Systemer, der er indstillet til TPM 1.2-tilstand i BIOS, krypterer muligvis ikke med BitLocker og viser følgende fejl: (Figur 1).
Figur 1. BitLocker-drevkrypteringsfejl
Denne fejl kan også ses som følgende, hvis BitLocker aktiveres vha. kommandoprompt/SCCM:
ERROR: Der opstod en fejl (kode 0x80310002):
BIOS kommunikerede ikke korrekt med TPM (Trusted Platform Module). Kontakt computerproducenten for at få anvisninger til en BIOS-opgradering.
I Windows 10 kan problemet forekomme, når BitLocker udløses ved opstart. Du kan kontrollere, at problemet er det samme, ved at kontrollere TPM.msc som vist nedenfor.
Meddelelser i TPM.msc, som de vises i forskellige versioner af Windows 10: (Figur 2).
Figur 2. TPM-fejl i Windows 10
Tabellen nedenfor viser den første BIOS-version, der løser dette problem. Installation af den nyeste version af BIOS, der er hostet på Dell-webstedet Drivere og downloads, anbefales på det kraftigste.
Platform | BIOS-version for at løse (eller nyere) |
---|---|
Latitude 7370 | 1.13.5 (udgivet den 18. juli 2017) |
Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (udgivet den 26. juni 2017) |
Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (udgivet den 26. juni 2017) |
Precision 3510 | 1.15.4 (udgivet den 26. juni 2017) |
Precision 5510 | 1.4.0 (udgivet den 15. september 2017) |
Precision 7510/7710 | 1.13.6 (udgivet den 13. juli 2017) |
OptiPlex 3050 | 1.4.4 (udgivet den 5. juni 2017) |
OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (udgivet den 2. juni 2017) |
OptiPlex 5050 | 1.5.2 (udgivet den 13. juli 2017) |
OptiPlex 7050 | 1.5.2 (udgivet den 13. juli 2017) |
OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (udgivet den 17. juli 2017) |
OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (udgivet den 17. juli 2017) |
OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (udgivet den 6. juni 2017) |
OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (udgivet den 6. juni 2017) |