デル レーザー プリンターで900ファームウェア/ブルー スクリーン エラーをトラブルシューティングする方法

この記事で説明されているガイダンスに従って、デル レーザー プリンターに表示される900ファームウェアまたはブルー スクリーン エラーのトラブルシューティングを行います。

目次

1. エラーの説明
2. データ接続を解除した状態でプリンターを再起動
3. プリント キューのクリアー
4. ドライバーの再インストール
5. プリンターのIPアドレスの変更
6. プリンターのファームウェアのアップデート
7. プリンターのNVRAMのリセット
8. 破損したジョブの印刷手順

エラーの説明

900ファームウェア エラーは、プリンターに送信された情報の問題によって最もよく発生し、ハードウェア関連の問題であることはほとんどありません。

データの破損によってこうしたエラーのいずれかが発生する場合は、プリンターを印刷ジョブ、ドライバー、システム、ネットワークから分離させることで、情報が破損する原因を特定できます。

データ接続を解除した状態でプリンターを再起動

1. プリンタの電源を切ります。
2. プリンターとすべてのデータ ケーブル（イーサネット、USB、パラレル、FAX）またはワイヤレス ネットワークとの接続を解除します。
3. データ接続を解除した状態で、プリンターの電源を入れます。
4. プリンターがエラーなしで電源投入時の自己診断（POST）を完了した場合は、オペレーター パネルのメニューから設定レポートをプリントします。
5. 設定レポートが正常に印刷された場合、ハードウェアに関連した問題の可能性は低いので、「3：プリント キューのクリアー」セクションでトラブルシューティングを始めます。
6. 設定レポートの結果が900ファームウェア エラーになった場合は、プリンターを再起動し、「7：プリンターのNVRAMのリセット」セクションの情報を使用してプリンターのNVRAMリセットを実行し、設定レポートの印刷を再試行します。
7. NVRAMのリセット後に設定レポートの結果が900ファームウェア エラーになった場合は、以下に連絡してください： デルテクニカルサポート。

プリント キューのクリアー

1. 問題のプリンターで印刷が行えるすべてのシステムで、プリント キューにあるすべてのジョブをクリアーします。以下の記事での手順を参照してください： Windowsでの印刷スプーラーの消去。
2. データ ケーブルを再度接続して、プリンターを再起動します。
3. プリンターによるネットワーク通信が再確立されるまで約1分間待ちます。
4. 新しい印刷ジョブをプリンターに送信する前にエラーが発生した場合は、「5 - プリンターのIPアドレスの変更」セクションに進みます。
5. 5.ネットワーク接続を再接続してもエラーが再発しない場合は、Windowsテスト ページをいずれかのシステムから印刷します。テスト ページの印刷実行後にエラーが発生した場合は、ドライバーが破損している可能性があります。印刷ジョブをクリアーして、プリンターを再起動させます。別のシステムのWindowsテスト ページでエラーが発生しない場合は、エラーが発生するシステムで「4 - ドライバーの再インストール」セクションの手順を実行します。
6. 6.テスト ページ印刷でエラーが発生しなかった場合は、エラー発生時にキューに入っていたオリジナルのジョブの印刷を再試行します。エラーが再発する場合は、特定のジョブの問題である可能性があるので、「6 - プリンターのファームウェアのアップデート」セクションの手順でトラブルシューティングを続けます。

ドライバーの再インストール

1. 印刷時にエラーが発生したシステムから、ドライバーおよびその他のプリンター ソフトウェアを完全にアンインストールします。ドライバーおよびプリンター ソフトウェアをアンインストールした後、システムまたは印刷スプーラー サービスを再起動します。
2. デル サポートWebサイトの「ドライバおよびダウンロード」にアクセスして、最新バージョンのプリンター ドライバーを ダウンロードしてインストールします。。
3. ドライバーの再インストール後、Windowsテスト ページを再度印刷します。
4. エラーが発生する場合は、ジョブをクリアーしてからプリンターを再起動し、現在使用している以外のドライバーを用いたWindowsテスト ページの印刷を試行します。
5. 再インストール後もWindowsテスト ページでエラーが発生する場合や、1つのシステムに複数のドライバーがインストールされている場合は、当該システムのプリント スプーラーが破損している可能性があります。デル テクニカル サポートに問い合わせる前に、「6 - プリンターのファームウェアのアップデート」に従ってトラブルシューティングを続行する必要があります： デルテクニカルサポート。

プリンターのIPアドレスの変更

どのプリント キューにも印刷ジョブがない状態において、データ接続されたプリンターで900ファームウェア エラーが生じる場合は、破損データの送信源がネットワーク側にあって、そうしたデータをプリンターが解釈できない可能性があります。次の手順に従って、プリンターのIPアドレスを変更し、この問題をトラブルシューティングします。

1. プリンタの電源を切ります。
2. プリンターとすべてのデータ ケーブル（イーサネット、USB、パラレル、FAX）またはワイヤレス ネットワークとの接続を解除します。
3. データ接続を解除した状態で、プリンターの電源を入れます。
4. オペレーター パネルのプリンター メニューで、プリンターのIPアドレスを静的アドレスに変更します。この静的アドレスは、それ以前のIPアドレスとは異なるものにし、またネットワーク上の他のデバイスには割り当てられていないものにします。
5. プリンターのデータ接続を再開して、エラーが再発しないかを確認します。
6. ネットワークに再接続した後でエラーが発生ない場合は、「3 - プリント キューのクリアー」セクションでトラブルシューティングを再開します。

プリンターのファームウェアのアップデート

1. すべてのプリント キューをクリアーしてエラーなしでプリンターを再起動できた場合は、DellサポートWebサイトの「ドライバおよびダウンロード」にアクセスして、最新バージョンのプリンター ファームウェアを ダウンロードしてインストールします。。
2. アップデート後に、再度ドキュメントの印刷を試してみます。
3. ファームウェアのアップデート後にエラーが発生した場合は、「7 - プリンターのNVRAMのリセット」に進みます。

プリンターのNVRAMのリセット

プリンターは、再印刷を試行する場合にジョブをメモリー（不揮発性RAM）内に保持していることが時々あります。こうした再印刷を試行するジョブが破損していると、ユニットの再起動時にエラーが発生する可能性があります。

プリンターのメモリーをクリアーしてメモリー内のすべてのジョブを削除するには、次のリンクにある各モデルに適した手順に従って、プリンターのNVRAMリセットを実行します。

• 「Dell 1xxxデル・レーザー・プリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法（英語）」
• Dell 2xxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法
• Dell 3xxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法
• 「5xxxデル・レーザー・プリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法（英語）」
• 「E-xxxデル・レーザー・プリンタでのNVRAM/ネットワーク/設定のクリア方法（英語）」
• Dell HxxxレーザープリンタでNVRAM/ネットワーク/設定をクリアする方法

破損したジョブの印刷手順

特定のドキュメント内のデータの破損や、互換性の不一致が原因となって、印刷ジョブが破損することも時々あります。

ドキュメント内にデータ破損の原因となる特定のフォント タイプが使われている場合は、以下の手順に従ってドライバーの優先設定でTrueTypeフォントをビットマップとして印刷する設定を有効にすることで、そのようなフォントの問題に対処し、解決することができます。

1. プリンターのプロパティ画面で［Preferences...］をクリックします（図1）。

   
   図1：プリンターのプロパティ画面で［Preferences...］をクリックする

2. True Typeフォントをビットマップとして印刷するための設定を変更します（図2）。

   
   図2：True Typeフォントの設定をビットマップに変更する

あるいは、特定のドキュメントやアプリケーションでのみ900ファームウェア エラーが発生する場合は、別のファイル タイプにドキュメントを保存するか、別のアプリケーションからの印刷を試してください。上記の手順を実行した後でも特定ドキュメントでエラーが継続する場合は、ドキュメントの再作成が必要となる可能性もあります。

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