Windows 8 Genel Yükseltme sorunlarını giderme
Resumen: Windows 8 yükseltmesinden sonra sık karşılaşılan sorunlar/sorular için kapsamlı sorun giderme kılavuzu
Síntomas
Windows 8'e yükseltme yaparken karşılaştığınız hatalar ve diğer sorunlara ilişkin yardım için lütfen ilgili bölüme başvurun.
İçindekiler:
- Windows 8'e Yükseltme İşleminden Sonra Bilgisayar Siyah Ekrana Önyükleme Yapıyor
- Güvenli Önyükleme ve Windows 8
- Microsoft Office 2010 Starter
- Grafik Kontrol Paneli Kayboluyor
- Dell Webcam Central
- Antivirüs Yazılımı
- Bluetooth Sorunları
- Windows 8'de DVD Oynatma Desteklenmiyor
- Windows Media Center
- Windows 8 ile Dokunmatik Uyumluluk
- TV Tarayıcı Kartı İşlevini Kaybediyor
- Yeni Windows 8 Bilgisayara Karşı Yükseltme Kurulumu
- Intel Rapid Start Mavi Ekrana Neden Oluyor
Windows 8'e Yükseltme İşleminden Sonra Bilgisayar Siyah Ekrana Önyükleme Yapıyor
Bazı Dell bilgisayarlar, Sistem BIOS u güncelleştirilmemişse Windows 8'e yükselttikten sonra siyah bir ekrana önyükleme yapabilir.
Güvenli Önyükleme ve Windows 8
Sorun: Dell logo ekranı, Dell sistemlerinde ilk açılış (POST) sırasında görülmüyor.
Çözüm: Dell, grafik kartlarını tanımayan sistemlerle ilgili olası sorunları önlemek için müşterilerin Windows 8'e yükseltmeden önce BIOS'larında Güvenli Önyüklemeyi etkinleştirmemelerini önerir. Güvenli Önyüklemeyi devre dışı bırakmak için bilgisayarı yeniden başlatın ve Dell logo ekranından F2 tuşuna art arda basın. Sistem Kurulumuna girdikten sonra Güvenli Önyükleme seçeneğini bulun ve devre dışı bırakın. Ardından ayarlarınızı kaydedin ve bilgisayarı yeniden başlatmak için çıkın.
Microsoft Office 2010 Starter
Sorun: Office 2010, Windows 8'e yükseltme işlemi sırasında bir uyumluluk uyarısı olarak görünür. Yükseltme işlemine devam ederseniz, Office Starter artık kullanılamayacaktır.
Tartışma: Microsoft'tan (KB2553141) yükseltmeden önce kutuya yüklenmesi gereken bir Office güncelleştirmesi mevcuttur; yüklü değilse, Office 2010 Starter artık kullanılamaz.
Çözüm: Güncelleştirmeyi yüklemek için Windows 8 yükseltme işlemine başlamadan önce Microsoft İndirme Merkezi'ni ziyaret edin.
Grafik Kontrol Paneli Kayboluyor
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, grafik kartınızın (Intel, AMD veya Nvidia) kontrol paneli kaybolur. Yalnızca yerleşik Ekran kontrol paneli kullanılabilir.
Tartışma: Yeni Windows kullanıcı arayüzü, birçok Windows 7 sürücü paketinin işlevlerini geçersiz kılar. Windows 8'in piyasaya sürülmesinden önce (26 Ekim 2012), bu işlevselliği geri yükleyen yeni grafik sürücüleri kullanıma sunulacaktır.
Çözüm: Windows 8'e yükseltmeden önce video sürücünüzü Dell Sürücüler ve İndirmeler web sitesinden güncelleştirdiğinizden emin olun.
Dell Webcam Central
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra Dell Webcam Central efektleri ve diğer işlevler kullanılamaz veya düzgün çalışmaz.
Tartışma: Windows 8'e yükseltme işleminin bir parçası olarak, Webcam Central için bazı dosyalar yeni Windows yüklemesine doğru şekilde taşınmaz.
Çözüm: Windows 10 veya Windows 8 (8.1) için güncellenmiş bir Dell Webcam Central yazılımı mevcut değildir; bunun yerine Skype kullanmanız gerekir.
Not: Daha fazla bilgi için Dell Web Kamerası ve Dell Webcam Central Yazılım Rehberi başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun
Antivirüs Yazılımı
Sorun: Windows 8'e yükseltme sırasında virüsten koruma (Norton, McAfee, Trend Micro vb.) yazılımınızı kaldırmanız istenir.
Çözüm: Dell, Windows 8'e yükseltmeye başlamadan önce virüsten koruma yazılımınızı kaldırmanızı ve yükseltme tamamlandıktan sonra en son sürümü yüklemenizi önerir. Dell tarafından yüklenen anti virüs yazılımınızın en son sürümüne My Dell Downloads web sitesinden ulaşabilirsiniz. Ürünü kaldırmadan önce ürününüzle ilgili abonelik bilgilerini (kullanıcı adı, parola, abonelik numarası) kaydettiğinizden emin olun.
Bluetooth Sorunları
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, Bluetooth Hizmetleri ve Bluetooth'un diğer işlevleri düzgün çalışmaz.
Çözüm: Dell, Windows 8 sürümünden (26 Ekim 2012) önce çoğu sistem için Bluetooth sürücülerini güncelleştirecektir. Dell, Windows 8'e yükseltmeden önce Bluetooth yazılımınızı kaldırmanızı önerir. Yükseltme tamamlandıktan sonra Bluetooth sürücünüzü Dell Sürücüler ve İndirmeler web sitesinden yeniden yüklediğinizden emin olun.
Windows 8'de DVD Oynatma Desteklenmiyor
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, artık Windows 8'de DVD'leri yerel olarak oynatamazsınız
Tartışma: Microsoft, Windows 8'de DVD oynatma için codec desteğini sonlandırıyor. Çözüm: Windows 8'de DVD oynatmak için My Dell Downloads sayfasından Cyberlink PowerDVD gibi Dell tarafından fabrikada yüklenmiş DVD oynatma yazılımını yüklediğinizden emin olun. Bilgisayarınızı üçüncü taraf bir DVD sürücüsüyle yükselttiyseniz, sürücüyle birlikte gelen kayıttan yürütme yazılımını yüklediğinizden emin olun.
Windows Media Center
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, Windows Media Center artık kullanılamaz.
Çözüm: Microsoft, Windows 8 Professional ile Windows Media Center için yerleşik desteği sonlandırıyor. Windows 8 Media Center paketine yükseltmek için, Windows 8'deki "Özellik Ekle" seçeneğini kullanarak yükseltmeniz gerekir. Windows 8 Yükseltme Programından yararlanan müşteriler için, bu yükseltme için ödeme yapmanız gerekecektir. Yükseltme Programı dışında tam fiyatla yükseltme yapan müşteriler için paket ücretsiz bir eklenti olacaktır.
Windows 8 ile Dokunmatik Uyumluluk
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, bazı eski dokunmatik özellikli sistemler düzensiz dokunma davranışı sergileyebilir.
Tartışma: N-Trig tarafından sağlanan dokunmatik teknolojiyi kullanan bazı eski Dell bilgisayarların dokunmatik ekranları bozulabilir. Bunun nedeni Windows 8'de yerleşik olarak gelen sürücüdür. Etkilenen sistemler şunlardır: Latitude XT, Latitude XT2, Latitude XT3, Latitude ST Tablet, XPS L502X, XPS L702X, Studio 17, Precision M4600 ve Precision M6600.
Çözüm: N-Trig, Microsoft'un destek web sitesi aracılığıyla Windows 8 için dokunmatik teknolojisi için destek sağlıyor. Windows 8'e yükseltmeden önce dokunmatik sürücülerinizi güncellediğinizden emin olun.
TV Tarayıcı Kartı İşlevini Kaybediyor
Sorun: Windows 8'e yükselttikten sonra, sistemdeki TV tarayıcısı kartının artık varsayılan bir programı yoktur.
Tartışma: Windows Media Center, Windows 7 sistemlerindeki TV tarayıcısı kartıyla ilişkilendirilen varsayılan programdır. Microsoft, Windows 8 Professional ile Windows Media Center için yerleşik desteği sonlandırıyor. Bu değişiklikten etkilenen sistemler şunlardır: XPS One 2710, Inspiron One 2330 AIO, Inspiron One 2020 AIO, Inspiron One 2320 ve Vostro 360.
Çözüm: TV tarayıcısı kartını yeniden kullanabilmek için, müşterilerin Windows 8'e yükselttikten sonra Windows Media Center paketine yükseltmeleri gerekir. Windows 8 Media Center paketine yükseltmek için, Windows 8'deki "Özellik Ekle" seçeneğini kullanarak yükseltmeniz gerekir. Windows 8 Yükseltme Programından yararlanan müşteriler için, bu yükseltme için ödeme yapmanız gerekecektir. Yükseltme Programı dışında tam fiyatla yükseltme yapan müşteriler için paket ücretsiz bir eklenti olacaktır.
Yeni Windows 8 Bilgisayara Karşı Yükseltme Kurulumu
Aşağıda listelenen, fabrikada kurulmuş yeni bir Windows 8 bilgisayarla karşılaştırıldığında, bilgisayarları yükseltmek için kullanılamayacak bazı işlevler vardır:
- Windows Store içindeki Dell Store, bilgisayarları yükseltmek için görünmüyor
- Güvenli Önyükleme: Yalnızca UEFI 2.3.1 (BIOS) sürümüne sahip sistemlerde çalışır
- Yepyeni Windows 8 PC - BIOS güncellemesi ve temiz yükleme gerekiyor (Win7 yükünün eski/CSM BIOS'a dayandığını varsayar)
- Yükseltme bilgisayarları - ROM alanı sınırlamaları ve BIOS kodunun olmaması nedeniyle kullanılamaz.
- Fast Boot: UEFI 2.3.1
- Yepyeni Windows 8 PC - BIOS güncellemesi ve temiz yükleme gerekiyor (Win7 yükünün eski/CSM BIOS'a dayandığını varsayar)
- Bilgisayarları yükseltme - İşletim sistemi yükleyicisi performansında iyileştirmeler görülecektir, ancak uçtan uca performans iyileştirmesi olmayacaktır.
- Güzel/Sorunsuz Önyükleme (bir ekran çözünürlüğü geçişi): UEFI 2.3.1 (BIOS)
- Yepyeni Windows 8 PC - BIOS güncellemesi ve temiz yükleme gerekiyor (Win7 yükünün eski/CSM BIOS'a dayandığını varsayar)
- Bilgisayar yükseltme - BIOS devrinden sonra iyileştirmeler görülecektir ancak uçtan uca iyileştirme tam olmayacaktır.
- Ölçülen Önyükleme: TPM ve UEFI 2.3.1 (BIOS)
- Yepyeni Windows 8 PC - BIOS güncellemesi ve temiz yükleme gerekiyor (Win7 yükünün eski/CSM BIOS'a dayandığını varsayar)
- Bilgisayarları yükseltme - Eski donanım ve UEFI 2.3.1 BIOS desteğinin olmaması nedeniyle düşük ölçüm kapasitesi
- Auto Provisioned TPM: TPM ve UEFI (BIOS)
- Yepyeni Windows 8 PC - BIOS güncellemesi ve temiz yükleme gerekiyor (Win7 yükünün eski/CSM BIOS'a dayandığını varsayar)
- Yükseltme bilgisayarları - Eski TPM donanımıyla kullanılamaz
- eDrive (varsa): eDrive uyumlu HDD ve UEF - Uyumlu eDrive gerekir
- USB 3.0 hızı/önyükleme: USB 3.0 denetleyicisi ve UEFI önyükleme desteği - USB 3.0 donanım gerekir
- Bluetooth pil/güç tasarrufu (varsa): Bluetooth 4.0-LE
- Yepyeni Windows 8 PC - Mevcut
- Bilgisayarları yükseltme - BT4.0 öncesi HW ile kullanılamaz
Intel Rapid Start Mavi Ekrana Neden Oluyor
Sorun: BIOS'ta Intel Rapid Start Teknolojisini devre dışı bırakmak, siyah bir ekran ve sonuç olarak sistem hatasını gösteren bir mavi ekran üretir.
Çözüm: BIOS'ta Intel Rapid Start Teknolojisini devre dışı bırakmayın.