Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Как использовать DSET 2.2 в Windows

Resumen: DSET обеспечивает нужные сведения о работоспособности системы, среди прочего предоставляя журналы от контроллера Dell PowerEdge RAID, для поиска и устранения неисправностей, связанных с жесткими дисками или RAID. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

SLN314750_en_US__1icon Примечания.
  • Срок службы приложения DSET истек, и его больше нельзя загрузить с сайта технической поддержки Dell.
  • Приложение DSET было заменено на приложение SupportAssist Enterprise в качестве основного инструмента сбора данных для службы технической поддержки Dell EMC.
  • Если вы все равно хотите использовать инструмент и загрузили его, выполните следующие действия.
  • Как использовать DSET 2.2 (Linux)

Causa

Dell Server E-Support Tool (DSET) позволяет создать полный отчет о конфигурации и журналах вашей системы, включая журнал событий сервера (SEL) и журнал контроллера PowerEdge RAID Controller (PERC).

Resolución

Как получить отчет DSET2.2 в Windows

 

 

  1. Запустите Dell_DSET_2.2.0.118_A01.msi, дважды нажав на него.

    SLN314750_en_US__1icon Примечание. Следует запустить DSET от имени администратора.
  2. Сначала откроется страница с приветствием. Нажмите кнопку Next.

    SLN314750_en_US__3Dset_0
    Рис. 1. Страница с приветствием

  3. Примите условия Лицензионного соглашения об использовании программного обеспечения и нажмите кнопку Next.

    SLN314750_en_US__4Dset_1
    Рис. 2. Лицензионное соглашение об использовании программного обеспечения

  4. На экране появится Информация из файла Readme. Нажмите Next.

    SLN314750_en_US__5Dset_2
    Рис. 3. Информация из файла Readme

  5. На экране Тип установки выберите Только создание отчетов DSET, затем нажмите кнопку Далее.

    SLN314750_en_US__6Dset_3
    Рис. 4. Экран «Тип установки»

  6. Вы можете ввести данные в разделе Информация о пользователе, но это не обязательно. Нажмите кнопку Next.

    SLN314750_en_US__7Dset_4
    Рис. 5. Информация о пользователе

  7. На экране Параметры отчета можно указать, где должен сохраняться отчет DSET. Папка назначения должна существовать.
    Выберите Gathering Advanced Configuration Information для создания расширенных журналов. Нажмите Next.

    SLN314750_en_US__8Dset_5
    Рис. 6. Параметры отчета

  8. На следующем экране не устанавливайте ни один флажок. Нажмите Next.

    SLN314750_en_US__9Dset_6
    Рис. 7. Настройки коллекции

    SLN314750_en_US__1icon Примечание. При установке флажка соответствующая информация не будут включена в отчет. Это может повлиять на диагностические шаги и решение проблемы.
  9. Теперь временные файлы копируются в систему.

    SLN314750_en_US__11Dset_8
    Рис. 8. Ход выполнения копирования временных файлов

  10. Затем инструмент DSET начинает сбор необходимой информации. Создание отчета DSET может занять до 15 минут.

    SLN314750_en_US__12Dset_9
    Рис. 9. DSET осуществляет сбор информации

  11. Когда DSET завершит создание отчета, на последнем экране будет отображаться имя файла. Этот отчет будет защищен паролем dell и сохранен на рабочем столе или в указанном месте (на шаге 7). Вы можете просмотреть отчет или предоставить его, открыв заявку в службу поддержки при наличии проблемы.

 

SLN314750_en_US__1icon Примечание. Если отчета DSET нет на рабочем столе, проверьте его наличие в следующих папках:
  • Windows 2008: C:\Users\Administrator\Desktop
  • Windows 2003: C:\Documents and Settings\Administrator\Desktop

Productos afectados

Microsoft Windows Server 2016
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000137337
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 22 ago 2024
Versión:  6
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.