Como obter suporte para produtos McAfee vendidos na Dell

O suporte do software McAfee está disponível quando adquirido com um sistema Dell. Produtos McAfee que podem ser adquiridos com um computador Dell:

• McAfee LiveSafe
• McAfee Safe Connect
• McAfee Small Business Security

Os produtos McAfee adquiridos separadamente por meio da Dell incluem apenas suporte de software limitado para acessar o produto e ativá-lo. Produtos disponíveis na McAfee Dell Store:

• McAfee Antivirus
• McAfee Internet Security
• McAfee LiveSafe
• McAfee Total Protection

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

• Base de conhecimento da Dell
  • Como fazer download e instalar produtos McAfee vendidos na Dell
  • Como cancelar ou renovar sua assinatura do McAfee adquirida na Dell
• Centro de conhecimento da McAfee

Para obter suporte:

Suporte técnico

1. Ir para https://www.dell.com/support/home
2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
   • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
   • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
     
     Nota:

     • A etiqueta de serviço só está disponível para produtos McAfee adquiridos com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
     • Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
3. Clique em Digitar etiqueta de serviço.
   
4. Digite a etiqueta de serviço do hardware e clique em Enviar.
   
5. No prompt, selecione Suporte internacional ou Suporte em [REGIÃO].
   
   Nota:

   • [REGIÃO] baseia-se no país ou região em que o produto foi adquirido.
   • A sua [REGIÃO] pode ser diferente da que consta na captura de tela acima.
6. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.
   
7. Selecione uma opção de contato disponível.
   

Suporte a pedidos

1. Ir para https://www.dell.com/support/home
2. À direita da página, selecione Entrar em contato com o suporte e clique em:
   • Entrar em contato com o suporte técnico: Se você tiver uma etiqueta de serviço Dell disponível.
   • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se você não tiver uma etiqueta de serviço Dell e precisar de assistência para obter acesso ao software.
     
     Nota:

     • A etiqueta de serviço só está disponível para produtos McAfee adquiridos com um computador Dell. Para obter mais informações, consulte Localizar a etiqueta de serviço ou número de série.
     • Se não conseguir localizar a etiqueta de serviço adequada, entre em contato com seu agente de vendas para obter assistência.
3. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.
   
4. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.
   
5. No menu suspenso, selecione Itens ausentes ou incorretos.
   
6. Selecione uma opção de contato disponível.