Dell-pöytätietokoneen näytön vianmääritys

Jos kohtaat jonkin alla luetelluista ongelmista, siirry alla olevien osioiden asianmukaiseen oppaaseen:

• Eikö näyttö käynnisty?
• Eivätkö näytön painikkeet toimi?
• Ylikuumeneeko näyttö?
• Kuuluuko näytöstä epätavallista ääntä?
• Eikö näytössä näy kuvaa?
• Mistä tietää, onko näytön takuu voimassa?
• Mitä tietoja tarvitset puhelun kirjaamiseen tekniseen tukeen?
• Muut resurssit

Näyttöongelmat voivat johtua laitteistovioista tai ohjelmisto-ongelmista, kuten vanhentuneista tai vioittuneista ohjaimista tai virheellisistä näyttöasetuksista.

Näyttö ei käynnisty

1. Onko näyttö vioittunut? Jos näin on, takuu ei kata sitä, ja sinun on ostettava korvaava näyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Palaako näytön virran merkkivalo (PLED)? Jos palaa, minkä värinen se on?

   1. Vihreä PLED tarkoittaa, että näyttö saa virtaa ja signaalin tietokoneesta. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

   2. Keltainen PLED tarkoittaa, että näyttö saa tietokoneesta virtaa muttei signaalia. Siirry osan 6 vaiheeseen 3.

   3. Ei valoa tarkoittaa, että näyttö ei saa virtaa. Siirry seuraavaan vaiheeseen.

3. Palaako tietokoneen virran merkkivalo?

   1. Jos näin on, vaihda näytön virtajohto tietokoneeseen kytkettyyn johtoon, antaako näyttö nyt PLED: n? Jos ei, vika ei johdu mistään näytön ulkopuolisesta. Jos näytön takuu on voimassa, sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen.

   2. Jos takuu ei ole voimassa, tarkista tuleeko muista saman paikan pistorasioista virtaa. Jos tulee, liitä laitteet niihin ja testaa uudelleen. Sinun on vahvistettava, että ongelma ei ole yleinen sähkökatkos. tai pistorasioista, joihin virtajohdot on liitetty.

Näytön painikkeet eivät toimi

1. Ovatko painikkeet vioittuneet? Jos näin on, takuu ei kata sitä, ja sinun on ostettava korvaava näyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Eivätkö painikkeet toimi, kun niitä painetaan, vai ovatko ne fyysisesti jumissa niin, että niitä ei voi käyttää?

   1. Jos painikkeet eivät toimi, kun niitä painetaan, irrota kaikki muut kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavaa:

      1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen asian viemiseksi eteenpäin.

      2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

      3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   2. Jos painikkeet ovat jumissa, ota yhteyttä tekniseen tukeen ja kysy uuden näytön vaihtamisesta, jos näytön takuu on voimassa.

Näyttö ylikuumenee ja sammuu

1. Sammuuko näyttö käytön aikana?

   1. Jos se toistuu, irrota kaikki muut kaapelit paitsi virtajohto ja ilmoita, jos ongelma jatkuu, kun sitä ei ole kytketty tietokoneeseen? Jos ei, liitä kaapelit takaisin ja testaa, palaako ongelma. Jos palaa, kysy teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

   2. Jos ei, oletko tarkistanut, onko järjestelmään asennettu ulkoisia ympäristöongelmia tai onko virransäästötiloja määritetty? Sammutetaanko näyttö, kun sitä ei käytetä? Onko ilmankierto näytön ympärillä riittävä käytön aikana? Onko paikassa lämpöongelmia, jotka voivat vaikuttaa käytettävään laitteistoon? Suosittelen, että pyydät lisätietoja yrityksesi teknisestä tuesta.

2. Onko näyttö kuumempi kuin samanlainen näyttö, joka on ollut käynnissä yhtä pitkään? Polttaako näytön pinta kättä? Ota tässä tapauksessa yhteyttä tekniseen tukeen ja varmista, oletko oikeutettu korvaavaan tuotteeseen. Jos ei, sen katsotaan toimivan ok.

Näytöstä kuuluu epätavallista ääntä

1. Onko näyttö vioittunut? Jos näin on, takuu ei kata sitä, ja sinun on ostettava korvaava näyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Eristä näyttö tietokoneesta irrottamalla muut kaapelit paitsi virtajohto ja testaa, kuuluuko ääni edelleen.

   1. Jatka siinä tapauksessa osan 5 vaiheeseen 3.

   2. Jos ei, tee sen sijaan tietokoneen vianmääritys, ja löydät oppaan siihen alla olevasta linkistä:

      • Opas Dell-tietokoneen epänormaalin melun lähteen tunnistamiseen

3. Onko ääni kovempi ja kuulostaako se erilaiselta kuin vastaavanlaisen toisen näytön ääni?

   1. Kysy siinä tapauksessa teknisestä tuesta, kattaako sopimus vaihdon.

   2. Jos se ei ole, sen katsotaan toimivan ok.

Näytössä on näyttöongelma

1. Onko näyttö vioittunut? Jos näin on, takuu ei kata sitä, ja sinun on ostettava korvaava näyttö. Jos et, jatka seuraavaan vaiheeseen.

2. Irrota kaikki kaapelit paitsi virtajohto ja kokeile seuraavia:

   1. Jos näyttö on valmistettu ennen vuotta 2009, paina valikon valintapainiketta pitkään. Jos valikko avautuu, palauta tehdasasetukset ja testaa, ratkaiseeko se ongelman? Jos ei, sinun on otettava yhteyttä tekniseen tukeen asian viemiseksi eteenpäin.

   2. Jos näyttö on valmistettu vuoden 2009 ja maaliskuun 2016 välillä, paina 1- ja 4-painiketta samanaikaisesti kahden (2) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   3. Jos näyttö on valmistettu maaliskuun 2016 jälkeen, paina 1-painiketta viiden (5) sekunnin ajan. Jos toimintadiagnostiikka avautuu, tee se. Jos näyttö läpäisee testin, palauta näytön oletusasetukset. Jos ei, ilmoita tekniselle tuelle virheestä ja tehdyistä vianmääritystoimista.

   4. Jos toimintatesti onnistuu, vaihda videokaapeli ja testaa, onko ongelma ratkaistu. Jos on ja takuu on voimassa, kysy teknisestä tuesta lisätietoja kaapelin vaihtamisesta. Jos ongelma esiintyy edelleen samassa, jatka seuraavaan vaiheeseen.

Näyttövikoja ovat esimerkiksi viivat, vääristymät, estot ja kuvan puuttuminen.

3. Kytke näyttö toiseen toimivaksi tunnettuun tietokoneeseen, jossa sen tiedetään toimivan hyvin oman näyttönsä kanssa. Toimiiko näyttö oikein liitettynä kyseiseen tietokoneeseen?

   1. Jos näin on, sinun on tehtävä vianmääritys Ei POST- tai Ei kuvaa -ongelmaa tietokoneellasi. Opaslinkki on alla. Näyttö on kunnossa.

      • Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell OptiPlex- tai Vostro-pöytätietokoneessa

   2. Jos näin ei ole, tarkista teknisestä tuesta, onko korvaava näyttö voimassa.

Kattaako takuusi näytön?

Näytöt myydään nyt kolmen (3) vuoden takuulla vakiona. Jos näyttösi on alle kolme vuotta vanha, se on automaattisesti takuun alainen, koska se on nyt lyhin mahdollinen takuuaika.

Näytöt, jotka on ostettu tietokoneen mukana, saavat kyseisen tietokoneen takuun. Niille voidaan myöntää enintään viiden (5) vuoden takuu niin kauan kuin tietokoneen takuu on voimassa.

Näytön iän voi tarkistaa sen taustapuolella olevasta valmistuspäivämerkinnästä.

Tiedot siitä, että huoltopuhelu on kirjattava

Useimmilla näytöillä ei ole erillistä palvelutunnusta.

Merkitse näytön sarjanumero muistiin. Näyttöjen sarjanumero on tietyn muotoinen:

• Kaksi kirjainta viivalla
• Kuuden kirjaimen ja numeron sekoitus
• Viiva ja viisi numeroa
• Kolme kirjainta ja numeroa 
• Toinen viiva ja sitten neljä kirjainta ja numeroa
• viiva ja versionumero.

XX-XXXXXX-XXXXX-XXX-XXXX-A0X

(Kuva 1 Sarjanumerotarra)

Tarvitset joko tilausnumeron, jolla näyttö ostettiin, tai sen tietokoneen palvelutunnuksen, jonka kanssa näyttö ostettiin.

Sinun on pystyttävä vahvistamaan tilitiedot, joihin näyttö on rekisteröity.

Esimerkki: Yrityksen ja/tai organisaation nimi, toimitusosoite tai muut tilaukseen rekisteröidyt tiedot.

Sinun on pystyttävä käymään läpi tehty vianmääritys ja saamasi tulokset.

Näiden tietojen avulla tuen edustaja pystyy luomaan tukipyynnön puolestasi He kertovat sinulle, onko takuussa ongelmia, tai kirjaavat huoltopuhelun kanssasi.

Muut resurssit

• Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys
• Näyttö ei saa virtaa ja virran merkkivalo ei pala
• Videoasetusten muuttaminen tai tekstin parantaminen Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Dell-pöytätietokoneeseen asennetun näytönohjaimen video-ongelmien vianmääritys

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

• Dell-näytön näyttö- tai kuvaongelmien vianmääritys
• Näyttö ei saa virtaa ja virran merkkivalo ei pala
• Videoasetusten muuttaminen tai tekstin parantaminen Windows 11:ssä ja Windows 10:ssä
• Ei POST-testiä, ei virtaa, ei kuvaa Dell-pöytätietokoneessa
• Dell-pöytätietokoneeseen asennetun näytönohjaimen kuvaongelmien vianmääritys