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Solución de problemas de falta de audio en monitores Alienware cuando se utiliza el puerto HDMI ARC eARC

Resumen: Cómo solucionar problemas de falta de audio en los monitores para juegos Alienware AW3225QF y AW2725QF cuando se utiliza el puerto HDMI ARC/eARC. Siga estos pasos para actualizar el firmware, utilizar el cable HDMI correcto y habilitar HDMI CEC. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Instrucciones

Productos afectados:

  • Monitor para juegos Alienware 32 4K QD OLED AW3225QF
  • Monitor para juegos Alienware 27 4K de doble resolución AW2725QF

  1. Asegúrese de que el firmware del monitor esté actualizado a la versión más reciente.
  2. Utilice un cable HDMI de alta velocidad para conectar el monitor Alienware a la barra de sonido.
    Nota:
    • Si la barra de sonido solo soporta ARC, se requiere un cable HDMI 2.0 o superior .
    • Si la barra de sonido es compatible con eARC, se requiere un cable HDMI 2.1 .
    • Algunas barras de sonido vienen con un cable HDMI en la caja. Asegúrese de que el cable HDMI cumpla con los requisitos mencionados anteriormente.
    • El cable HDMI que viene en la caja del monitor Alienware es un cable HDMI 2.1 de alta velocidad .
  3. Algunas barras de sonido tienen más de un puerto HDMI. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI compatible con ARC/eARC.
    Nota: Algunas barras de sonido no tienen las palabras ARC/eARC impresas junto al puerto HDMI. Revise la documentación para identificar el puerto correcto.
  4. Asegúrese de que el cable HDMI esté conectado al puerto HDMI (eARC/ARC) del monitor Alienware (consulte la documentación del monitor para identificar el puerto correcto).
  5. Asegúrese de que HDMI CEC esté activado en el OSD:
    • Abra el OSD y vaya a Others>HDMI CEC.

Productos afectados

Alienware 27 4K Dual-Resolution Gaming Monitor AW2725QF, Alienware 32 4K QD OLED Gaming Monitor AW3225QF
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000224050
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 26 sept 2024
Versión:  7
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