Jak uzyskać pomoc techniczną dotyczącą produktów McAfee sprzedawanych przez firmę Dell

Pomoc techniczna w zakresie oprogramowania McAfee jest dostępna w przypadku zakupu wraz z systemem firmy Dell. Produkty McAfee, które można kupić wraz z komputerem firmy Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security

Produkty McAfee zakupione oddzielnie za pośrednictwem firmy Dell obejmują jedynie ograniczoną pomoc techniczną dotyczącą oprogramowania w zakresie dostępu do produktu i aktywacji produktu. Produkty dostępne w sklepie McAfee Dell:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:

• Baza wiedzy firmy Dell
  • Pobieranie i instalowanie produktów McAfee sprzedawanych przez firmę Dell
  • Anulowanie lub odnawianie subskrypcji McAfee zakupionej od firmy Dell
• Centrum wiedzy McAfee

Aby uzyskać pomoc techniczną:

Pomocą techniczną,

1. Przejdź do https://www.dell.com/support/home
2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą , a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
   • Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
   • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.
     
     Uwaga:

     • Kod Service Tag jest dostępny wyłącznie w przypadku produktów McAfee zakupionych z komputerem firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.
     • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.
3. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.
   
4. Wpisz kod Service Tag sprzętu, a następnie kliknij przycisk Prześlij.
   
5. Po wyświetleniu monitu wybierz opcję Wsparcie międzynarodowelub Wsparcie w [REGION].
   
   Uwaga:

   • [REGION] zależy od kraju lub regionu, w którym produkt został zakupiony.
   • Twój [REGION] może się różnić od powyższego zrzutu ekranu.
6. Z menu rozwijanego wybierz Oprogramowanie i aplikacje innych firm, po czym kliknij przycisk Dalej.
   
7. Wybierz dostępną opcję kontaktu.
   

Pomoc dotycząca zamówień

1. Przejdź do https://www.dell.com/support/home
2. Po prawej stronie wybierz opcję Skontaktuj się z pomocą , a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
   • Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli masz dostępny kod Service Tag firmy Dell.
   • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli nie masz kodu Service Tag firmy Dell i potrzebujesz pomocy w uzyskaniu dostępu do oprogramowania.
     
     Uwaga:

     • Kod Service Tag jest dostępny wyłącznie w przypadku produktów McAfee zakupionych z komputerem firmy Dell. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem Odszukiwanie kodu Service Tag lub numeru seryjnego.
     • Jeśli nie można znaleźć odpowiedniego kodu Service Tag, należy skontaktować się z działem sprzedaży, aby uzyskać pomoc.
3. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.
   
4. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
   
5. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące lub nieprawidłowe elementy.
   
6. Wybierz dostępną opcję kontaktu.