Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Čip TPM nelze přepínat mezi verzí 1.2 a 2.0 kvůli vlastnictví TPM

Resumen: Tento článek popisuje problém, kdy čip TPM nelze nakonfigurovat, protože je ve vlastnictví.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Čip TPM nelze nakonfigurovat, protože je již ve vlastnictví.

Causa

Pokaždé, když se restartuje systém Windows 10 s čipem TPM, systém Windows 10 automaticky převezme vlastnictví čipu TPM, pokud není systém Windows 10 výslovně instruován, aby vlastnictví nepřevezme.

Proces upgradu na TPM 2.0 nebo downgradu na TPM 1.2 vyžaduje uvolnění vlastnictví před provedením změny.

Resolución

Tyto pokyny zabrání systému Windows 10 v automatickém opětovném přivlastnění modulu TPM:
  1. Spusťte prostředí PowerShell jako správce: (Do pole pro vyhledávání zadejte powershell, v nabídce klikněte pravým tlačítkem myši na položku PowerShell a klikněte na možnost Spustit jako správce. (Viz obrázek 1.

    SLN302620_en_US__1Opening Powershell s správcem
    Obrázek 1 Spuštění prostředí PowerShell
  2. V prostředí PowerShell spusťte následující příkaz: Disable-TpmAutoProvisioning a stiskněte klávesu Enter. (Viz obrázek 2.)

    SLN302620_en_US__2Disable TPM – automatické zřizování
    Obrázek 2. Zakázání automatického přidělování čipu TPM v prostředí PowerShell .
  3. Pokud je nainstalována aplikace Dell Data Protection (DDP), je třeba provést následující dodatečné kroky:
    1. Otevřete aplikaci Services Desktop App (Do pole pro vyhledávání zadejte services.msc, poté stiskněte klávesu Enter).
    2. Nastavte službu DellMgmtAgent systému Windows na hodnotu Zakázáno.
    3. Zastavte službu DellMgmtAgent systému Windows.
    4. Nastavte službu DellMgmtLoader systému Windows na hodnotu Zakázáno.
    5. Zastavte službu DellMgmtLoader systému Windows.
    6. Pokračujte vymazáním modulu TPM.
  4. Do pole pro vyhledávání zadejte příkaz: tpm.msc a poté stisknutím klávesy Enter otevřete konzoli pro správu čipu TPM. (Viz obrázek 3)

    SLN302620_en_US__3Clear TPM
    Obrázek 3. Konzole pro správu čipů TPM
  5. Vyberte možnost Vymazat TPM.
  6. Systém se restartuje a poté se vypne a znovu zapne.
  7. Nevstupujte do systému BIOS a nechte znovu spustit systém Windows.
  8. Spusťte nástroj firmwaru Dell TPM 1.2 nebo nástroj firmwaru Dell TPM 2.0 s napájecím adaptérem připojeným k systému.
  9. Pokud je nainstalována aplikace Dell Data Protection (DDP), je třeba provést následující dodatečné kroky:
    1. Nastavte službu DellMgmtLoader systému Windows na hodnotu Automaticky.
    2. Spusťte službu DellMgmtLoader systému Windows.
    3. Nastavte službu DellMgmtAgent systému Windows na hodnotu Automaticky.
    4. Spusťte službu DellMgmtAgent systému Windows.

Volitelné

Pomocí příkazového řádku můžete spustit následující příkaz a zjistit, zda je čip TPM ve vlastnictví. (Stiskněte klávesovou zkratku CTRL+R, zadejte cmd, poté klikněte pravým tlačítkem myši na soubor cmd.exe a spusťte ho jako správce.)

Zadejte: Wmic /namespace:\\root\CIMV2\Security\MicrosoftTpm path Win32_Tpm get /value a stiskněte klávesu Enter. (Viz obrázek 4)

stav čipu SLN302620_en_US__4Command-line-TPM
Obrázek 4 – Stav vlastnictví čipu TPM

Información adicional

Productos afectados

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000139777
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 26 ago 2024
Versión:  8
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.