Поиск и устранение неисправностей при печати цветной печати через USB или сетевое подключение на лазерных принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Устранение неполадок печати цветных отпечатков через USB или сетевое подключение на лазерных принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

1. Распечатайте тестовую страницу Windows из меню «Свойства принтера» драйвера. Если изображение черно-белое, проверьте настройки в приложении (Word, Acrobat, Outlook и т. д.), чтобы убедиться, что приложение не настроено на черно-белую печать.
2. Распечатайте тестовую страницу цвета с панели оператора. Если он цветной, переходите к разделу 3. Если он черно-белый, выполните следующие действия.
   • На панели оператора откройте меню и перейдите в меню > администратора PCL > Default Color, установив значение Color
   • На панели оператора откройте меню, перейдите в меню > администратора PS > Default Color и установите значение Color.
   • На панели оператора откройте меню, перейдите в меню > администратора Системные настройки > Автоматический цвет на Монохромный и установите значение Выкл.
   • После переключения этих параметров распечатайте еще одну тестовую страницу цвета. Если сейчас он цветной, перейдите к разделу 3.
   • Если тестовая страница цвета по-прежнему черно-белая, перейдите к разделу 5.
3. Если принтер не печатает в цвете через USB или сетевое подключение, необходимо проверить правильность установки цвета вывода в драйвере принтера, выполнив следующие действия.
   • Перейдите в раздел Устройства и принтеры на компьютере.
   • Нажмите правой кнопкой мыши значок принтера.
   • Нажмите Настройки принтера.
   • Установите флажок рядом с пунктом «Output Color», чтобы выбрать параметр «Color». Если выбран параметр «Оттенки серого», выберите «Цвет» и нажмите «Применить».
     
   • Перейдите на вкладку Графика. Убедитесь, что в раскрывающемся списке «Выходной цвет» выбран пункт «Цвет». Если выбран вариант «Оттенки серого», нажмите на раскрывающийся список и выберите «Цвет», затем нажмите «Применить».
     
   • Нажмите «OK».
4. Отправьте цветную пробную печать. Если теперь изображение печатается в цвете, проблема устранена. Если цветная печать по-прежнему не выполняется, необходимо перейти к следующим шагам.
   • Следуйте указаниям, приведенным в разделе: Скачайте обновления драйверов и микропрограммы для лазерного принтера Dell , чтобы удалить и снова установить драйвер печати, а также обновить микропрограмму принтера.
5. Если принтер по-прежнему не печатает в цвете с панели оператора, выполните следующие действия.
   • Выключите принтер.
   • Когда принтер выключен, удерживайте нажатыми цифровые кнопки 4, 5 и 6. Продолжайте удерживать эти кнопки и включите питание принтера.
   • При появлении экрана появится запрос на диагностику Введите пароль 2 2 5.
   • Выберите «Printer Diag.» и нажмите «OK».
   • Нажмите вниз до пункта «Installation Set» и нажмите кнопку с галочкой.
   • Нажмите «NVM Init» и нажмите галочку.
   • Установите флажок «ESS Init»
   • Нажмите галочку в сообщении «OK?».
   • Выключите и снова включите принтер, чтобы вернуться в режим «Готово».
6. Отправьте цветную пробную печать на принтер. Если теперь изображение печатается в цвете, проблемы устранены.

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.