Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Double fonctionnalité sans fil des claviers et souris KM717, WK717 et WM527

Resumen: Le WK717 et le WM527 disposent de deux connexions sans fil et peuvent se connecter à plusieurs appareils, qui peuvent être sélectionnés sur les WK717 et WM527.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


Les WK717 et WM527 sont livrés avec deux connexions sans fil, ce qui signifie que chaque clavier et souris dispose d’une seule connexion RF 2,4 GHz et de deux connexions Bluetooth 4.0 / BLE, qui peuvent être sélectionnées sur les WK717 et WM527.
  • KM717 - combinaison de WK717 (clavier sans fil) et WM527 (souris sans fil)
  • WK717 - Clavier sans fil
  • WM527 - Souris sans fil

Connexions Dell Universal RF (Radio Frequency) 2,4 GHz et Bluetooth Bluetooth 4.0 / BLE (Bluetooth Low Energy)

  1. Insérez les piles fournies avec le clavier ou la souris. Pour plus d’informations sur l’installation des batteries, reportez-vous au document fourni avec l’appareil ou consultez le Guide de démarrage rapide du clavier et de la souris sans fil Dell Premier KM717 ou le Guide de démarrage rapide de la souris sans fil Dell Premier WM527 pour savoir comment installer les batteries.
     
 
  • Repérez le récepteur USB sans fil fourni avec votre clavier ou votre souris.
    Remarque :

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris avec un ordinateur :

    • Regardez dans chaque compartiment de la boîte où se trouve un ou plusieurs appareils. Le récepteur USB sans fil est petit et peut être inspecté. Le récepteur est muni d’une étiquette d’information pour vous aider à le localiser. Reportez-vous à la Figure 1 pour connaître la taille et la forme du récepteur.

    Lorsque vous achetez un clavier ou une souris séparément d’un ordinateur :

    • Le récepteur USB sans fil se trouve sous le clavier lors de l’achat d’une combinaison clavier ou souris clavier, et sous la souris lorsqu’elle est achetée séparément. Le récepteur est muni d’une étiquette d’information pour vous aider à le localiser. Reportez-vous à la Figure 2 pour connaître l’emplacement, la taille et la forme standard du récepteur.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Figure 1 : Récepteur sans fil
      Keyboard_Packaging_Receiver
    Figure 2 : Emplacement du récepteur sans fil dans l’emballage

     

    Si vous ne trouvez pas le récepteur sans fil après avoir déballé les appareils, recherchez-le dans le logement spécial pour récepteur sans fil dont certains claviers et souris sont dotés. Regardez sous les boutons de la souris, là où se trouvent les piles, ou dans le compartiment à piles d’un clavier, mais le récepteur sans fil n’est pas expédié dans ce logement.

     
 
  • Insérez le récepteur USB sans fil comme illustré sur la Figure 2.

    Notebook_Wireless_USB_Receiver_Placement
    Figure 2 : Insertion du récepteur USB sans fil
    Remarque : Le récepteur ne peut être positionné que dans un seul sens. Si le connecteur ne rentre pas, réglez l’angle ou retournez le connecteur.
     
 
  • Assurez-vous que la souris est sous tension (Figure 3).
    Wireless_Mouse_On_Switch_Location
    Figure 3 : Emplacement du commutateur d’alimentation de la souris sans fil
     
 
  • Assurez-vous que le clavier est sous tension (Figure 4).
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Figure 4 : Emplacement du commutateur d’alimentation du clavier sans fil
     
 
  • Pour sélectionner un mode sans fil sur la souris, appuyez sur l’icône de sélection sur la partie supérieure de la souris (Figure 5).
    Wireless_Mouse_Selection_Switch_Location
    Figure 5 : Emplacement du commutateur de sélection de la souris sans fil
     
 
  • Pour sélectionner un mode sans fil sur le clavier, déplacez le sélecteur du mode sans fil sur le clavier (Figure 6).
    Wireless_Keyboard_Selection_Switch_Location
    Figure 6 : Emplacement du commutateur de sélection du clavier sans fil
     
 
  • Lorsque vous utilisez la connexion RF 2,4 GHz, vous devez utiliser la clé fournie avec le clavier ou la souris.
    Remarques :
    • Assurez-vous que le récepteur porte le symbole Wireless_Dell_Universal_Symbol Dell Universal.
    • Le récepteur n’est pas compatible avec les appareils Bluetooth Windows_8_Bluetooth ou Unifying Wireless_Logitech_Symbol de Logitech.
    • Le Bluetooth sur le clavier et la souris est de type BLE (Bluetooth Low Energy) et fonctionne uniquement avec les appareils Bluetooth dotés du chipset/module 4.0 et versions ultérieures sur un ordinateur. Il fonctionne également mieux avec les appareils sous Windows 8.0 et versions ultérieures.
    • La portée du clavier et de la souris sans fil est de 10 m (30 pieds) maximum, mais la puissance de la carte sans fil peut être affectée par des batteries faibles, tout autre appareil sans fil à proximité, le positionnement du dongle dans l’ordinateur, etc
 

Échecs courants de la connexion sans fil et suggestions

Ma souris ou mon clavier a cessé de répondre.

Les systèmes Dell WK717 et WM527 doivent fonctionner automatiquement avec l’ordinateur lorsqu’ils sont configurés sur la connexion Wireless_Dell_Universal_Selection_OptionRF 2,4 GHz. Lorsque la souris ou le clavier ne fonctionne pas, cela peut être dû à l’une des raisons suivantes :

  • Batterie
    • Piles
      faibles Solution recommandée : Installez de nouvelles batteries.
  • Mauvais positionnement des piles
    Solution recommandée : Vérifiez l’orientation des batteries.
  • Assurez-vous que le bouton d’alimentation du clavier ou de la souris est positionné sur ON.
  • Mauvaise sélection du mode sans fil effectuée sur le clavier ou la souris
    Solution recommandée : Vérifiez et sélectionnez le mode de connexion sans fil correct sur le clavier ou la souris.
    Remarques :
    • Sélectionnez Wireless_Dell_Universal_Selection_Option sur le clavier/la souris si vous utilisez le dongle. Resynchronisez l’appareil avec Dell Universal Pairing si nécessaire. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Utilisation de Dell Universal Pairing.
    • Sélectionnez Wireless_Dell_Universal_Selection_Optionou Wireless_Dell_Universal_Selection_Option pour le couplage Bluetooth. Rappelez-vous quel Bluetooth est associé au système. Si vous sélectionnez un Bluetooth incorrect, le clavier ou la souris ne fonctionnera pas. Couplez à nouveau les appareils, si nécessaire. Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell Réparer le Bluetooth, s’y connecter et en savoir plus sur ce problème.
  • Carte WiFi sans fil

    • Solution recommandée : Réinsérez le dongle à l’avant ou sur le côté du système. Celui-ci s’est peut être protégé, ce qui a entraîné la réduction de l’intensité du signal sans fil.
    • Compatibilité
      Bluetooth Solution recommandée : Vérifiez la version Bluetooth du système et la version du système d’exploitation. Le clavier et la souris sont dotés de la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) qui ne fonctionne pas sur le chipset ou le module Bluetooth 4.0 ou version inférieure sur le système/l’ordinateur. Pour obtenir la liste de compatibilité Bluetooth, reportez-vous à chaque produit (KM717, WK717 ou WM527). Il fonctionne également mieux sous Windows 8.0 et versions ultérieures.
Remarque : Parfois, un dysfonctionnement de la souris ou du clavier peut être dû à d’autres facteurs, tels qu’un port USB défectueux ou un chipset Bluetooth défectueux du système ou une panne de programme pouvant empêcher le système de répondre et bloquer le clavier et la souris. Pour plus d’informations sur le dépannage des problèmes de port USB, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell. Résolution des problèmes de ports USB.

Mon clavier et ma souris Bluetooth ne se connectent plus à mon ordinateur après avoir été inactifs. Comment reconnecter mon clavier et ma souris ?

Sélectionnez l’onglet qui correspond au système d’exploitation installé sur votre ordinateur et suivez les étapes.


Windows 10

 

  1. Redémarrez l’ordinateur ou désactivez puis réactivez la radio Bluetooth pour reconnecter votre clavier et votre souris.
    Remarque : Vous devrez peut-être utiliser une autre souris pour redémarrer votre ordinateur. Veillez à sauvegarder toutes les données avant de redémarrer. Si vous n’avez pas d’autre souris, vous pouvez maintenir enfoncé le bouton d’alimentation pendant au moins 15 secondes pour éteindre l’ordinateur, mais vous perdrez toutes les données non encore enregistrées.

Lorsque la radio Bluetooth de votre ordinateur est définie sur « Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie », cela peut également empêcher votre clavier et votre souris de se reconnecter après avoir été inactifs.

Pour éviter ce problème, procédez comme suit pour désactiver l’option « Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie » dans les propriétés de la radio Bluetooth de votre ordinateur.

  1. Dans la zone de Recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
     
  2. Appuyez ou cliquez sur Gestionnaire de périphériques (panneau de configuration) dans la liste des résultats de la recherche.
     
  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, appuyez ou cliquez sur la flèche située à gauche de Bluetooth.
     
  4. Maintenez appuyé ou cliquez avec le bouton droit sur l’adaptateur Bluetooth.
    Remarque : L’adaptateur Bluetooth n’est pas celui qui lit Microsoft Bluetooth Enumerator ou Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
     
  5. Sélectionnez Propriétés.
     
  6. Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation.
     
  7. Dans l’onglet Gestion de l’alimentation, décochez la case située à gauche de Autoriser l’ordinateur à éteindre cet appareil pour économiser de l’énergie.
     
  8. Cliquez sur OK.

Productos afectados

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Premier Wireless Mouse WM527
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129420
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.