Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Как проверить работоспособность аккумулятора на ноутбуках Dell

Resumen: В этой статье представлена информация о том, как проверить работоспособность аккумулятора на ноутбуке Dell. Ознакомьтесь с информацией об использовании различных методов проверки работоспособности аккумулятора ноутбука Dell. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Проверка работоспособности аккумулятора ноутбука

Продолжительность: 02:34
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Узнайте, как проверить работоспособность аккумулятора в BIOS, с помощью SupportAssist, диагностики ePSA или таких утилит Dell, как Dell Power Manager или Dell Command | Power Manager.


ПРИМЕЧАНИЕ. Как и в большинстве ноутбуков, в ноутбуках Dell используются литий-ионные аккумуляторы, которые могут вздуваться из-за подходящего к концу срока службы, количества циклов зарядки или под воздействием высокой температуры. Хотя вздувшийся аккумуляторный блок не представляет угрозы для безопасности, вздувшиеся или поврежденные компоненты не следует использовать. Если аккумуляторный блок вздулся, компания Dell Technologies рекомендует прекратить его использовать и заменить его рекомендованным аккумулятором Dell. Дополнительные сведения можно найти в статье Информация и инструкции при разбухании аккумулятора на сайте базы знаний Dell.

Проверка состояния аккумулятора является важным шагом в устранении проблем, связанных с аккумулятором, и помогает определить, требуется ли замена старого аккумулятора.

Информация в BIOS может отличаться на разных компьютерах Dell. См. следующие рисунки для двух различных типов BIOS, которые могут быть применимы к вашему компьютеру Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если аккумулятор разряжен или недоступен, он может не обнаруживаться или может возникнуть неустранимая ошибка аккумулятора. При необходимости переустановите аккумулятор (только для ноутбуков со съемными аккумуляторами).
ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS на ноутбуке Dell может отличаться. Для получения справки по работе с BIOS см. документация по ноутбуку Dell.

Способ 1

  1. Включите компьютер и на экране с логотипом Dell нажмите несколько раз клавишу F2.
  2. На левой панели в разделе General выберите Battery Information.
  3. Проверьте информацию о работоспособности аккумулятора, как показано на рисунке (рис. 1).

Снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS
Рис. 1. Снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS

Способ 2

  1. Включите компьютер и на экране с логотипом Dell нажмите несколько раз клавишу F2.
  2. Откройте вкладку Advanced.
  3. Проверьте информацию о работоспособности аккумулятора, как показано на рисунке (рис. 2).

Анимированный снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS
Рис. 2. Анимированный снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS

Способ 3

  1. Включите компьютер и на экране с логотипом Dell нажмите несколько раз клавишу F2.
  2. На левой панели выберите Overview.
  3. Справа в разделе Battery проверьте пункт «Health» (рис. 3).

Снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS
Рис. 3. Снимок экрана состояния аккумулятора в BIOS

Средства предзагрузочной диагностики компьютера SupportAssist, ePSA или PSA помогают определить потенциальную неисправность аккумулятора и в случае сбоя компонента сообщают код ошибки. Если есть код ePSA, можно отправить сервисный код, сообщение об ошибке ePSA и код подтверждения на странице SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой, чтобы узнать, что делать дальше.

ПРИМЕЧАНИЕ. ePSA Preboot System Assessment тестирует только основной аккумулятор компьютера. Во время проверки аккумулятора отображается его общее состояние и процент от полного заряда.
  1. Включите компьютер и на экране с логотипом Dell нажмите несколько раз клавишу F12.
  2. В меню однократной загрузки выберите пункт Diagnostics и нажмите клавишу Enter.
  3. В окне «Preboot diagnostics» ответьте на запросы соответствующим образом.
  4. Просмотрите результаты проверки аккумулятора (рис. 4). Если диагностика аккумулятора провалилась, можно отправить сервисный код, сообщение об ошибке ePSA и код подтверждения на странице SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
    ПРИМЕЧАНИЕ.
    • Кроме того, Dell предлагает средство онлайн-диагностики, перейдите на страницу Online Battery Diagnostics.
    • Диагностика начнется автоматически.
    • В этом случае может появиться запрос на установку или обновление программы SupportAssist.

Анимированный снимок экрана состояния аккумулятора в диагностике ePSA Preboot System Assessment
Рис. 4. Анимированный снимок экрана состояния аккумулятора в диагностике ePSA Preboot System Assessment

Таблица 1. Коды ошибок предзагрузочной диагностики SupportAssist или ePSA
Код ошибки Сообщение об ошибке Действия по поиску и устранению неисправностей
ePSA 2000-0131 ePSA: Battery - The battery is not installed.
  1. Убедитесь, что аккумулятор установлен правильно.
  2. Переустановите аккумулятор.
  3. Проверьте аккумулятор на наличие загрязнений или поврежденных контактов.
Для ноутбуков с несъемным аккумулятором обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта.
ePSA 2000-0132 ePSA: Аккумулятор — Приближается окончание срока службы аккумулятора. Аккумулятор заряжается, но может работать меньше времени.
  1. Переустановите аккумулятор.
  2. См. статью базы знаний Dell Как повысить производительность аккумулятора ноутбука Dell.
  3. См. статью базы знаний Dell Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell.
  4. Рекомендуется заменить аккумулятор для увеличения времени работы от аккумулятора.
ePSA 2000-0133 ePSA: Аккумулятор — Аккумулятор не может обеспечить достаточное питание.
  1. Проверьте контакты, вилку питания и кабели.
  2. Переустановите аккумулятор.
  3. См. статью базы знаний Dell Как устранить неисправности аккумулятора на ноутбуках Dell.
  4. Попробуйте заменить аккумулятор.

Приложения Dell Power Manager и Dell Command | Power Manager помогают максимально увеличить время автономной работы ноутбука, настраивая способ обслуживания аккумулятора в соответствии с вашими предпочтениями.

  • Dell Power Manager — поддерживается только на ноутбуках Dell Inspiron, Vostro и XPS под управлением Windows 10. Для использования этого приложения на ПК также необходимо установить платформу Microsoft .NET Framework 4.6.1.
  • Dell Command | Power Manager — программное обеспечение Dell Command | Power Manager предоставляет упрощенные и эффективные возможности управления питанием для ноутбуков и планшетов Dell с ОС Windows 7, Windows 8 или Windows 10. Dell Command | Power Manager — поддерживается на отдельных ноутбуках Dell Latitude и Dell Precision

Работоспособность аккумулятора отображается с помощью значка в виде сердца и четырех круговых значков. Количество заполненных круговых значков соответствует степени работоспособности аккумулятора.

Снимок экрана индикатора состояния аккумулятора в Dell Power Manager
Рис. 5. Снимок экрана индикатора состояния аккумулятора в Dell Power Manager

ПРИМЕЧАНИЕ. Информация о работоспособности аккумулятора доступна только в том случае, если к ноутбуку подключен аккумулятор Dell.
Таблица 2. DCM по сравнению с состояниями аккумулятора DPM
Статус Состояние работоспособности Рабочее состояние Основное состояние Состояние работоспособности DPM
Replacement Needed 30 = неустранимая ошибка 7 = неустранимая ошибка 3 = ошибка Poor
Caution 2 25 = критический сбой 6 = ошибка 3 = ошибка Fair
Caution 1 10 = ухудшение или предупреждение 5 = прогнозная ошибка 2 = ухудшение Подходящий
Обычный 5 = OK 2 = OK 1 = OK Excellent
Unknown - battery not present 0 = неизвестно 0 = неизвестно 0 = неизвестно Неизвестно

Таблица 3. Коды индикаторов работоспособности аккумулятора
Код Описание
Пример работы аккумулятора при максимальной емкости «Excellent» — аккумулятор работает с максимальной емкостью.
Пример хорошего уровня заряда аккумулятора. «Good» — аккумулятор заряжается нормально, однако может наблюдаться сокращение времени работы, так как время продолжительной работы от аккумулятора сокращается.
Пример удовлетворительно заряженного аккумулятора. «Fair» — аккумулятор заряжается нормально, однако срок его службы почти истек. В ближайшее время рекомендуется приобрести новый аккумулятор.
Пример низкого уровня заряда аккумулятора. «Poor» — аккумулятор не обеспечивает достаточное питание. Рекомендуется заменить такой аккумулятор.
Пример индикатора отсутствия заряда. Аккумулятор больше не работает, или невозможно определить состояние аккумулятора. Рекомендуется заменить такой аккумулятор.

Ноутбуки Dell XPS и мобильные рабочие станции Dell Precision поставляются с индикаторами заряда аккумулятора слева или справа (рис. 6). При нажатии кнопки состояния заряда отображается оставшийся заряд аккумулятора.

Каждый индикатор означает 20% заряда аккумулятора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы узнать, оснащен ли ноутбук Dell индикатором аккумулятора, см. документацию по ноутбуку Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Индикаторы заряда аккумулятора доступны на отдельных ноутбуках Dell XPS и мобильных рабочих станциях Dell Precision.

Изображение индикатора заряда аккумулятора на Dell XPS и мобильной рабочей станции Dell Precision
Рис. 6. Изображение индикатора заряда аккумулятора на Dell XPS и мобильной рабочей станции Dell Precision

Información adicional

Рекомендованные статьи

Вот несколько рекомендованных статей.


Полезные видео

Использование функций энергосбережения для увеличения времени работы от аккумулятора

Продолжительность: 00:26
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

Максимальное время автономной работы ноутбука

Продолжительность: 01:25
Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.


Аккумулятор Питание Просмотрите наш сайт Аккумулятор и питание для получения дополнительных ресурсов и информации.

Негарантийное обслуживание Истек срок гарантии? Нет проблем. Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.

ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Productos afectados

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124397
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 31 ago 2024
Versión:  25
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.