Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Sådan opdateres TPM-firmwaren, når du får fejlmeddelelsen "Opdateringsbilledet er ikke til dette system"

Resumen: Denne artikel er en vejledning til et par forskellige metoder til at gennemføre en TPM-firmwareopdatering (Trusted Protocol Module) på en Dell-pc, hvis du får følgende fejlmeddelelse: "Opdateringsbilledet er ikke til dette system". ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


Følgende artikel er fører dig igennem et par forskellige metoder til at installere en TPM-firmwareopdatering (Trusted Protocol Module), hvis du får følgende fejlmeddelelse: "Opdateringsbilledet er ikke til dette system".


Indholdsfortegnelse:

  1. Opdatering af TPM giver fejlmeddelelsen "Opdateringsafbildningen er ikke til dette system"
  2. Trin til at fuldføre opdateringen, hvis du oplever denne fejl

Opdatering af TPM giver fejlmeddelelsen "Opdateringsafbildningen er ikke til dette system"

Når du opdaterer TPM-firmwaren, får du muligvis vist følgende fejlmeddelelse.

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(Figur 1: Fejlmeddelelsen "Denne opdateringsafbildning er ikke til dette system".

Bemærk: For at få et eksempel på, hvorfor du skal opdatere firmwaren, kan du se følgende nye artikel:

Se følgende afsnit for at få et par metoder til at løse denne fejl.

Tilbage til toppen


Trin til at fuldføre opdateringen, hvis du oplever denne fejl

Bemærk: Bedste praksis, hvis du ser denne fejl, er at kontrollere, hvor du har hentet TPM-firmwareopdateringen fra, før du følger ét af nedenstående trin.

Fejlen opstår, fordi TPM Flash nægtes adgang til at læse TPM ROM. Sørg for at rydde eller gennemtvinge en rydning af TPM'et.

Bemærk: Sørg for, at BIOS’en ikke er beskyttet med en adgangskode, før du fortsætter.

Metode 1 - Sådan deaktiveres TPM Auto Provisioning i Windows

  1. Start op i Windows

  2. Start PowerShell-kommandovinduet i administratortilstand

    1. i Windows 10: Åbn menuen Start, og skriv PowerShell

    2. Søgning viser pc-appen PowerShell. Højreklik på den, og vælg "Kør som administrator"

  3. I PowerShell-kommandoprompten skal du udføre kommandoen:

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. Bekræft følgende resultat: - AutoProvisioning: Disabled

  5. Genstart systemet, åbn BIOS-konfiguration ved at trykke hurtigt på F2 ved Dell-velkomstskærmbilledet.

  6. Gå til Security > TPM 1.2/2.0 Security

  7. Klik på afkrydsningsfeltet Ryd, og vælg Ja ved prompten om at rydde TPM-indstillingerne. (Du kan springe det over, hvis elementet er nedtonet)

  8. Klik på Afslut for at gemme ændringerne

  9. Genstart systemet, og start op i Windows

  10. Bekræft, at TPM'et ikke er ejet. Dette forhindrer TPM’et i automatisk at blive klargjort af Windows

  11. Når TPM-opdateringen er færdig, skal du starte PowerShell-kommandoen i administratortilstand for at genaktivere den automatiske klargøring

  12. I PowerShell-kommandoprompten skal du udføre kommandoen:

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. Bekræft følgende resultat: - AutoProvisioning: Aktiveret


Metode 2 - Kørsel af opdateringen direkte fra startmenuen

Bemærk: Du kan køre BIOS-opdateringsværktøjet fra DOS-miljøet, hvis BIOS er i UEFI-starttilstand. Dette er nyttigt for disse brugere, der ikke kører Windows.
  1. Find TPM-firmwarefilen til dit system på Dells supportwebsted, og download den

  2. Kopiér TPM-firmwarefilen til et DOS-medie, der kan startes op fra (oftest et USB-flashdrev)

  3. Tænd for systemet, gå derefter til BIOS-opsætningen ved hurtigt at trykke på tasten F2 , og gå til Indstillingen Generel > startsekvens > for startliste

  4. Skift UEFI til Legacy under sektionen Startlistefunktion

  5. Klik på Anvend og Afslut for at gemme ændringerne og genstarte systemet

  6. Tryk hurtigt på F12-tasten, når Dell-velkomstbilledet vises under opstarten, og vælg derefter det ønskede DOS-opstartsmedie (dvs. USB-lagringsenhed) fra menuen på skærmen, og opstart systemet i en DOS-prompt

  7. Kør TPM-firmwareopdateringsfilen ved at indtaste firmwarens filnavn i den mappe, hvor den eksekverbare fil er placeret på dit DOS-opstartsmedie

  8. Når BIOS-opdateringen er færdig, genstarter systemet automatisk, så ændringerne kan træde i kraft.

  9. Gå ind i BIOS-opsætningen igen ved hurtigt at trykke på F2-tasten under systemopstarten, og gå til Indstillingen Generel > startsekvens > for start

  10. Skift Legacy tilbage til UEFI under sektionen Startlistefunktion

  11. Klik på Anvend, og derefter på Afslut for at gemme ændringerne og genstarte systemet, så det starter i operativsystemet

Hvis du stadig ikke kan opdatere din TPM, eller du ikke kan fjerne BIOS-adgangskoden, skal du kontakte Teknisk support for at få yderligere hjælp.

Tilbage til toppen

Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138425
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.