Slik feilsøker du utskrift av fargeutskrifter over en USB- eller nettverkstilkobling på C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf Dell-laserskrivere

Slik feilsøker du fargeutskrifter via en USB- eller nettverkstilkobling på Dell-laserskriverne C2660dn/C2665dnf/C3760n/C3760dn/C3765dnf

1. Skriv ut en Windows-testside fra menyen Skriveregenskaper for driveren. Hvis det er i svart-hvitt, må du kontrollere innstillingene i programmet (Word, Acrobat, Outlook, etc.) for å sikre at programmet ikke er satt til å skrive ut i svart-hvitt.
2. Skriv ut en fargetestside fra operatørpanelet. Hvis den er i farger, fortsett til avsnitt 3. Hvis den er i svart-hvitt, følger du trinnene nedenfor:
   • På operatørpanelet åpner du menyen og navigerer til Admin-menyen > PCL > Default Color og setter den til Color
   • På operatørpanelet åpner du menyen og navigerer til Admin-menyen > PS > Standardfarge og setter den til Farge
   • På operatørpanelet åpner du menyen og navigerer til Administratormeny > Systeminnstillinger > Autofarge til Mono og setter den til Av
   • Når disse innstillingene er byttet, skriver du ut en ny fargetestside. Hvis den er i farge nå, fortsett til seksjon 3.
   • Hvis fargetestsiden fortsatt er i svart-hvitt, fortsett til del 5.
3. Hvis skriveren ikke skriver ut i farger via en USB- eller nettverkstilkobling, må vi kontrollere at utskriftsfargen er riktig angitt i skriverdriveren ved å følge denne fremgangsmåten:
   • Gå til Enheter og skrivere på datamaskinen.
   • Høyreklikk skriverikonet.
   • Klikk på Skriverinnstillinger.
   • Merk av ved siden av Utskriftsfarge at "Farge" er valgt. Hvis "Gråtone" er valgt, velger du "Color" og klikker på Apply.
     
   • Klikk på fanen Grafikk. Kontroller at rullegardinlisten Utskriftsfarge er valgt. Hvis "Gråtone" er valgt, klikker du på rullegardinmenyen og velger "Farge", og klikker deretter på Bruk.
     
   • Klikk på OK
4. Send en utskrift av fargeprøve. Hvis bildet nå skrives ut i farger, er problemet løst. Hvis den fremdeles ikke skrives ut i farger, må vi fortsette til følgende trinn.
   • Følg instruksjonene i: Last ned driver- og fastvareoppdateringer for Dell-laserskriveren for å avinstallere og installere skriverdriveren på nytt og oppdatere skriverfastvaren.
5. Hvis skriveren fremdeles ikke skriver ut i farger fra operatørpanelet, fortsetter du å følge denne fremgangsmåten:
   • Slå av skriveren.
   • Mens skriveren er slått av, holder du inne nummertastene 4, 5 og 6. Fortsett å holde nede disse knappene og slå på skriverens strøm.
   • Når skjermen kommer opp, hvis du blir bedt om en Diag. Passord, skriv inn 2 2 5.
   • Velg Printer Diag. og trykk på OK.
   • Trykk ned til "Installation Set" og trykk på haken.
   • Trykk ned til "NVM Init" og trykk på haken.
   • Trykk på haken på "ESS Init"
   • Trykk på haken på "OK?" melding.
   • Slå skriveren av og på igjen for å gå tilbake til "Ready"-modus.
6. Send en utskrift av fargetest til skriveren. Hvis bildet nå skrives ut i farger, er problemene løst.

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kontakter du Dells tekniske kundestøtte.