Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Як використовувати налагоджувач Windows для усунення несправностей із синіми екранами

Resumen: Дізнайтеся, як завантажити налагоджувач Windows (WinDbg) і запустити його для читання файлів minidump і виправлення неполадок синього екрана в операційній системі Windows.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Якщо на вашому комп'ютері відображається синій екран, як ви можете дізнатися, що сталося, вирішити проблему та запобігти її повторенню? У цій ситуації вам може стати в нагоді файл дампа пам'яті. Файл дампа пам'яті містить найменшу кількість корисної інформації, яка може допомогти визначити, чому на комп'ютері з'явився синій екран. Налагоджувач Windows, також відомий як WinDbg, — це інструмент, розроблений Microsoft, який допомагає усувати неполадки міні-дампів синього екрана. Налагоджувач Windows – це інструмент, який допомагає читати файл мінідампу.

Файл дампа пам'яті містить наступну інформацію:

  • Стоп-повідомлення, його параметри та інші дані
  • Список завантажених драйверів
  • Контекст процесора (PRCB) для процесора, який зупинився
  • Інформація про процес і контекст ядра (EPROCESS) за процес, що зупинився
  • Інформація про процес і контекст ядра (ETHREAD) за нитку, яка зупинилася
  • Стек викликів у режимі ядра для потоку, який зупинився

Дотримуйтесь наведених нижче покрокових інструкцій, щоб дізнатися, як читати файли .dmp (дамп).


Операційні системи, яких це стосується:

  • Вікна 11
  • Вікна 10

Причини помилок на синьому екрані можуть бути різними. Можливі збої в апаратному забезпеченні або пошкодження програмного забезпечення.

Щоб скористатися засобом налагодження Windows, виконайте такі дії, як інсталювати та запустити попередній перегляд WinDbg, виконати аналіз файлу дампа, а потім переглянути результати аналізу. Ви також можете використовувати інструмент перевірки драйверів для збору інформації. Натисніть на відповідну тему для отримання додаткової інформації.

Встановлення та запуск

Для відкриття та читання файлу дампу пам'яті необхідно встановити WinDbg. У цих кроках показано, як завантажити та встановити WinDbg.

  1. Пошук WinDbg у Microsoft Store, а потім завантажте WinDbg Preview.
    Завантаження попереднього перегляду WinDbg
  2. Після інсталяції програми відкрийте WinDbg Preview із Windows Search.
    Відкриття WinDbg

Аналіз файлу дампу

З інстальованим WinDbg виконайте ці дії, щоб прочитати файл дампа пам'яті.

  1. Відкрийте меню Файл .
  2. Натисніть Настройки, виберіть пункт Настройки налагодження, а потім знайдіть шлях до символу За промовчанням. У шляху до символу за замовчуванням введіть srv*https://msdl.microsoft.com/download/symbols і натисніть кнопку ОК.
    Встановлення шляху до символу за замовчуванням
    Примітка: Щоб отримати додаткові відомості про шлях до символу, зверніться до розділу Шлях символу для налагоджувачів Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. Windows.
  3. Натисніть кнопку Файл, виберіть пункт Відкрити файл із вихідним кодом, а потім – Відкрити файл дампа. Звідси перейдіть до файлу дампу та натисніть «Відкрити».
    Відкриття файлу дампа
    Примітка: Файли аварійного дампу для програм і файли дампів Windows можуть аналізуватися після переходу до відповідного розташування файлу дампа. Наприклад, два поширені місця, де може знаходитися файл міні-дампу:
    • C:\Users\XYZ\AppData\Local\CrashDumps\
    • C:\Windows\Minidump\
  4. Проаналізуйте файл, вводячи текст !analyze -v і натисніть клавішу Enter.
    Виконання команди analyze
  5. Після завершення аналізу налагоджувач Windows покаже файл, який спричинив появу синього екрана. Ознайомтесь з аналізом MODULE_NAME або IMAGE_NAME для файлу. Перегляд результатів може призвести до подальших кроків з усунення несправностей і потенційно виявити причину помилки.
    Ознайомлення з аналізом

Ознайомтесь з результатами аналізу

Щоб дізнатися більше про помилку, зверніться до розділу Коди перевірки помилок із розділу ПосиланняЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. на код перевірки помилок.

Щоб отримати додаткові відомості про посилання для підтвердження коду помилки синього екрана, зверніться до розділу Розширене виправлення неполадок для помилок зупинки або синього екрана.Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.

Для отримання додаткових відомостей про файл зверніться до ПровідникаЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. процесів.

Для отримання додаткових відомостей про усунення синіх екранів зверніться до розділу Вирішення помилок синього екрана у WindowsЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Для отримання додаткових відомостей про засіб налагодження Windows зверніться до статті Аналіз файлу дампу в режимі ядра за допомогою WinDbgЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Для отримання додаткової інформації про розширення analyze зверніться до статті Використання розширення !Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies. analyze та !analyze (WinDbg)Це гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Використовуйте інструмент перевірки драйверів для збору інформації

Приблизно 75% помилок синього екрана спричинені проблемами з драйверами. Інструмент перевірки драйверів працює в режимі реального часу для перевірки поведінки встановлених драйверів. Менеджер перевірки драйверів вбудований у Windows і доступний на всіх комп'ютерах Windows.

Виконайте такі дії, щоб запустити менеджер верифікатора водіїв:

  1. Натисніть «Пошук » на панелі завдань і введіть CMD в полі.
  2. Клацніть правою кнопкою миші «Командний рядок » і виберіть «Запуск від імені адміністратора».
  3. Тип Verifier у командному рядку.

Ви можете вказати, які драйвери ви хочете перевірити. Інструмент підтвердження додає всі драйвери, пов'язані з драйвером, який перевіряється, під час його роботи, тому намагайтеся перевіряти якомога меншу кількість драйверів. Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Перевірка драйверівЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies..

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.

Propiedades del artículo
Número del artículo: 000149411
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  10
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.