Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

TPM ei voi vaihtaa 1.2- tai 2.0-versioiden välillä, koska TPM on omistettu

Resumen: Tässä artikkelissa kuvataan ongelma, jonka vuoksi TPM:ää ei voi määrittää, koska se on omistettu.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

TPM:ää ei voi määrittää, koska se on jo omistettu.

Causa

Aina kun TPM-turvapiirin sisältävä Windows 10 -järjestelmä käynnistetään uudelleen, Windows 10 ottaa TPM:n automaattisesti omistukseensa, ellei sitä ole nimenomaisesti määritetty olemaan vastaamatta omistukseen.

Päivitys TPM 2.0 -versioon tai varhennus TPM 1.2 -versioon edellyttää, että omistajuus vapautetaan ennen muutosta.

Resolución

Näiden ohjeiden avulla voit estää Windows 10 -käyttöjärjestelmää ottamasta TPM-moduulia uudelleen omistukseensa automaattisesti:
  1. Suorita PowerShell järjestelmänvalvojana: (Kirjoita hakukenttään PowerShell, napsauta valikossa PowerShelliä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita järjestelmänvalvojana. (Katso kuvaa 1.)

    SLN302620_en_US__1Opening PowerShell ja järjestelmänvalvoja
    Kuva 1. PowerShellin avaaminen
  2. Suorita PowerShellissä seuraava komento: Disable-TpmAutoProvisioning ja paina Enter-näppäintä. (Katso kuvaa 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable-TPM-automaattinen käyttö
    Kuva 2. TPM-moduulin automaattisen varauksen poistaminen käytöstä PowerShellissä
  3. Jos Dell Data Protection (DDP) on asennettu, tee nämä lisätoimet:
    1. avaa Palvelut-sovellus (kirjoita hakukenttään services.msc ja paina Enter-näppäintä
    2. aseta Windowsin DellMgmtAgent-palvelu tilaan Ei käytössä
    3. Pysäytä DellMgmtAgent Windows -palvelu
    4. aseta Windowsin DellMgmtLoader-palvelu tilaan Ei käytössä
    5. Pysäytä DellMgmtLoader Windows -palvelu
    6. jatka TPM-tyhjennystä
  4. Kirjoita hakukenttään komento tpm.msc ja avaa TPM-hallintakonsoli painamalla Enter-näppäintä . (Katso kuvaa 3.)

    SLN302620_en_US__3Clear-TPM
    Kuva 3. TPM-hallintakonsoli
  5. Valitse Clear TPM (Tyhjennä TPM) -vaihtoehto.
  6. Järjestelmä käynnistyy uudelleen, sammuu ja käynnistyy.
  7. Älä avaa BIOSia, vaan anna järjestelmän käynnistyä takaisin Windowsiin.
  8. Suorita Dell TPM 1.2 -laiteohjelmiston apuohjelma tai Dell TPM 2.0 -laiteohjelmiston apuohjelma , kun verkkomuuntaja on liitettynä järjestelmään.
  9. Jos Dell Data Protection (DDP) on asennettu, tee nämä lisätoimet:
    1. Aseta DellMgmtLoader Windows -palvelu automaattiseksi
    2. Käynnistä DellMgmtLoader Windows -palvelu
    3. aseta Windowsin DellMgmtAgent-palvelu tilaan Automaattinen
    4. käynnistä Windowsin DellMgmtAgent-palvelu

Valinnainen

Seuraavalla komennolla voit selvittää komentorivillä, onko TPM omistettu. (Paina näppäinyhdistelmää CTRL+R, kirjoita cmd, napsauta cmd.exe-tiedostoa hiiren kakkospainikkeella ja suorita järjestelmänvalvojana.

Type: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value ja paina Enter-näppäintä. (Katso kuvaa 4.)

SLN302620_en_US__4Command-line-TPM-status
Kuva 4: TPM-omistajuuden tila

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.