Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

TPM kan niet worden gewijzigd tussen 1.2 of 2.0 omdat TPM eigendom is

Resumen: In dit artikel wordt een probleem beschreven waarbij de TPM niet kan worden geconfigureerd omdat deze een eigendomsstatus heeft.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

De TPM kan niet worden geconfigureerd omdat deze al de status 'owned' heeft.

Causa

Telkens wanneer een Windows 10-systeem met TPM opnieuw wordt opgestart, wordt Windows 10 automatisch eigenaar van de TPM, tenzij Windows 10 specifiek wordt geïnstrueerd om het eigenaarschap niet te nemen.

Tijdens het upgraden naar TPM 2.0 of downgraden naar TPM 1.2 moet het eigendom voorafgaand aan de wijziging worden vrijgegeven.

Resolución

Met deze instructies wordt voorkomen dat Windows 10 automatisch opnieuw eigenaar wordt van de TPM:
  1. Voer PowerShell uit als administrator: (Typ PowerShell in het zoekvak, klik met de rechtermuisknop op PowerShell in het menu en klik op Als administrator uitvoeren. (Zie Afbeelding 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening-PowerShell-met-admin
    Afbeelding 1. PowerShell openen
  2. Voer in PowerShell de volgende opdracht uit: Disable-TpmAutoProvisioning en druk op Enter. (Zie afbeelding 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-autoprovisioning
    Afbeelding 2. TPM Auto-Provisioning in PowerShell uitschakelen
  3. Als Dell Data Protection (DDP) is geïnstalleerd, moet u deze extra stappen uitvoeren:
    1. Open de Services Desktop App (Typ services.msc in het zoekvak en druk vervolgens op Enter)
    2. Schakel de DellMgmtAgent Windows-service uit
    3. Stop de DellMgmtAgent Windows-service
    4. Schakel de DellMgmtLoader Windows-service uit
    5. De DellMgmtLoader Windows-service stoppen
    6. Ga verder met het wissen van de TPM
  4. Typ in het zoekvak de opdracht: tpm.msc en druk op Enter om de TPM-beheerconsole te openen. (Zie afbeelding 3)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Afbeelding 3. TPM-beheerconsole
  5. Kies de optie Clear TPM (TPM wissen).
  6. Het systeem wordt opnieuw opgestart en vervolgens uitgeschakeld en weer ingeschakeld.
  7. Open het BIOS niet, keer bij het opstarten terug naar Windows.
  8. Voer de Dell TPM 1.2 firmware utility of Dell TPM 2.0 firmware utility uit met de voedingsadapter aangesloten op het systeem.
  9. Als Dell Data Protection (DDP) is geïnstalleerd, moet u deze extra stappen uitvoeren:
    1. Stel de DellMgmtLoader Windows-service in op Automatisch
    2. De DellMgmtLoader Windows-service starten
    3. Stel de DellMgmtAgent Windows-service in op automatisch
    4. Start de DellMgmtAgent Windows-service

Optionele

U kunt de volgende opdracht uitvoeren met behulp van de opdrachtregel om te bepalen of de TPM eigenaar is. (Druk op CTRL+R, typ cmd, klik vervolgens met de rechtermuisknop op cmd.exe en voer uit als administrator)

Typ: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value en druk vervolgens op Enter. (Zie afbeelding 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Afbeelding 4: Status TPM-eigendom

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.