PowerEdge: Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC7 a iDRAC8
Resumen: Tento článek popisuje, jak exportovat sestavu technické podpory (TSR) a sadu SupportAssist pomocí grafického rozhraní řadiče Dell iDRAC7, iDRAC8 nebo uživatelského rozhraní příkazového řádku. ...
Instrucciones
Nástroj SupportAssist řadiče iDRAC7 a iDRAC8 může vytvořit sadu SupportAssist, která je také známá jako Technical Support Report (TSR). Řadič iDRAC poskytuje rozhraní aplikace pro shromažďování informací o platformě, které umožňují službám podpory řešit problémy s platformou a systémem. Řadič iDRAC vygeneruje sadu serveru v aplikaci SupportAssist a poté ji exportuje do umístění ve stanici pro správu (místní).
Může se jednat o sdílené síťové umístění, například:
- FTP
- Trivial File Transfer Protocol (TFTP)
- HTTP
- HTTPS
- Common Internet File System (CIFS)
- Sdílená síťová složka (NFS)
Sada může být odeslána technické podpoře za účelem odstraňování problémů a shromáždění inventáře. Sada vytvoří standardní soubor ZIP.
Pro servery PowerEdge s řadičem iDRAC9 si přečtěte článek Export sady SupportAssist pomocí řadiče iDRAC9.
Přihlášení k řadiči iDRAC
Postup- Spusťte podporovaný webový prohlížeč.
- Do pole Address zadejte https://< IP adresa> řadiče iDRAC a stiskněte klávesu Enter. Výchozí IP adresa řadiče iDRAC je 192.168.0.120
- Zobrazí se přihlašovací stránka.
- Do polí Username a Password zadejte své uživatelské jméno a heslo řadiče iDRAC. Níže jsou uvedeny výchozí přihlašovací údaje:
Heslo: calvin
POZNÁMKA: Ve výchozím nastavení je IP adresa řadiče iDRAC nastavena protokolem DHCP. Pokud není k dispozici žádná služba DHCP, řadič iDRAC použije výchozí IP adresu řadiče iDRAC 192.168. 0.120.Chcete-li
se přihlásit k řadiči iDRAC pomocí nástroje racadm, podívejte se na následující výukový program:
Informace o ostatních operačních systémech naleznete v článku Jak exportovat sestavu technické podpory pouze s přístupem k systému VMware ESXi 8.
Pokud chcete zjistit, jak nastavit webové rozhraní řadiče iDRAC7 nebo iDRAC8 a získat k němu přístup, podívejte se na tento informativní videonávod:
Připojení k řadiči iDRAC8 a změna výchozího hesla.
Délka: 1:39 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Vygenerování sady SupportAssist (TSR) pomocí webového uživatelského rozhraní
Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší.
- Přihlaste se do uživatelského rozhraní řadiče iDRAC. (Obr. 1)
Obrázek 1: Uživatelské rozhraní řadiče iDRAC
- Rozbalte nabídku Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Obr. 1)
- Klikněte na možnost Edit Collection Data. Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 1)
- Vyberte data, která chcete do sady zahrnout. (Obr. 2)
Obrázek 2: Nastavení shromažďování
- Klikněte na tlačítko Apply (Obr. 2).
- Klikněte na možnost Export Support Collection (Obr. 1).
- Zobrazí se průběh. (Obr. 3)
Obrázek 3: Průběh sady SupportAssist Collection
Poznámka: Shromažďování protokolů obvykle trvá přibližně 15 minut, ale může se to lišit v závislosti na prostředí zákazníka. Pokud se nedokončí ani po několika hodinách, resetujte řadič iDRAC a zkuste to znovu. Jak resetovat řadič iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)
- Po vytvoření kolekce klikněte na tlačítko OK. (Obr. 4)
Obrázek 4: Sada SupportAssist Collection byla dokončena. - Pro odeslání sady SupportAssist Collection podpoře společnosti Dell zadejte umístění, kam se má sada uložit.
Vygenerování sady SupportAssist (TSR) pomocí příkazu racadm
Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.30 a vyšší.- Připojte se k řadiči iDRAC pomocí připojení SSH (v případě potřeby použijte klienta SSH).
- Spustit
racadm
- Spustit
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
- Zkontrolujte frontu úloh a ujistěte se, že se shromažďování souborů dokončilo.
- Po úspěšném dokončení úlohy spusťte příkaz
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Poznámka: Možnost -f pro název souboru NENÍ potřeba, pokud k uložení souboru používáte sdílenou složku.
Verze firmwaru řadiče iDRAC7 a iDRAC8 2.10 až 2.30
Vygenerujte report technické podpory pomocí řadiče iDRAC8.Délka: 1:08 (mm:ss)
Pomocí ikony CC v tomto přehrávači videa si můžete vybrat jazyk titulků, pokud jsou k dispozici.
Aktualizace ovladačů a firmwaru systému může vyřešit mnoho problémů zachycených v sadě SupportAssist. Viz Další informace o aktualizaci firmwaru a ovladačů na serverech Dell PowerEdge.
Otevřete dokumentaci k řadičům iDRAC7 a iDRAC8 výběrem verze řadiče iDRAC, poté verze nainstalovaného firmwaru a poté dokumentace.