft 365への移行またはお客様のビジネスのためのお客様向けソリューションの開発をサポートできる、訓練を受けたIT企業および開発会社です。

X、チャット、またはEメール サポートでのオンライン ヘルプや、地域のテクニカル サポート番号への電話でのお問い合わせもご利用いただけます。問題がデル・テクノロジーズの保証の範囲外である場合、Microsoftサポートに問い合わせていただく必要がある場合もあります。これらすべての連絡先についての詳細は、サポート サイトの「サポートへのお問い合わせ」に記載されています。

ヘルプと操作方法のコンテンツについては、www.office.com/support をご覧ください。ビデオ ベースの無料トレーニングについては、www.office.com/training をご覧ください。