Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Slik oppdaterer du TPM-fastvaren når du får feilmeldingen «Oppdateringsimaget er ikke for dette systemet»

Resumen: Denne artikkelen veileder deg gjennom et par ulike metoder for å oppdatere TPM-fastvaren (Trusted Protocol Module) på en Dell-PC hvis du får følgende feilmelding: "The update image is not for this system" (oppdateringsimaget er ikke riktig for dette systemet). ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


Følgende artikkel veileder deg gjennom et par metoder for å installere en fastvareoppdatering for TPM (Trusted Protocol Module) når du får følgende feilmelding: "The update image is not for this system" (oppdateringsimaget er ikke riktig for dette systemet).


Innholdsfortegnelse:

  1. Følgende feilmelding vises under oppdatering av TPM: "The Update Image is not for this system" (oppdateringsimaget er ikke riktig for dette systemet)
  2. Fremgangsmåte for å fullføre oppdateringen hvis du ser denne feilmeldingen

Følgende feilmelding vises under oppdatering av TPM: "The Update Image is not for this system" (oppdateringsimaget er ikke riktig for dette systemet)

Følgende feilmelding kan vises når du oppdaterer TPM-fastvaren.

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(Figur 1: Feilmeldingen This Update Image is not for this System (Dette oppdateringsimaget er ikke for dette systemet).)

Merk: Hvis du vil se et eksempel på hvorfor du må oppdatere fastvaren, kan du gå til følgende nye artikkel:

Du finner noen metoder for å rette opp denne feilen i følgende del.

Tilbake til toppen


Fremgangsmåte for å fullføre oppdateringen hvis du ser denne feilmeldingen

Merk: Når du ser denne feilmeldingen, bør du dobbeltsjekke hvor du hentet TPM-fastvareoppdateringen før du utfører noen av trinnene nedenfor.

Denne feilen skyldes at TPM-flash ikke får tilgang til å lese TPM-ROM. Utfør tømming eller tvungen tømming av TPM-en.

Merk: Kontroller at BIOS ikke er passordbeskyttet før du fortsetter.

Metode 1 – Slik deaktiverer du automatisk TPM-provisjonering i Windows

  1. Start opp i Windows

  2. Start PowerShell-kommandovinduet i administratormodus

    1. for Windows 10 – åpne Start-menyen og skriv inn PowerShell

    2. Søket henter opp PowerShell-skrivebordsappen. Høyreklikk på appen og velg "Kjør som administrator"

  3. Kjør følgende kommando i PowerShell-ledeteksten:

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. Bekreft følgende resultat: - AutoProvisioning: Deaktivert

  5. Start systemet på nytt, og gå inn i BIOS-oppsettet ved å trykke raskt på F2-tasten når Dell-velkomstbildet vises.

  6. Naviger til Security > TPM 1.2/2.0 Security (Sikkerhet TPM 1.2/2.0-sikkerhet)

  7. Klikk på avmerkingsboksen Clear (tøm), og velg Yes (ja) på ledeteksten for å slette TPM-innstillingene. (Du kan hoppe over dette trinnet hvis elementet er nedtonet)

  8. Klikk på Exit (avslutt) for å lagre endringene

  9. Start systemet på nytt i Windows

  10. Kontroller at TPM ikke er eid. Dette hindrer at TPM provisjoneres automatisk av Windows

  11. Når TPM-oppdateringen er fullført, starter du PowerShell-kommandoen i administratormodus for å aktivere automatisk provisjonering på nytt

  12. Kjør følgende kommando i PowerShell-ledeteksten:

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. Bekreft følgende resultat: - AutoProvisioning: Enabled (Aktivert)


Metode 2 – Kjøre oppdateringen direkte fra oppstartsmenyen

Merk: Du kan kjøre BIOS-oppdateringsverktøyet fra DOS-miljøet hvis BIOS er i UEFI-oppstartsmodus (dette er nyttig for de som ikke bruker Windows)
  1. Finn TPM-fastvarefilen for systemet ditt på Dell Support-nettstedet, og last den ned

  2. Kopier TPM-fastvarefilen til et oppstartbart DOS-medium (som oftest en USB-flash-enhet)

  3. Slå på systemet, og gå deretter til BIOS-oppsettet ved å trykke raskt på F2-tasten og navigere til alternativet General Boot Sequence Boot List (Generell > oppstartsrekkefølge > for oppstartsliste)

  4. Endre UEFI til Legacy i delen Boot List Option (alternativ for oppstartsliste)

  5. Klikk på Apply (bruk) etterfulgt av Exit (avslutt) for å lagre endringene og starte systemet på nytt

  6. Trykk raskt på F12-tasten når Dell-velkomstbildet vises under oppstart, velg alternativet for det oppstartbare DOS-mediet (f.eks. USB-lagringsenhet) fra menyen på skjermen, og start opp systemet til en DOS-ledetekst

  7. Kjør oppdateringsfilen for TPM-fastvaren ved å skrive inn navnet på fastvarefilen i mappen der den kjørbare filen er plassert på det oppstartbare DOS-mediet

  8. Når TPM-fastvareoppdateringen er fullført, starter systemet automatisk på nytt for at oppdateringen skal tre i kraft

  9. Gå inn i BIOS-oppsettet på nytt ved å trykke raskt på F2-tasten under systemoppstart, og gå til alternativet General Boot Sequence Boot List (Generell > oppstartsrekkefølge > for oppstartsliste)

  10. Endre Legacy tilbake til UEFI i delen Boot List Option (alternativ for oppstartsliste)

  11. Klikk på Apply (bruk) etterfulgt av Exit (avslutt) for å lagre endringen og starte systemet på nytt i operativsystemet

Hvis du på dette tidspunktet fremdeles ikke kan oppdatere TPM eller fjerne BIOS-passordet, bør du kontakte teknisk støtte.

Tilbake til toppen

Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138425
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.