Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Hvordan feilsøke 900-fastvare/blåskjermfeil på Dell-laserskrivere

Resumen: Feilsøke og løse 900-fastvarefeil eller blåskjermfeil på Dell-laserskrivere.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas


Følg veiledningen i denne artikkelen for å feilsøke 900-fastvare eller blåskjermfeil som du kan se på Dell-laserskriveren.


Innholdsfortegnelse

  1. Forklaring av feil
  2. Starte skriveren på nytt med datatilkoblingene fjernet
  3. Tømme skriverkøene
  4. Installere driveren på nytt
  5. Endre IP-adressen til en skriver
  6. Oppdatere skriverens fastvare
  7. Tilbakestille skriverens NVRAM
  8. Slik skriver du ut ødelagte jobber

Forklaring av feil

900-fastvarefeil skyldes vanligvis et problem med informasjonen som sendes til skriveren, og indikerer sjelden at problemet er knyttet til maskinvaren.

Når ødelagte data fører til at en av disse feilene oppstår, kan du isolere skriveren fra utskriftsjobben, driveren, systemet eller nettverket, og dermed finne kilden til den ødelagte informasjonen.

Tilbake til toppen

Starte skriveren på nytt med datatilkoblingene fjernet

  1. Slå av skriveren.
  2. Koble skriveren fra alle datakabler (Ethernet, USB, parallell og faks) eller trådløse nettverk.
  3. Når datatilkoblingene er fjernet, må du slå på skriveren.
  4. Hvis skriveren fullfører oppstartstesten (POST) uten feil, skriver du ut en innstillingsrapport fra kontrollpanelmenyene.
  5. Hvis innstillingsrapporten blir skrevet ut, er det lite sannsynlig at problemet er relatert til maskinvare, og feilsøkingen bør fortsette i avsnitt 3, Tømme skriverkøene.
  6. Hvis innstillingsrapporten resulterer i en 900-fastvarefeil, må du starte skriveren på nytt og utføre en NVRAM-tilbakestilling for skriveren ved hjelp av informasjonen i avsnitt 7, Tilbakestille skriverens NVRAM, og prøve å skrive ut innstillingsrapporten på nytt.
  7. Hvis innstillingsrapporten fører til en 900-fastvarefeil etter at NVRAM er tilbakestilt, må du ta kontakt med Dells tekniske støtte.
Tilbake til toppen

Tømme skriverkøene

  1. Fjern alle jobber fra utskriftskøene på alle systemer som kan skrive ut til denne skriveren ved å følge trinnene i artikkelen Tømme utskriftskøen i Windows.
  2. Sett inn datakabelen på nytt, og start skriveren på nytt.
  3. Vent i omtrent ett minutt på at skriver skal gjenopprette forbindelsen til nettverket.
  4. Hvis feilen oppstår før du sender en ny utskrifts jobb til skriveren, fortsetter du til avsnitt 5, Endre IP-adressen til en skriver.
  5. 5. Hvis feilen ikke kommer tilbake etter at du har koblet til nettverkstilkoblingen på nytt, skriver du ut en testside for Windows fra ett av systemene. Hvis feilen oppstår etter at du har skrevet ut testsiden, kan dette indikere en ødelagt driver. Fjern denne utskriftsjobben, og start skriveren på nytt. Hvis en Windows-testside fra et annet system ikke genererer en feil, fortsetter du til avsnitt 4, Installere driveren på nytt, på systemet som forårsaker feilen.
  6. 6. Hvis feilen ikke oppstår når du skriver ut testsider, kan du prøve å skrive ut den opprinnelige jobben som ble lagt i kø da feilen oppstod. Hvis feilen gjentar seg, kan dette indikere et problem med en bestemt jobb, og feilsøkingen bør fortsette med avsnitt 6, Oppdatere skriverens fastvare.
Tilbake til toppen

Installere driveren på nytt

  1. Avinstaller driveren og annen skriverprogramvare fullstendig på systemet hvor feilen oppstår når du skriver ut. Når du har avinstallert driveren og skriverprogramvaren, må du starte systemet eller utskriftskøtjenesten på nytt.
  2. Last ned og installer den siste versjonen av skriverdriveren fra Dell-nettstedet for kundestøtte: Drivere og nedlastinger.
  3. Når du har installert driveren på nytt, prøver du å skrive ut en Windows-testside igjen.
  4. Hvis feilen oppstår, kan du fjerne jobben, starte skriveren på nytt og prøve å skrive ut en testside for Windows med en annen driver enn den som er i bruk.
  5. Hvis feilen oppstår med en Windows-testside etter at ny installering er utført eller med flere drivere på ett system, kan utskriftskøen på dette systemet være skadet. Feilsøkingen bør fortsette med avsnitt 6, Oppdatere skriverens fastvare, før du kontakter Dells tekniske støtte.
Tilbake til toppen

Endre IP-adressen til en skriver

Hvis skriveren genererer en 900-fastvarefeil når den er koblet til en datatilkobling og det ikke er noen utskriftsjobber i noen av utskriftskøene, kan det være en kilde på nettverket som sender skadede data som skriveren ikke kan tolke. Følg trinnene nedenfor for å endre skriverens IP-adresse for å feilsøke dette problemet:

  1. Slå av skriveren.
  2. Koble skriveren fra alle datakabler (Ethernet, USB, parallell og faks) eller trådløse nettverk.
  3. Når datatilkoblingene er fjernet, må du slå på skriveren.
  4. I skriverens menyer på kontrollpanelet kan du endre skriverens IP-adresse til en statisk adresse som er forskjellig fra den forrige IP-adressen, og som for øyeblikket ikke er tilordnet en annen enhet på nettverket.
  5. Koble skriveren til datatilkoblingen på nytt, og kontroller at feilen ikke kommer tilbake.
  6. Hvis feilen ikke oppstår etter at du har koblet deg til nettverket igjen, fortsetter du feilsøkingen med avsnitt 3, Tømme skriverkøene.
Tilbake til toppen

Oppdatere skriverens fastvare

  1. Når du har fjernet alle utskriftskøer og startet skriveren på nytt uten feil, laster du ned og installerer den nyeste versjonen av skriverens fastvare fra Dell-nettstedet for kundestøtte: Drivere og nedlastinger.
  2. Prøv å skrive ut dokumentene på nytt etter oppdateringen.
  3. Hvis feilen oppstår etter at du har oppdatert fastvaren, fortsetter du med avsnitt 7, Tilbakestille skriverens NVRAM.
Tilbake til toppen

Tilbakestille skriverens NVRAM

Av og til kan skrivere oppbevare jobber i minnet (ikke-flyktig RAM) når de prøver å skrive dem ut på nytt. Dette kan føre til at enheten starter på nytt med en feil under forsøk på å skrive ut en skadet jobb på nytt.

Hvis du vil tømme minnet på skriveren for å fjerne alle jobber i minnet, kan du følge fremgangsmåten for å tilbakestille NVRAM for skriveren din ved å følge fremgangsmåten for modellen din fra koblingene nedenfor:

Tilbake til toppen

Slik skriver du ut ødelagte jobber

Av og til kan ødelagte utskriftsjobber skyldes ødelagte eller inkompatible data i et bestemt dokument.

Hvis det er en bestemt skrifttype i dokumentet som forårsaker problemer med ødelagte data, kan innstillingen "Skriv ut TrueType som bitmap" aktiveres i driverinnstillingene for å forsøke å løse problemet med skrifttypen ved å følge fremgangsmåten under:

  1. Klikk på Innstillinger på skjermen for skriveregenskaper (figur 1):

    SLN133381_no__1Printer properties screen
    Figur 1: Klikk på Innstillinger på skjermen for skriveregenskaper

  2. Endre innstillingen for TrueType-skrifttyper slik at de skrives ut som bitmap (figur 2):

    SLN133381_no__2True type font bitmap
    Figur 2: Endre innstillingen for TrueType-skrift til bitmap

Hvis et bestemt dokument eller en bestemt applikasjon genererer en 900-fastvarefeil, kan du prøve å lagre dokumentet som en annen filtype eller skrive det ut fra en annen applikasjon. Hvis feilene vedvarer med et bestemt dokument etter at du har fulgt fremgangsmåten ovenfor, kan det hende at dokumentet må gjenopprettes.

Tilbake til toppen
SLN133381_no__3Printer Support
More information can be found in the User Guide for your model printer, or visit our Printer Support site for additional information, troubleshooting articles and videos.  

Purchase Toner and other Dell Laser Printer Supplies

Dell Recycling
 
SLN133381_no__4icon It is recommended that only Dell Branded toner, drums, transfer rollers or other consumables are used in our laser printers. Dell cannot guarantee compatibility or the print quality of any 3rd party consumables.

Productos afectados

Dell 1700/n Mono Laser Printer, Dell 1710/n Mono Laser Printer, Dell 1720/dn Mono Laser Printer, Dell 2230d/dn Mono Laser Printer, Dell 2330d/dn Mono Laser Printer, Dell 2335dn Multifunctional Laser Printer, Dell 2350d/dn Mono Laser Printer , Dell 3333/3335dn Mono Laser Printer, Dell 5230n/dn Mono Laser Printer, Dell 5310n Mono Laser Printer, Dell 5350dn Mono Laser Printer, Dell 5530/dn Mono Laser Printer, Dell 5535dn Mono Laser MFP, Dell B2360d Mono Laser Printer, Dell B2360dn Mono Laser Printer, Dell B3460dn Mono Laser Printer, Dell B3465dn Mono Laser Multifunction Printer, Dell B3465dnf Mono Laser Multifunction Printer, Dell B5460dn Mono Laser Printer, Dell B5465dnf Mono Laser Printer MFP ...
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000136089
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 jun 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.