Ваш комп'ютер Alienware може перестати відповідати через одну з наступних причин:
Підтримувані системи: Всі системи Alienware
Інформація про причину недоступна.
Натисніть, щоб розгорнути розділ нижче для отримання додаткової інформації.
Якщо натиснути кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер, він не показує активності: Немає світла, вентиляторів тощо, тоді у вас немає проблем із живленням.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.
Коли це відбувається, рекомендується:
Якщо після цих кроків проблема не зникає, можливо, вона пов'язана з несправним блоком живлення, адаптером змінного струму, акумулятором або материнською платою.
Якщо після натискання кнопки живлення комп'ютер включається. Однак він не може завершити послідовність діагностичного тестування, відому як Power-On-Self-Test (POST), тоді у вас немає проблеми з POST.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми з POST або запуском.
До ознак невдалого ПОСТ відносяться:
Наступні таблиці ілюструють коди звукових сигналів для ноутбуків і настільних комп'ютерів Alienware і можливу першопричину:
Код звукового сигналу | Опис |
---|---|
1 | Збій контрольної суми ПЗУ BIOS - Можливий збій МБ (Contact Alienware) |
2 | Оперативної пам'яті не виявлено* (модулі пам'яті Reseat або індивідуальне тестування) |
3 | Можливий вихід з ладу материнської плати - помилка чіпсета(Contact Alienware) |
4 | Помилка зчитування/запису оперативної пам'яті (перестановка модулів пам'яті або індивідуальне тестування) |
5 | Збій годинника в реальному часі (замініть або замініть батарейку-таблетку) |
6 | Несправність відеокарти (замініть відеокарту або зверніться до Alienware) |
7 | Збій процесора (зверніться до Alienware) |
Код звукового сигналу | Опис |
---|---|
1 | Системна плата, пошкодження BIOS або помилка ПЗУ (зверніться до Alienware)) |
2 | Оперативної пам'яті не виявлено* (модулі пам'яті Reseat або індивідуальне тестування) |
3 | Несправність чіпсета системної плати (зверніться до Alienware) |
4 | Збій пам'яті (перепосадіть модулі пам'яті або перевірте окремо) |
5 | Несправність батареї CMOS (Натисніть клавішу FN під час увімкнення комп'ютера) |
6 | Вихід з ладу відеокарти або чіпа (Contact Alienware) |
7 | Збій процесора (Зверніться до Alienware) |
8 | Збій РК-дисплея (зверніться до Alienware) |
Рекомендується, якщо комп'ютер не подає звуковий сигнал, а блокування Caps/Num/Scroll не блимають, від'єднайте всі з'єднання та видаліть усі пристрої обміну мультимедійними даними. (Наприклад: Зовнішні монітори.) Підключіть пристрої по черзі та перевірте, чи функціонує комп'ютер.
На ноутбуці натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть кнопку живлення. Це запускає тестування перед завантаженням і запускає діагностичний тест «Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell». Якщо у вас є робочий стіл, на екрані логотипу Alienware торкніться клавіші F12, щоб отримати доступ до меню завантаження. Опинившись у меню, за допомогою клавіш зі стрілками виділіть пункт Діагностика та натисніть клавішу Enter.
Після того, як комп'ютер завершить самоперевірку ввімкнення, він спробує завантажитися в операційній системі. Комп'ютер просувається повз екран логотипу Alienware, а потім перестає відповідати під час спроби завантажити операційну систему? Швидше за все, це проблема без завантаження.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.
Коли це відбувається, рекомендується:
Наведене нижче вказує на те, що проблеми з відео немає. Індикатори живлення нормальні, але під час процесу запуску на екрані комп'ютера або підключеному моніторі немає дисплея.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Для настільного комп'ютера переконайтеся, що монітор підключено до мережі та має індикатор живлення, який показує, що його ввімкнено. Також переконайтеся, що відеокабель правильно підключений на обох кінцях: Комп'ютер і монітор і переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело вхідного відеосигналу.
Для ноутбука перевірте, чи можете ви отримати доступ до системного BIOS, увімкнувши комп'ютер, а потім відразу після цього натиснувши F2. Якщо після цього дисплей не відображається, спробуйте запустити вбудовану самоперевірку ноутбука (BIST).
Запустіть вбудовану самоперевірку, щоб виконати такі дії:
Якщо відео ще не відображається, рекомендується підключити комп'ютер до зовнішнього монітора (за наявності). Це підтверджує, чи пов'язане відео та проблема з РК-панеллю чи з самою відеокартою комп'ютера. Зверніться до служби технічної підтримки Dell.
Тривалість: 01:20
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Тривалість: 0:38
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Це не проблема. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.