Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Pytania dotyczące płyty głównej, elementów zastępczych i rozwiązywania problemów

Resumen: Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi problemów i pytań na temat płyty głównej w komputerze.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Opcja 1:
  1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
  2. Dostępne są trzy sposoby identyfikacji komputera.

    Wykonaj jedną z następujących czynności:

    • Dotknij lub kliknij pozycję komputera w obszarze TEN KOMPUTER.
      Uwaga: Jeśli w sekcji TEN KOMPUTER nie ma pozycji dla danego komputera, możesz dotknąć lub kliknąć przycisk Pobierz i zainstaluj aplikację SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
    • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
    • Dotknij lub kliknij Przeglądaj wszystkie produkty: następnie wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
      Uwaga: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell: Sprawdzanie numeru modelu komputera firmy Dell i filmie zamieszczonym poniżej.
  3. Dotknij lub kliknij kartę DIAGNOSTICS (DIAGNOSTYKA).
  4. W sekcji Custom Component Test (Test elementu niestandardowego) dotknij lub kliknij opcję Select individual components (Wybierz poszczególne elementy).
  5. Na liście za pomocą dotknięcia lub kliknięcia wybierz pozycję Płyta główna w kategorii Wydajność.
    Uwaga: dostępne są również inne testy sprzętowe.
  6. Dotknij lub kliknij przycisk Rozpocznij test. Zostanie przeprowadzany test i przedstawione zostaną jego wyniki.

Wideo (tylko w języku angielskim) – Znajdź etykietę serwisową swojego komputera stacjonarnego, laptopa lub urządzenia AIO (1:47)

Opcja 2:

Test diagnostyczny w programie SupportAssist dokonuje pobieżnego przeglądu sprzętowego. Dostępne jest bardziej kompleksowe narzędzie diagnostyczne, ale testowanie za jego pomocą trwa dłużej. Przeprowadzenie pełnego testu diagnostycznego sprzętu może pomóc w zidentyfikowaniu problemów związanych ze sprzętem i uzyskaniu informacji na temat czynności naprawczych, które pozwolą rozwiązać problem.

Aby uruchomić ulepszoną diagnostykę Dell Preboot System Assessment (ePSA) lub diagnostykę Preboot System Assessment (ePSA), wykonaj następujące czynności.

  1. Ponowne uruchom komputer firmy Dell.
  2. Gdy zostanie wyświetlony ekran z logo firmy Dell, naciśnij klawisz F12, aby przejść do menu jednorazowego rozruchu.
  3. Użyj klawiszy strzałek, aby wybrać opcję Diagnostyka, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  4. Wykonuj polecenia wyświetlane na ekranie i odpowiednio udzielaj odpowiedzi, aby przeprowadzić diagnostykę.
    Jeśli test się nie powiedzie, zanotuj kod błędu oraz kod weryfikacji.
Jeśli pojawi się kod błędu:

Aby dowiedzieć się więcej na temat ePSA lub PSA firmy Dell, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).

Diagnozowanie problemów sprzętowych dotyczących notebooka lub komputera stacjonarnego firmy Dell za pomocą diagnostyki ePSA firmy Dell

Powrót do góry

W przypadku większości komputerów po wymianie płyty głównej w komputerze nowa płyta główna posiada klucz sprzętowy wstępnie ustawiony w oprogramowaniu wewnętrznym, który automatycznie aktywuje system Windows.

W niektórych przypadkach może się okazać, że ten automatyczny proces aktywacji nie udał, a do rozwiązania problemu może być wymagany nowy klucz systemu Windows.

Więcej informacji na ten temat przedstawiono w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Aktywowanie systemu Windows po wymianie płyty głównej”.


Po wymianie płyty głównej komputera firmy Dell z włączonym modułem TPM (Trusted Platform Module) ze względu na problem z procedurą testowej POST, gdy w systemie operacyjnym jest włączona funkcja BitLocker, podczas uruchamiania systemu operacyjnego należy wprowadzić klucz odzyskiwania BitLocker.

Więcej informacji na ten temat przedstawiono w artykule bazy wiedzy firmy Dell „Funkcja BitLocker monituje o klucz odzyskiwania po wymianie płyty głównej”.

Powrót do góry

Pomimo tego, że niektóre elementy na płycie głównej, takie jak pamięć lub dysk twardy, można wymienić na urządzenia o większej pojemności (zależnie od komputera), nie przewiduje się modernizacji samej płyty głównej.

Wymiana płyty głównej na płytę inną niż zastępczą płyta marki Dell powoduje unieważnienie wszelkich pozostałych gwarancji. Taka płyta główna nie ma wsparcia firmy Dell.

Uwaga: wszelkie wymiany płyty głównej w ramach gwarancji powinny zostać uzgodnione poprzez dział pomocy technicznej firmy Dell.
Powrót do góry

Informacje na temat wymiany fabrycznej płyty głównej na taką samą płytę główną marki Dell znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi komputera.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”

Powrót do góry

Informacje na temat elementów na płycie systemowej komputera znajdują się w podręczniku użytkownika lub instrukcji obsługi.

Uwaga: w zależności od komputera, podręcznik użytkownika lub instrukcja obsługi mogą nie zawierać informacji na temat elementów płyty systemowej.

Więcej informacji na temat podręcznika użytkownika lub instrukcji obsługi znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Dell: „Instrukcje i dokumentacja produktu firmy Dell”

Powrót do góry

Información adicional

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.


Brak wsparcia gwarancyjnego Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.

UWAGA: oferty są dostępne tylko dla komputerów osobistych na terenie Stanów Zjednoczonych, Kanady, Wielkiej BrytaniiFrancji, Niemiec, Chin i Japonii. Nie dotyczy serwerów i pamięci masowych.
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000177564
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 02 nov 2023
Versión:  7
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.