Aktualizacje platformy kontrolera cyklu eksploatacji z repozytoriów online firmy Dell nie powiodły się

-

-

Poniższy artykuł zawiera informacje dotyczące problemu, w przypadku którego interfejsy użytkownika kontrolera cyklu eksploatacji nie pobierają plików z internetowych repozytoriów Dell EMC

 

---

Spis treści

1. Opis
2. Rozwiązanie
3. Nawiązywanie połączenia z repozytorium online firmy Dell za pośrednictwem protokołu HTTPS

 

---

Opis

Interfejsy użytkownika (UI) kontrolera cyklu eksploatacji nie pozwalają na pobieranie plików z repozytoriów internetowych Dell EMC niezależnie od protokołu sieciowego zdefiniowanego przez użytkownika.

Firma Dell EMC wycofała z użytku serwer FTP ftp.dell.com i korzysta teraz wyłącznie z globalnej witryny pobierania z regionalnie hostowanymi repozytoriami.

Repozytorium firmy Dell EMC ma jedną lokalizację, która obsługuje określony protokół:

• downloads.dell.com (HTTP | HTTPS)

Wykryto problem związany z tą zmianą, który ogranicza pobieranie za pomocą interfejsu użytkownika kontrolera cyklu eksploatacji.
 

Objawy:

Problemy z protokołem FTP:

Podczas próby wykorzystania katalogu online firmy Dell EMC z witryny ftp.dell.com interfejs użytkownika kontrolera cyklu eksploatacji pomyślnie pobierze plik katalogu i wyświetli listę odpowiednich aktualizacji. Gdy operator wybierze aktualizacje do zastosowania, pobieranie pliku nie powiedzie się.

Kontroler cyklu eksploatacji zgłasza błąd krytyczny: „Unable to install the Update Packages. (SUP0531)” (Nie można zainstalować pakietów aktualizacji) po dokonaniu próby aktualizacji przez interfejs kontrolera cyklu eksploatacji.

Rysunek 1. Nie można zainstalować pakietów aktualizacji (SUP0531)

Podczas próby wykorzystania katalogu online firmy Dell EMC z witryny downloads.dell.com interfejs użytkownika kontrolera cyklu eksploatacji nie pobierze pliku katalogu. Protokół FTP nie jest obsługiwany przez to źródło repozytorium.
 

Problemy z protokołem HTTP/HTTPS:

Podczas próby uzyskania dostępu do któregokolwiek z repozytoriów internetowych firmy Dell EMC kontroler cyklu eksploatacji zgłasza błąd krytyczny: „Unable to connect to the network share. (SWC0066)” (Nie można nawiązać połączenia z udziałem sieciowym) po dokonaniu próby pobrania katalogu przez interfejs kontrolera cyklu eksploatacji.

Rysunek 2. Nie można nawiązać połączenia z udziałem sieciowym (SWC0066)

Dział inżynierii kontrolera cyklu eksploatacji firmy Dell EMC jest świadomy tego problemu i pracuje nad jego rozwiązaniem. Po udostępnieniu zaktualizowanego kodu kontrolera iDRAC / cyklu eksploatacji należy zastosować aktualizację do kontrolera iDRAC w celu rozwiązania problemu.

Rozwiązanie opisane poniżej zawiera dwie opcje obejścia problemu.

 

---

Rozwiązanie

Opcja 1:

Aby zastosować najnowsze aktualizacje platformy, skorzystaj z jednego z poniższych obejść.

• Pobierz najnowszy obraz ISO narzędzia do aktualizacji serwera Dell EMC. W Kreatorze aktualizacji oprogramowania wewnętrznego F10 kontrolera cyklu eksploatacji wybierz dysk lokalny i przejdź do zawartości obrazu ISO.
• Pobierz i uruchom najnowszy rozruchowy obraz ISO dla danej platformy.  

Opcja 2:

Całe oprogramowanie do zarządzania systemami przedsiębiorstw zostanie zmigrowane w celu używania plików katalogu i pakietów aktualizacji z witryny downloads.dell.com wyłącznie przy użyciu protokołu https. Witryna repozytorium downloads.dell.com będzie obsługiwać wyłącznie protokoły https i nie będzie obsługiwać protokołów ftp/http w celu uzyskania dostępu. Inżynierowie firmy Dell EMC zalecają użytkownikom rozpoczęcie korzystania z protokołu https z repozytorium online dostępnego pod adresem downloads.dell.com po zastosowaniu na serwerach wyróżnionych wersji kontrolera iDRAC.

Serwery PowerEdge 14G (iDRAC9) — do interfejsów aktualizacji kontrolera iDRAC / cyklu eksploatacji w wersji oprogramowania wewnętrznego iDRAC9 3.30.30.30 dodano obsługę pobierania HTTPS.
Oprogramowanie wewnętrzne kontrolera iDRAC9 w wersji 3.34.34.34 rozwiąże problemy z połączeniem z repozytoriami online firmy Dell.
Dział inżynieryjny firmy Dell EMC zaleca użytkownikom korzystanie z protokołu HTTPS i strony downloads.dell.com w celu uzyskania dostępu do katalogu online.

Serwery PowerEdge 13G (iDRAC8) — do oprogramowania wewnętrznego iDRAC8 w wersji 2.63.60.61 zostanie dodana obsługa pobierania HTTPS w interfejsach aktualizacji kontrolera iDRAC / cyklu eksploatacji.
Dział inżynieryjny firmy Dell EMC zaleca użytkownikom korzystanie z protokołu HTTPS i strony downloads.dell.com w celu uzyskania dostępu do katalogu online.

Serwery PowerEdge 12G (iDRAC7) — do interfejsów aktualizacji kontrolera iDRAC / cyklu eksploatacji w wersji oprogramowania wewnętrznego iDRAC7 2.63.60.62 dodano obsługę pobierania HTTPS.
Dział inżynieryjny firmy Dell EMC zaleca użytkownikom korzystanie z protokołu HTTPS i strony downloads.dell.com w celu uzyskania dostępu do katalogu online.

Serwery PowerEdge 11G (iDRAC6) — do interfejsów aktualizacji kontrolera iDRAC / cyklu eksploatacji obsługa pobierania HTTPS nie zostanie dodana. Ten produkt osiągnął koniec procesu rozwoju inżynieryjnego.

Po aktualizacji serwerów PowerEdge do wersji kontrolera iDRAC, która obsługuje protokół HTTPS w Kreatorze aktualizacji kontrolera cyklu eksploatacji, można skorzystać z następujących czynności, aby nawiązać bezpieczne połączenie HTTPS z repozytorium online firmy Dell.

Krok 1: wybierz repozytorium aktualizacji — udział sieciowy (serwer CIFS, NFS, HTTP lub HTTPS)


Rysunek 3. Strona aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, wybór repozytorium aktualizacji

Krok 2: Wprowadź szczegóły dostępu — HTTPS — Nazwa udziału = downloads.dell.com


Rysunek 4. Strona aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, wprowadzanie szczegółów dostępu

Krok 3: Wybierz aktualizacje i zastosuj

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej Dell.

2. Wprowadź kod Service Tag lub ręcznie wybierz model.

3. Przejdź do menu „Sterowniki i pliki do pobrania”.

4. Wybierz opcję iDRAC z listy rozwijanej Category (Kategoria)

5. Znajdź i pobierz najnowszą aktualizację iDRAC z kontrolerem cyklu życia.

6. Prześlij ten plik do sekcji aktualizacji i wycofywania kontrolera iDRAC w celu zaktualizowania oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC (kontroler iDRAC będzie wymagać ponownego uruchomienia)

Więcej informacji na temat aktualizacji kontrolera iDRAC można znaleźć w artykule Jak wykonać zdalną aktualizację oprogramowania wewnętrznego kontrolera iDRAC? 

 

---