Problemen oplossen met het afdrukken van kleurenafdrukken via een USB- of netwerkverbinding op de Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Problemen oplossen met het afdrukken van kleuren via een USB of netwerkverbinding op de C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf Dell laserprinters (in het Engels)

1. Druk een Windows-testpagina af vanuit het menu Printereigenschappen van de driver. Als het in zwart-wit is, controleer dan de instellingen in de toepassing (Word, Acrobat, Outlook, enz.) om er zeker van te zijn dat de toepassing niet is ingesteld om in zwart-wit af te drukken.
2. Druk een kleurentestpagina af vanaf het bedieningspaneel. Als het in kleur is, gaat u verder met sectie 3. Als het in zwart-wit is, volgt u de onderstaande stappen:
   • Open het menu op het bedieningspaneel en navigeer naar Beheerdersmenu > PCL-standaardkleur > en stel dit in op Kleur
   • Open het menu op het bedieningspaneel en navigeer naar Beheerdersmenu > PS > Standaardkleur en stel dit in op Kleur
   • Open het menu op het bedieningspaneel en navigeer naar Beheerdersmenu Systeeminstellingen >> Automatisch van kleur naar zwart-wit en stel het in op Uit
   • Zodra deze instellingen zijn overgeschakeld, drukt u nog een kleurentestpagina af. Als het nu in kleur is, gaat u verder met sectie 3.
   • Als de kleurentestpagina nog steeds in zwart-wit is, gaat u verder met sectie 5.
3. Als de printer niet in kleur afdrukt via een USB- of netwerkverbinding, moeten we controleren of de uitvoerkleur correct is ingesteld in de printerdriver door de volgende stappen uit te voeren:
   • Ga naar Apparaten en printers op uw computer.
   • Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van uw printer.
   • Klik op Printervoorkeuren.
   • Controleer naast Uitvoerkleur of "Color" is geselecteerd. Als "Grijstinten" is geselecteerd, selecteert u "Kleur" en klikt u op Toepassen.
     
   • Klik op het tabblad Afbeelding. Zorg ervoor dat de Uitvoerkleur vervolgkeuzelijst die Kleur is geselecteerd. Als "Grijstinten" is geselecteerd, klik je op de vervolgkeuzelijst en selecteer je "Kleur" en klik je vervolgens op Toepassen.
     
   • Klik op OK
4. Stuur een proefafdruk in kleur. Als de afbeelding nu in kleur wordt afgedrukt, is het probleem opgelost. Als er nog steeds niet in kleur wordt afgedrukt, moeten we doorgaan met de volgende stappen.
   • Volg de aanwijzingen in: Download driver- en firmware-updates voor uw Dell laserprinter om de printerdriver te verwijderen en opnieuw te installeren en de firmware van de printer bij te werken.
5. Als de printer nog steeds niet in kleur afdrukt vanaf het bedieningspaneel, gaat u verder met de volgende stappen:
   • Schakel de printer uit.
   • Houd de cijfertoetsen 4, 5 en 6 ingedrukt terwijl de printer is uitgeschakeld. Blijf deze knoppen ingedrukt houden en schakel de printer in.
   • Wanneer het scherm verschijnt, als u wordt gevraagd om een Diag. Wachtwoord, voer 2 2 5 in.
   • Selecteer Printerdiagnose en druk op OK.
   • Druk op Omlaag om op "Installation Set" te gaan en druk op het Vinkje.
   • Druk op Omlaag tot "NVM Init" en druk op het Vinkje.
   • Druk op het vinkje bij "ESS Init"
   • Druk op het vinkje bij het bericht "OK?".
   • Schakel de printer uit en weer in om terug te keren naar de modus "Ready".
6. Stuur een kleurentestafdruk naar de printer. Als de afbeelding nu in kleur wordt afgedrukt, zijn de problemen opgelost.

Als met deze stappen het probleem niet wordt opgelost, neemt u contact op met Dell Technische Support.