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L’écran tactile des ordinateurs de bureau tout-en-un, des ordinateurs portables et des écrans Dell peut présenter certains symptômes, par exemple :
Les écrans tactiles peuvent cesser de fonctionner ou de répondre avec précision en cas d’incompatibilité des pilotes, perdre leur fonctionnalité tactile, présenter des problèmes d’étalonnage, etc.
Suivez les étapes de dépannage décrites ci-dessous dans l’ordre indiqué pour résoudre vos problèmes d’écran tactile.
Vérifiez la configuration initiale du système ou les spécifications de l’écran sur le site Web Dell.com/support.
Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
Un simple redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes presque immédiatement. Le redémarrage de l’ordinateur est un moyen efficace pour effacer la mémoire (RAM) du système, et arrêter les processus et services inappropriés.
Le redémarrage de l’ordinateur a pour effet de fermer toutes les applications et tous les logiciels en cours d’exécution sur l’ordinateur. Cela concerne également les applications exécutées dans la barre des tâches et les services exécutés en arrière-plan.
Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
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L’écran tactile de l’ordinateur peut ne pas répondre, car il est désactivé ou qu’il doit être réinstallé. Utilisez le Gestionnaire de périphériques Windows pour activer ou réinstaller le pilote de l’écran tactile.
Pour réinstaller ou activer le pilote de l’écran tactile :
devmgmt.msc
, puis cliquez sur OK.Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
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Les mises à jour Windows peuvent prendre en charge votre système d’exploitation Windows de différentes manières. Elles peuvent résoudre des problèmes spécifiques, fournir une protection contre les attaques malveillantes ou même ajouter de nouvelles fonctions au système d’exploitation.
Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
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Les paramètres d’alimentation peuvent empêcher l’écran tactile de fonctionner après une sortie de veille de l’ordinateur. Modifiez les paramètres d’alimentation afin que l’écran tactile reste actif lorsque l’ordinateur est en veille.
devmgmt.msc
, puis cliquez sur OK.Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
Dell Technologies vous recommande de mettre à jour les pilotes de l’appareil et le BIOS dans le cadre de votre cycle de mise à jour planifié. Ces mises à jour des pilotes de périphérique et du BIOS peuvent comprendre des améliorations apportées aux fonctions ou des modifications qui permettront de maintenir le logiciel du système à jour, d’assurer sa compatibilité avec les autres modules du système (matériels et firmwares) et d’accroître la stabilité.
Il est essentiel de mettre à jour les pilotes de périphérique suivants pour optimiser les performances de l’écran tactile et résoudre les problèmes d’écran tactile courants :
En savoir plus sur le téléchargement et installation de pilotes Dell.
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La restauration du système est un outil intégré à Windows qui permet de protéger et de réparer le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur rencontre des problèmes, la fonction de restauration du système doit être utilisée avant de restaurer l’ordinateur à ses paramètres par défaut.
Découvrez l'utilisation de la restauration du système sous Microsoft Windows.
Si le problème d’écran tactile persiste, passez à l’étape suivante.
Les ordinateurs Dell ont été conçus avec une petite quantité d’espace de disque dur réservée à la réinstallation du système d’exploitation. Cette méthode est la plus simple pour restaurer votre ordinateur Dell à son état d’origine. Le processus de restauration supprime toutes les données utilisateur de l’ordinateur. Assurez-vous donc de sauvegarder tous vos fichiers avant de lancer ce processus.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery.
Si le problème d’écran tactile persiste, contactez le support technique Dell.
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06 ago 2024
11
Solution