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以下文字介绍如何解决在有 Rapport 驱动程序的情况下 0x0000000A Stop 代码阻止计算机引导至正常模式的问题。
您是否遇到了如下问题:Windows 突然无法引导至正常模式,并且可能会产生 STOP 错误 0X0000000A - IRQ NOT LESS OR EQUAL(IRQ 不少于或等于)。
当您运行小型转储文件时,它们可能会生成 RapportCerberus32_27897 或 RapportCerberus32_xxxxx 作为根本原因文件。许多程序允许您查看转储文件。我在下面列出了两个我之前用过的程序。您不一定要使用它们,但在需要寻找用于运行文件的程序时可以使用。
系统将引导至安全模式或带网络连接的安全模式,但您无法从添加/删除程序中卸载 Rapport 软件,并且您无法更改启动选项以禁用 Trusteer Rapport 应用程序。
如果是这种情况,请按照以下步骤进行操作。
Trusteer Rapport 是许多银行提供的反恶意软件程序,可保护他们客户的在线银行体验,通常作为免费插件提供,但有些银行会要求在使用其在线服务前安装这一程序。
我们发现此程序是导致该问题的根本原因,这一问题的表现是,操作系统 (OS) 无法启动,或在启动周期的末期或桌面屏幕出现后立即蓝屏并显示 Stop 代码。
您将无法进入 Windows 的正常模式。如果是这种情况,请按照下面部分所述的指南进行操作。
由于无法在安全模式下运行 Windows Installer 服务,通过安全模式卸载 Rapport 将失败。
如果您的计算机根本未加载(您无法访问 Windows),或者键盘出现故障导致无法登录 Windows,您必须重新启动计算机并进入安全模式。
为此,请按照以下说明操作:
重新启动PC。
在计算机开机自检时开始按 F8 键。
出现 Windows Advanced Options 菜单。
确保选择 Safe Mode 选项。
按 Enter 键。
对于 Windows 8,请使用以下链接的指南:
单击 Start。
单击 Run。
键入 C:\program Files 并单击 OK。
删除打开的窗口中的 Trusteer 文件夹(如果存在)。
再次打开 Run 命令。
键入 %appdata% 并单击 OK。
删除打开的窗口中的 Trusteer 文件夹(如果存在)。
再次打开 Run 命令。
如果使用的是 Windows XP,键入 %allusersprofile%\application data 并单击 OK。
如果使用的是 Windows Vista 或 7,键入 %programdata% 并单击 OK。
删除打开的窗口中的 Trusteer 文件夹(如果存在)。
正常重新启动 PC。
Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
10 abr 2021
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Solution