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Impossibile passare alla versione 1.2 o 2.0 di TPM perché di proprietà

Resumen: Questo articolo descrive un problema in cui il TPM non può essere configurato perché è in uno stato di proprietà.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Impossibile configurare il TPM perché è già in uno stato di proprietà.

Causa

Ogni volta che un sistema Windows 10 con TPM viene riavviato, Windows 10 assumerà automaticamente la proprietà del TPM, a meno che non sia stato specificamente indicato di non acquisire la proprietà.

Il processo di aggiornamento a TPM 2.0 o di downgrade a TPM 1.2 richiede che la proprietà venga rilasciata prima della modifica.

Resolución

Queste istruzioni impediscono a Windows 10 di riacquisire automaticamente la proprietà del TPM:
  1. Eseguire PowerShell come amministratore: Digitare PowerShell nella casella di ricerca, cliccare con il pulsante destro del mouse su PowerShell nel menu e scegliere Esegui come amministratore. (vedere la Figura 1).

    SLN302620_en_US__1Opening PowerShell con amministratore
    Figura 1. Apertura di PowerShell
  2. In PowerShell eseguire il seguente comando: Disable-TpmAutoProvisioning , quindi premere il tasto Invio. (vedere la Figura 2).

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-provisioning automatico
    Figura 2. Disabilitare il provisioning automatico del TPM in PowerShell.
  3. Se è installato Dell Data Protection (DDP), è necessario completare i seguenti passaggi aggiuntivi:
    1. Aprire l'app del desktop Servizi (Digitare services.msc nella casella di ricerca, quindi premere Invio)
    2. Impostare il servizio Windows DellMgmtAgent su Disattivato
    3. Arrestare il servizio Windows DellMgmtAgent
    4. Impostare il servizio Windows DellMgmtLoader su Disattivato
    5. Arrestare il servizio Windows DellMgmtLoader
    6. Procedere con la cancellazione del modulo TPM
  4. Nella casella di ricerca, digitare il comando : tpm.msc , quindi premere il tasto Invio per aprire la console di gestione TPM. (vedere la Figura 3).

    SLN302620_en_US__3Clear TPM
    Figura 3. Console di gestione TPM
  5. Selezionare l'opzione Cancella TPM.
  6. Il sistema verrà riavviato, quindi spento e avviato nuovamente.
  7. Non accedere al BIOS e lasciare che venga riavviato Windows.
  8. Eseguire l'utilità firmware Dell TPM 1.2 o l'utilità firmware Dell TPM 2.0 con l'adattatore CA collegato al sistema.
  9. Se è installato Dell Data Protection (DDP), è necessario completare i seguenti passaggi aggiuntivi:
    1. Impostare il servizio Windows DellMgmtLoader su Automatico
    2. Avviare il servizio Windows DellMgmtLoader
    3. Impostare il servizio Windows DellMgmtAgent su Automatico
    4. Avviare il servizio Windows DellMgmtAgent

Opzionale

È possibile eseguire il seguente comando utilizzando la riga di comando per determinare se il TPM è di proprietà. (premere CTRL+R, digitare cmd, quindi cliccare con il pulsante destro del mouse su cmd.exe ed eseguire come amministratore)

Digitare: Il percorso Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm Win32_Tpm ottenere /value , quindi premere il tasto Invio. (vedere la Figura 4).

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Figura 4- Stato di proprietà TPM

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
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