Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Системная плата: вопросы, замена и устранение проблем

Resumen: Ознакомьтесь со следующей информацией по проблемам и вопросам, затрагивающим системную плату вашего компьютера.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Вариант 1.
  1. Перейдите на сайт «Dell Support».
  2. Для идентификации компьютера доступны три варианта.

    Выполните одно из следующих действий:

    • Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
      Примечание.: Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, который автоматически идентифицирует компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
    • Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
    • Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
      Примечание.: Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Как определить номер модели компьютера Dell» или в следующем видео.
  3. Нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
  4. В разделе Пользовательский тест компонентов нажмите Выбрать отдельные компоненты.
  5. В списке выберите пункт Системная плата в разделе Производительность.
    Примечание.: Также доступны другие тесты оборудования.
  6. Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.

Видео «Поиск сервисной метки для настольного ПК, ноутбука или моноблока» (только на английском языке) (1:47)

Вариант 2.

Диагностический тест в SupportAssist выполняет только поверхностный анализ оборудования. Доступен более комплексный диагностический инструмент, но для его использования требуется больше времени. Выполнение полной диагностики оборудования может помочь выявить проблемы, связанные с оборудованием, и предоставить действия, которые помогут устранить неисправность.

Для запуска Dell ePSA или PSA выполните следующие действия.

  1. Перезапустите компьютер Dell.
  2. Когда появится логотип Dell, нажмите клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки.
  3. С помощью клавиши со стрелкой вниз выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter на клавиатуре.
  4. Чтобы завершить диагностику, следуйте инструкциям на экране и выполняйте соответствующие действия.
    Если тест не пройден, обязательно запишите код ошибки и код валидации.
При появлении кода ошибки выполните одно из следующих действий:

Подробнее о средствах диагностики Dell ePSA и PSA см. в статье базы знаний Dell Устранение неисправностей оборудования с помощью встроенных и онлайн-средств диагностики (коды ошибок ePSA или PSA).

Диагностика неполадок оборудования на ноутбуках или настольных компьютерах Dell с помощью диагностического теста Dell ePSA

В начало

В большинстве компьютеров, после замены системной платы в компьютере, микропрограмма новой системной платы включает предустановленный ключ, который автоматически активирует Windows.

В некоторых случаях по различным причинам этот процесс автоматической активации может завершиться неудачей, и для устранения проблемы может потребоваться замена сервисного ключа продукта для Windows.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «Активация Windows после замены системной платы».


Если в компьютере Dell с поддержкой модуля TPM была заменена системная плата из-за ошибки «Нет POST», а в операционной системе включена функция BitLocker, необходимо ввести ключ восстановления BitLocker при загрузке операционной системы.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell «BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы».

В начало

Хотя некоторые компоненты системной платы, такие как память или жесткий диск, могут быть модернизированы до более высокой емкости (в зависимости от компьютера), сама системная плата не предназначена для модернизации.

Замена системной платы на другую, которая не является сменной платой от Dell, аннулирует все оставшиеся гарантии и не поддерживается Dell.

Примечание.: Замена системной платы по гарантии должна быть организована через «службу технической поддержки Dell».
В начало

Для получения информации о замене негарантийной системной платы на фирменную плату Dell в компьютере см. руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию компьютера.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».

В начало

Сведения о компонентах системной платы компьютера см. в руководстве по эксплуатации или руководстве по обслуживанию.

Примечание.: В зависимости от модели компьютера информация о компонентах системной платы может быть отсутствовать в руководстве по эксплуатации или руководстве по обслуживанию.

Подробнее о том, как получить руководство по эксплуатации или руководство по обслуживанию см. в статье базы знаний Dell «Руководства и документация для вашего продукта Dell».

В начало

Información adicional

Рекомендованные статьи

Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.


Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии, Китае и Японии. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000177564
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 nov 2023
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.