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Número del artículo: 000198697

Firmware dokovací stanice WD15 se nedaří aktualizovat, pokud je připojen k systému 11. generace

Resumen: Chyby při pokusu o aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 připojené k počítačům 11. generace.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

K chybě dojde před spuštěním systému Windows po spuštění upgradu:
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.

V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.

Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.

Causa

Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 / TB16 / TB18DC nepodporuje počítače Dell uvedené po lednu 2020. Protože nástroj používá starší bezpečnostní klíč, který není kompatibilní s novým zabezpečením počítačů uvedených po lednu 2020.

Resolución

Připojte dokovací stanici WD15 / TB16 / TB18DC k počítačům Dell, které byly uvedeny na trh před rokem 2020 a poté spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru.

Propiedades del artículo

Producto

Dell Dock WD15

Fecha de la última publicación

05 oct 2022

Versión

2

Tipo de artículo

Solution

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