Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Поиск и устранение неисправностей при печати цветной печати через USB или сетевое подключение на лазерных принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

Resumen: Цветная печать через USB или сетевое подключение на лазерных принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf. Описание

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


Устранение неполадок печати цветных отпечатков через USB или сетевое подключение на лазерных принтерах Dell C2660dn / C2665dnf / C3760n / C3760dn / C3765dnf

  1. Распечатайте тестовую страницу Windows из меню «Свойства принтера» драйвера. Если изображение черно-белое, проверьте настройки в приложении (Word, Acrobat, Outlook и т. д.), чтобы убедиться, что приложение не настроено на черно-белую печать.
  2. Распечатайте тестовую страницу цвета с панели оператора. Если он цветной, переходите к разделу 3. Если он черно-белый, выполните следующие действия.
    • На панели оператора откройте меню и перейдите в меню > администратора PCL > Default Color, установив значение Color
    • На панели оператора откройте меню, перейдите в меню > администратора PS > Default Color и установите значение Color.
    • На панели оператора откройте меню, перейдите в меню > администратора Системные настройки > Автоматический цвет на Монохромный и установите значение Выкл.
    • После переключения этих параметров распечатайте еще одну тестовую страницу цвета. Если сейчас он цветной, перейдите к разделу 3.
    • Если тестовая страница цвета по-прежнему черно-белая, перейдите к разделу 5.
  3. Если принтер не печатает в цвете через USB или сетевое подключение, необходимо проверить правильность установки цвета вывода в драйвере принтера, выполнив следующие действия.
    • Перейдите в раздел Устройства и принтеры на компьютере.
    • Нажмите правой кнопкой мыши значок принтера.
    • Нажмите Настройки принтера.
    • Установите флажок рядом с пунктом «Output Color», чтобы выбрать параметр «Color». Если выбран параметр «Оттенки серого», выберите «Цвет» и нажмите «Применить».
      SLN298402_en_US__1color выход 1
    • Перейдите на вкладку Графика. Убедитесь, что в раскрывающемся списке «Выходной цвет» выбран пункт «Цвет». Если выбран вариант «Оттенки серого», нажмите на раскрывающийся список и выберите «Цвет», затем нажмите «Применить».
      SLN298402_en_US__2color выход 2
    • Нажмите «OK».
  4. Отправьте цветную пробную печать. Если теперь изображение печатается в цвете, проблема устранена. Если цветная печать по-прежнему не выполняется, необходимо перейти к следующим шагам.
  5. Если принтер по-прежнему не печатает в цвете с панели оператора, выполните следующие действия.
    • Выключите принтер.
    • Когда принтер выключен, удерживайте нажатыми цифровые кнопки 4, 5 и 6. Продолжайте удерживать эти кнопки и включите питание принтера.
    • При появлении экрана появится запрос на диагностику Введите пароль 2 2 5.
    • Выберите «Printer Diag.» и нажмите «OK».
    • Нажмите вниз до пункта «Installation Set» и нажмите кнопку с галочкой.
    • Нажмите «NVM Init» и нажмите галочку.
    • Установите флажок «ESS Init»
    • Нажмите галочку в сообщении «OK?».
    • Выключите и снова включите принтер, чтобы вернуться в режим «Готово».
  6. Отправьте цветную пробную печать на принтер. Если теперь изображение печатается в цвете, проблемы устранены.

Если после выполнения этих действий проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.


В начало

Productos afectados

Dell C2660dn Color Laser Printer, Dell C2665dnf Color Laser Printer, Dell C3760dn Color Laser Printer, Dell C3760n Color Laser Printer, Dell C3765dnf Color Laser Printer
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000135589
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  3
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.