Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Две беспроводные функции клавиатур и мышей KM717, WK717 и WM527

Resumen: WK717 и WM527 имеют два беспроводных разъема и могут подключаться к нескольким устройствам, которые можно выбрать на WK717 и WM527.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones


WK717 и WM527 поставляются с двумя беспроводными разъемами. Это означает, что каждая клавиатура и мышь имеют одно подключение RF 2,4 ГГц и два соединения Bluetooth 4.0 / BLE, которые можно выбрать на WK717 и WM527.
  • KM717 - комбинация WK717 (беспроводная клавиатура) и WM527 (беспроводная мышь)
  • WK717 — беспроводная клавиатура
  • WM527 — Беспроводная мышь

Универсальное радиочастотное (РЧ) подключение Dell на частоте 2,4 ГГц и Bluetooth 4.0 / Bluetooth Low Energy (BLE)

  1. Вставьте элементы питания, которые идут в комплекте с клавиатурой или мышью. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с устройством, или в кратком руководстве по установке аккумуляторов в документе Краткое руководство по установке аккумуляторов — Краткое руководство по установке беспроводных клавиатуры и мыши Dell Premier KM717 или Краткое руководство по установке аккумуляторов беспроводной мыши Dell Premier WM527 .
     
 
  • Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с клавиатурой или мышью.
    Примечание.:

    Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:

    • Осмотрите все отделения коробки, в которых было упаковано одно или несколько устройств. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и его можно просматривать. К приемнику прикреплена информационная бирка, которая поможет вам найти приемник. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.

    Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:

    • Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой при покупке клавиатуры или комбинации клавиатуры и мыши и под мышью, если покупается отдельно. К приемнику прикреплена информационная бирка, которая поможет вам найти приемник. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
    Keybord_Mouse_Receiver_Size_Shape
    Рис. 1. Беспроводное получение
      Keyboard_Packaging_Receiver
    Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке

     

    Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.

     
 
  • Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 2.

    Notebook_Wireless_USB_Receiver_Placement
    Рис. 2. Установка беспроводного USB-приемника
    Примечание.: Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
     
 
  • Убедитесь в том, что мышь включена (рис. 3).
    Wireless_Mouse_On_Switch_Location
    Рис. 3. Положение выключателя беспроводной мыши
     
 
  • Убедитесь в том, что клавиатура включена (рис. 4).
    Wireless_Keyboard_On_Switch_Location
    Рис. 4. Положение выключателя беспроводной клавиатуры
     
 
  • Чтобы включить беспроводной режим мыши, следует нажать значок выбора наверху мыши (рис. 5).
    Wireless_Mouse_Selection_Switch_Location
    Рис. 5. Положение селекторного переключателя беспроводной мыши
     
 
  • Чтобы включить беспроводной режим клавиатуры, следует сдвинуть переключатель беспроводного режима на передней части клавиатуры (рис. 6).
    Wireless_Keyboard_Selection_Switch_Location
    Рис. 6. Положение селекторного переключателя беспроводной клавиатуры
     
 
  • При использовании РЧ-подключения на частоте 2,4 ГГц необходимо использовать аппаратный ключ, который поставляется в комплекте с клавиатурой или мышью.
    Примечания.
    • Убедитесь, что на приемнике есть символ Wireless_Dell_Universal_Symbol Dell Universal.
    • Приемник несовместим с устройствами Windows_8_Bluetooth Bluetooth или Logitech Unifying Wireless_Logitech_Symbol .
    • При подключении клавиатуры и мыши по Bluetooth используется технология Low Energy (BLE), которая работает только с устройствами Bluetooth и компьютерами, оснащенными набором микросхем/модулем версии 4.0 и выше. Кроме того, данная технология лучше всего работает с операционной системой Windows 8.0 и более высокой версии.
    • Радиус действия беспроводных клавиатуры и мыши не должен превышать 10 м (30 футов), однако на мощность беспроводной сети могут влиять разряженные аккумуляторы, любые другие беспроводные устройства поблизости, размещение аппаратного ключа в компьютере и т. д
 

Распространенные неполадки беспроводных устройств и рекомендации по их устранению

Мышь или клавиатура перестали отвечать.

Dell WK717 и WM527 должны автоматически работать с компьютером при установке на РЧ-подключение Wireless_Dell_Universal_Selection_Option2,4 ГГц. Если мышь или клавиатура не работает, это может быть вызвано одной из следующих причин.

  • Аккумулятор
    • Слабые аккумуляторы
      Рекомендуемое решение: Установите новые аккумуляторы.
  • Неправильная ориентация элементов питания.
    Рекомендуемое решение. Проверьте ориентацию аккумуляторов.
  • Убедитесь в том, что кнопка питания клавиатуры или мыши установлена в положении ON (Вкл.).
  • На клавиатуре или мыши выбран неправильный беспроводной режим.
    Рекомендуемое решение. Проверьте и выберите правильный режим беспроводного подключения на клавиатуре или мыши.
    Примечания.
    • Выберите Wireless_Dell_Universal_Selection_Option на клавиатуре или мыши, если используется аппаратный ключ. При необходимости выполните повторную синхронизацию с помощью Dell Universal Pairing. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как использовать Dell Universal Pairing.
    • Выберите Wireless_Dell_Universal_Selection_Optionили Wireless_Dell_Universal_Selection_Option для сопряжения по Bluetooth. Запомните, какой Bluetooth сопряжен с системой. Неверный выбор Bluetooth приведет к тому, что клавиатура или мышь не будут работать. При необходимости повторно установите соединение с устройствами. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок, подключение и информация о Bluetooth.
  • Беспроводная связь
    • Размещение
      аппаратного ключа Рекомендуемое решение. Снова вставьте аппаратный ключ спереди или сбоку системы. Это связано с тем система может экранировать сигнал беспроводной сети, снижая его уровень.
    • Совместимость
      с Bluetooth Рекомендуемое решение. Проверьте версию Bluetooth и версию ОС. Клавиатура и мышь имеют технологию Bluetooth Low Energy (BLE), которая не работает в системе/компьютере с набором микросхем или модулем Bluetooth версии 4.0 или ниже. Сведения о совместимости списка Bluetooth см. в отдельном продукте (KM717, WK717 или WM527). Кроме того, данная технология лучше всего работает в операционной системе Windows 8.0 и более высокой версии.
Примечание.: Иногда неработающая мышь или клавиатура может быть вызвана другими факторами, например неисправным портом USB или неисправным набором микросхем Bluetooth в системе, или сбоем программы, который может привести к тому, что система перестанет отвечать и «зависнет» клавиатуру и мышь. Дополнительные сведения об устранении неполадок порта USB см. в статье базы знаний Dell. Как решить проблему с портом USB.

Bluetooth-клавиатура и мышь не подключаются к компьютеру после простоя. Как снова подключить клавиатуру и мышь?

Выберите вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере, и выполните указанные шаги.


Windows 10

 

  1. Перезагрузите компьютер или отключите и снова включите Bluetooth, чтобы снова подключить клавиатуру и мышь.
    Примечание.: Возможно, потребуется использовать другую мышь для перезагрузки компьютера. Не забудьте сохранить все данные перед перезагрузкой. Если у вас нет другой мыши, вы можете нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, но при этом будут потеряны все еще не сохраненные данные.

Если для радиомодуля Bluetooth на компьютере установлено значение «Разрешить компьютеру выключить это устройство для экономии энергии», это также может привести к тому, что клавиатура и мышь не будут подключены повторно после простоя.

Чтобы предотвратить возникновение этой проблемы, выполните следующие действия, чтобы отключить параметр «Разрешить отключению этого устройства для экономии энергии» в свойствах радиомодуля Bluetooth вашего компьютера.

  1. В поле поиска введите текст Диспетчер устройств.
     
  2. Нажмите на пункт Диспетчер устройств (Панель управления) в списке результатов поиска.
     
  3. В окне «Диспетчер устройств» нажмите на стрелку слева от пункта Bluetooth.
     
  4. Нажмите и удерживайте или нажмите правой кнопкой мыши адаптер Bluetooth.
    Примечание.: Bluetooth-адаптер — это не тот, на котором написано Microsoft Bluetooth Enumerator или Microsoft Bluetooth LE Enumerator.
     
  5. Выберите Свойства.
     
  6. Перейдите на вкладку Энергосбережение.
     
  7. На вкладке Управление питанием снимите флажок слева от пункта Разрешить выключение этого устройства для экономии энергии.
     
  8. Нажмите OK.

Productos afectados

Dell Premier Wireless Keyboard and Mouse KM717, Dell Premier Wireless Keyboard WK717, Dell Premier Wireless Mouse WM527
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000129420
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 jul 2024
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.