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Latitude 13 3379或Inspiron灵越13 5368、5378、7368和7378 2合1触摸屏间歇性停止响应或出现“假性触点”问题

Resumen: 有关解决触摸屏无响应或出现假性触点问题的帮助信息,请参阅下载固件更新的步骤。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

您可能会遇到触摸面板不响应的情况,或者出现"假性触点"问题(光标自行移动)。

重新启动计算机也许可以暂时解决,但该问题可能会重新出现。

戴尔针对AUO液晶显示屏提供的固件更新可以纠正该问题。

请参阅以下链接,以进入适用于您的计算机的Drivers and Downloads(驱动程序和下载)网站。

SLN307541_zh_CN__1icon 注:请参阅戴尔知识库文章How to find the product model of your Dell computer(如何查找您的戴尔计算机产品型号),以了解如何确定您的戴尔计算机型号。

 

SLN307541_zh_CN__1icon 注:
  • 请参阅戴尔知识库文章How do I download and install a device driver?(如何下载并安装设备驱动程序?),以了解如何下载和安装设备驱动程序。
  • 固件更新位于Firmware(固件)类别中,标记为控Panel Firmware Update(面板固件更新)。
  • 在此过程中请勿触摸屏幕,然后按照屏上说明完成任务。
  • 此固件仅适用于AUO液晶显示屏,如果应用程序中显示NO DEVICE(没有设备),则表示您的计算机没有安装AUO液晶显示屏。

Productos afectados

Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Latitude 13 3379 2-in-1
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125764
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 jul 2021
Versión:  5
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