Número del artículo: 000132121
Dell 多合一桌上型電腦、筆記型電腦和顯示器上的觸控式顯示器或螢幕可能會出現以下症狀:
觸控螢幕可能會因為顯示器不支援觸控功能、驅動程式不相容、校正問題等停止運作或無法準確回應。
依照下述的故障診斷步驟,解決觸控螢幕問題。
請在 Dell.com/support 網站上查看原始的系統組態或顯示器規格。
若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
簡單的重新開機可立即解決許多問題。重新啟動電腦是清除記憶體 (RAM) 並確定關閉所有已啟動錯誤程序與服務的有效方式。
重新啟動電腦會關閉電腦上執行的所有應用程式和軟體。包括在工作列上執行的應用程式,以及在背景中執行的服務。
若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
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電腦的觸控螢幕可能因已停用或必須重新安裝而無法回應。使用 Windows 裝置管理員來啟用或重新安裝觸控螢幕驅動程式。
若要重新安裝或啟用觸控螢幕驅動程式:
devmgmt.msc
,按一下確定。若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
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Windows Update 可透過多種方式支援您的 Windows 作業系統。Windows Update 可解決特定問題、防範惡意攻擊,甚至將為作業系統增加新功能。
若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
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電源設定可能會使觸控螢幕在從睡眠模式喚醒後停止運作。變更電源設定,讓觸控螢幕在電腦處於睡眠模式時保持使用中狀態。
devmgmt.msc
,按一下確定。若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
Dell Technologies 建議將更新裝置驅動程式和 BIOS 加入至排程更新週期。這些裝置驅動程式和 BIOS 更新可能包含功能強化或變更,有助於讓您的系統軟體保持在最新狀態,並與其他系統模組 (硬體和軟體) 相容,同時提高穩定性。
更新下列裝置驅動程式極為重要,才能取得最佳觸控螢幕效能,並解決常見的觸控螢幕問題:
若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
「系統還原」是 Windows 內建工具,可用於保護和修復作業系統。當您的電腦出現問題時,必須先使用「系統還原」然後再將電腦還原為原廠預設值。
瞭解如何在 Microsoft Windows 中使用「系統還原」。
若觸控螢幕問題持續存在,請前往下一個步驟。
Dell 電腦會保留少量的硬碟空間,用於重新安裝作業系統。此方法是將 Dell 電腦還原至出廠狀態的最簡單方式。還原程式會從電腦刪除所有使用者資料,因此請在開始此程序前備份您的所有檔案。
瞭解如何使用 SupportAssist OS Recovery 還原電腦。
若觸控螢幕問題持續存在,請聯絡 Dell 技術支援部門。
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06 ago 2024
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