Número del artículo: 000177704
Na maioria dos computadores, quando a placa-mãe é substituída, a peça substituta tem uma chave pré-injetada em seu firmware que ativa automaticamente o Windows.
Em alguns casos, por vários motivos, esse processo de ativação automática pode falhar. Para resolver o problema, pode ser necessária uma chave do produto de serviço substituta para o Windows (Figura 1 [somente inglês]):
Figura 1: Mensagem informando que o Windows não é ativado após a substituição da placa-mãe
Se o Windows não ativar após a substituição da placa-mãe, entre em contato com o suporte técnico da Dell e solicite que o agente solucione o problema.
Se o suporte técnico da Dell informar que fornecerá uma chave de produto de serviço para o Windows, siga as etapas abaixo para acessar a chave do produto por meio da interface segura do Dell Digital Locker e ativar o Windows.
Figura 2: Detalhes do pedido e instruções de login para o Dell Digital Locker
Figura 3: Tela de boas-vindas do Dell Digital Locker
Figura 4: Guia Products mostrando a lista de produtos
Figura 5: Detalhes da chave do produto no Dell Digital Locker
Figura 6: Pesquisa de visualização avançada do Dell Digital Locker
Figura 7: Abra as configurações de ativação na barra de pesquisa do Windows
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21 may 2024
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