Touchscreen geeft af en toe problemen of stopt met werken vanwege de instellingen voor energiebeheer

Het volgende artikel bevat informatie over touchscreens die niet werken nadat de instellingen voor energiebeheer zijn gewijzigd.

Touchscreen werkt niet nadat het LCD-scherm is uitgeschakeld door energiebeheer

U kunt een situatie tegenkomen waarbij de aanraakinvoer van het touchscreen-display niet werkt nadat het energiebeheer het touchscreen heeft uitgeschakeld.

VOORBEELD: Als u het scherm instelt op DIM na 2 minuten en SWITCH-OFF na 3 minuten. Door de muis te bewegen of op een willekeurige toets te drukken, wordt het beeldscherm weer ingeschakeld, maar de aanraakinvoer werkt niet meer.

Informatie over de oorzaak is niet beschikbaar.

Pas de HID USB-energiebeheerinstelling aan in Apparaatbeheer

De oplossing bestaat erin de energie-instelling in Apparaatbeheer aan te passen onder HID-apparaten (Human Interface Devices) (Afbeelding 1).

Figuur 1

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

1. Open Apparaatbeheer.
   Windows 7:

   1. Klik op Start
   2. Apparaatbeheer typen
   3. Klik op Apparaatbeheer in het menu
   
   Windows 8/8.1
   1. Op het startscherm
   2. Type apparaat
   3. Klik op het pictogram Apparaatbeheer

    

2. Klik op de pijl naast Human interface Devices. U zou 2 items moeten zien die worden vermeld als een USB-apparaat.

   1. Klik met de rechtermuisknop op elk USB-apparaat en klik op Eigenschappen in het vervolgkeuzemenu
   2. Klik in het venster Eigenschappen USB-apparaat op het tabblad Energiebeheer
   3. Onder het tabblad Energiebeheer staat een selectievakje naast 'Sta de computer toe dit apparaat uit te schakelen om energie te besparen'
   4. Schakel het selectievakje uit en klik op OK. Herhaal deze stappen voor het tweede USB-apparaat.
   5. Start het systeem opnieuw op.

    

Het aanraakscherm moet de aanraakfunctionaliteit behouden nadat het is uitgeschakeld. U kunt de muis, het toetsenbord of het aanraakscherm gebruiken om het lcd-scherm weer in te schakelen (Afbeelding 2).

Figuur 2

Als u nog vragen hebt over deze oplossing, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

• Problemen met touchscreens/touch panels oplossen
• Het touchscreen kalibreren op een Dell computer
• Problemen met touchscreens van desktops oplossen na een upgrade naar Windows 10