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Como atualizar o firmware do TPM quando você receber a mensagem de erro "A imagem de atualização não é para este sistema"

Resumen: Este artigo é um guia com alguns métodos diferentes para concluir uma atualização de firmware do TPM (Trusted Protocol Module, módulo de protocolo confiável) em um PC Dell se você receber a seguinte mensagem de erro: "The update image is not for this system". ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


Este artigo apresenta alguns métodos diferentes de instalação de uma atualização de firmware do TPM (Trusted Protocol Module, módulo de protocolo confiável) caso você receba uma mensagem de erro informando "The update image is not for this system".


Sumário:

  1. Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"
  2. Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Atualizar o TPM exibe a mensagem de erro "The Update Image is not for this system"

Ao atualizar o firmware do TPM, você pode ver a seguinte mensagem de erro.

SLN306515_en_US__1TPMFirmware_Error_UpdateImageisnotforthisSystem_BK_01

(Figura 1: Mensagem de erro "This Update Image is not for this System".)

Nota: Para obter um exemplo de por que você precisaria atualizar o firmware, consulte o seguinte artigo recente:

Confira a seção a seguir para obter alguns métodos de como resolver esse erro.

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Etapas para concluir a atualização se esse erro for visto

Nota: A prática recomendada ao ver esse erro é verificar novamente de onde foi obtida a atualização de firmware do TPM, antes de seguir qualquer uma das etapas abaixo.

Este erro é devido ao TPM Flash não ter acesso à leitura da ROM do TPM . Certifique-se de limpar ou forçar a limpeza do TPM.

Nota: Certifique-se de que o BIOS não esteja protegido por senha antes de continuar.

Método 1 - Como desativar o provisionamento automático do TPM no Windows

  1. Inicialize no Windows

  2. Abra a janela de comando do PowerShell no modo de administrador

    1. para Windows 10: abra o menu Iniciar e digite PowerShell

    2. A pesquisa exibe o aplicativo da área de trabalho do PowerShell, clique com o botão direito nele e selecione "Executar como administrador"

  3. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

    Disable-TpmAutoProvisioning
  4. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Disabled

  5. Reinicialize o sistema, entre na configuração do BIOS pressionando rapidamente a tecla F2 na tela inicial da Dell.

  6. Navegue até Security > TPM 1.2/2.0 Security

  7. Clique na caixa de seleção Clear e selecione Yes no prompt para limpar as configurações do TPM. (Você poderá ignorar isso se o item estiver esmaecido)

  8. Clique em Exit para salvar as alterações

  9. Reinicialize o sistema no Windows

  10. Confirme se o TPM não tem propriedade. Isso impede que o TPM seja provisionado automaticamente pelo Windows

  11. Quando a atualização do TPM estiver concluída, inicie o comando do PowerShell no modo de administrador para reativar o provisionamento automático

  12. No prompt de comando do PowerShell, execute o comando:

    Enable-TpmAutoProvisioning
  13. Confirme o seguinte resultado: - AutoProvisioning: Enabled


Método 2 - Executar a atualização diretamente no menu de inicialização

Nota: Você poderá executar o utilitário de atualização do BIOS no ambiente DOS se o BIOS estiver no modo de inicialização do UEFI (isso é útil para usuários que não são do Windows)
  1. Localize o arquivo de firmware do TPM para o seu sistema no site do Suporte Dell e faça download dele

  2. Copie o arquivo de firmware do TPM para a mídia inicializável do DOS (na maioria das vezes, uma unidade flash USB)

  3. Ligue o sistema e, em seguida, vá para a configuração do BIOS pressionando rapidamente a tecla F2 e navegue até a opção General > Boot Sequence > Boot List

  4. Altere UEFI para Legacy na seção Boot List Option

  5. Clique em Apply, depois em Exit para salvar as alterações e reinicializar o sistema

  6. Pressione rapidamente a tecla F12 quando a tela inicial da Dell for exibida durante a inicialização e, em seguida, selecione a opção de mídia inicializável do DOS (ou seja, dispositivo de armazenamento USB) no menu da tela e inicialize o sistema em um prompt do DOS

  7. Execute o arquivo de atualização de firmware do TPM digitando o nome do arquivo de firmware na pasta em que o executável está localizado na mídia inicializável do DOS

  8. Quando a atualização do firmware do TPM for concluída, o sistema será reinicializado automaticamente para que a atualização entre em vigor

  9. Entre na configuração do BIOS novamente pressionando rapidamente a tecla F2 durante a inicialização do sistema e navegue até a opção General > Boot Sequence > Boot List

  10. Altere Legacy de volta para UEFI na seção Boot List Option

  11. Clique em Apply, depois em Exit para salvar a alteração e reinicializar o sistema no sistema operacional

Se, nesse momento, você ainda não conseguir atualizar o TPM ou não conseguir remover a senha do BIOS, entre em contato com o suporte técnico para obter mais ajuda.

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Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000138425
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  5
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