Anleitung zum Troubleshooting bei Problemen mit langsamer Leistung
Summary: Wird Ihr Computer zu langsam ausgeführt? Dieser Artikel enthält Informationen zur Fehlerbehebung und zur Behebung von Leistungsproblemen mit Ihrem Dell Computer.
Symptoms
Ihr Dell Computer weist möglicherweise ein Leistungsproblem auf, wenn Sie eines oder mehrere der folgenden Symptome feststellen:
- Der Computer läuft langsam und braucht lange, um das Betriebssystem zu starten oder reagiert nicht mehr.
- Das Laden oder Reagieren von Anwendungen dauert lange.
- Der Computer reagiert langsam oder gar nicht mehr während Nutzeraktivitäten, wie z. B. Klicken und Tippen.
- Mein Computer läuft langsam und braucht viel Zeit, um zu reagieren, oder reagiert während des Herunterfahrens oder Neustarts nicht mehr.
- Browser und andere Anwendungen reagieren häufig langsam oder gar nicht mehr.
Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Probleme mit der Systemleistung auf einem Dell Computer zu beheben .
Optimieren Ihres Systems mit Hilfe von SupportAssist
Dauer: 00:32
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Cause
Leistungsprobleme bei Computern können durch Folgendes verursacht werden:
- Fragmentierte Daten auf der Festplatte
- Nicht verwendete Anwendungen, die im Hintergrund ausgeführt werden
- Veraltete Treiber für Geräte wie Chipsatz, BIOS, Dockingstationen usw.
- Veraltete oder beschädigte Betriebssystemdateien
- Die aktuelle Computerkonfiguration erfüllt nicht die Anforderungen anspruchsvoller Anwendungen oder Spiele.
- Festplattenfehler
- Mangelnder Systemspeicher (RAM)
- Hardwarefehler
- Malwareinfektion
Resolution
Befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte zur möglichen Behebung von Leistungsproblemen auf Ihrem Dell Computer. Weitere Informationen finden Sie außerdem im Abschnitt „optionale Schritte und Informationsvideos“ dieses Artikels.
Die SupportAssist-Anwendung optimiert Ihren Computer (einschließlich des Updates veralteter Treiber), um Leistungsprobleme zu beheben.
- Halten Sie die Windows-Taste (
) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q. - Geben Sie im Suchfeld SupportAssist ein.
- Wählen Sie in der Ergebnisliste SupportAssist (App) aus.
HINWEIS: Wenn SupportAssist nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird, rufen Sie die Seite SupportAssist für PCs und Tablets auf, um Informationen zum Herunterladen und Installieren von SupportAssist zu erhalten.
- Berühren oder klicken Sie auf Start Now, um die gesamten Tests auszuführen.
HINWEIS: Sie können auf den Pfeil nach unten tippen oder auf den Pfeil nach unten klicken und dann einen einzelnen Test ausführen. Dell Technologies empfiehlt, einen vollständigen Computertest durchführen.
- SupportAssist führt die Tests nacheinander durch und stellt die Ergebnisse sowie empfohlene Maßnahmen bereit.
Starten Sie Ihren Computer neu, wenn Sie dies in letzter Zeit nicht getan haben.
Ein Neustart kann viele Probleme lösen. Der Neustart Ihres Computers ist eine effektive Methode, um den Computerspeicher (RAM) zu löschen und alle gestarteten fehlerhaften Prozesse und Dienste zu beenden.
Wenn Sie Ihren Computer neu starten, werden alle auf dem Computer laufenden Anwendungen und Dienste geschlossen, einschließlich der Hintergrundprozesse, die von anderen Programmen gestartet wurden. Je mehr Programme Sie geöffnet haben und je länger diese ausgeführt werden, desto wahrscheinlicher wird Ihr Computer langsamer werden und irgendwann keinen Arbeitsspeicher mehr haben. Idealerweise sollten Sie Ihren Computer herunterfahren, wenn er nicht in Gebrauch ist. Wenn Sie Ihren Computer häufig verwenden, empfiehlt Dell Technologies, ihn mindestens einmal pro Woche neu zu starten.
Wenn der Neustart des Computers das Problem nicht löst, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, Hardwareprobleme zu identifizieren und Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung liefern, um das Problem zu beheben. Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen.
Ausführen eines Hardwarediagnosetests mithilfe von Dell SupportAssist
Wenn der Computer Windows starten kann und über eine aktive Internetverbindung verfügt, führen Sie einen schnellen Test auf dem Dell Computer mit Dell SupportAssist durch.
Ausführen des Dell SupportAssist Preboot System Assessment oder des erweiterten Preboot System Assessment (Dell PSA oder ePSA)
- Starten Sie den Computer neu.
- Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie die Taste F12, um das Startmenü zu laden.
- Wählen Sie mit der Nach-oben- bzw. Nach-unten-Taste im Menü Diagnose aus und drücken Sie die Eingabetaste.
- Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
- Wenn der Test bestanden wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
- Wenn der Test fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie den Fehlercode und den Validierungscode notieren und wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.
Diagnostizieren Sie Hardwareprobleme auf Ihrem Your Dell Notebook oder Desktop mithilfe des Dell ePSA-Diagnosetests.
Dauer: 01:34
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Malware (Viren, Spyware, Trojaner usw.) kann dazu führen, dass der Computer nicht mehr funktioniert oder langsam arbeitet. Malware kann die Nutzer im Internet überwachen, unerwünschte Werbung und Clickbait anzeigen. Malware kann gegen Nutzer verwendet werden, um Zugriff auf personenbezogene Daten wie Identifikationsnummern oder -daten, Bank- oder Kreditkartennummern, Kennwörter, DataFile usw. zu erhalten.
Wenn Sie vermuten, dass der Computer infiziert ist, empfiehlt Dell Technologies, dass Sie einen gründlichen oder umfassenden Scan auf Ihrem Computer mit einem Antivirus- oder Antimalwareprogramm durchführen. Windows 10-Computer sind mit Windows Defender ausgestattet, der einen grundlegenden Schutz vor Malware bietet. Spezielle Virenschutz- oder Malwareschutzsoftware kann Ihren Computer jedoch gründlich durchsuchen und bösartige Programme entfernen. Auf den meisten Dell Computern ist mit eine einfache Antiviren-Software, wie z. B. McAfee, vorinstalliert, die ein Abonnement vom Softwarehersteller fordern. Es gibt viele andere Antiviren- oder Anti-Malware-Programme (zur freien Verwendung und auf Abonnementbasis), die Sie verwenden können.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer schützen oder Malware in Microsoft Windows entfernen können.
Wenn Sie keine Malware auf dem Computer finden, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Optimieren Ihres Systems mithilfe von SupportAssist für Home-PCs
Dauer: 01:50
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Die Systemwiederherstellung ist eine Funktion des Microsoft Windows Betriebssystems, die bestimmte Absturztypen und andere Computer-Probleme beheben kann. Die Systemwiederherstellung setzt den Zustand Ihres Computers (einschließlich Systemdateien, installierter Anwendungen, Windows-Registrierung und Computereinstellungen) auf einen früheren Zeitpunkt zurück. Sie können „Wiederherstellungspunkte“ jederzeit manuell erstellen, aber Windows erstellt sie immer automatisch:
- Eine Anwendung oder Software ist installiert.
- Windows Update installiert Updates.
- Ein Gerätetreiber ist installiert.
Hier finden Sie eine Anleitung zum Verwenden der Systemwiederherstellung unter Windows.
Wenn das Problem durch Zurücksetzen des Computers auf ein früheres Datum nicht behoben werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Ihr Dell Computer weiterhin abstürzt, nicht mehr reagiert oder langsam läuft und mit den Troubleshooting-Schritten das Problem nicht behoben werden konnte, erwägen Sie eine Neuinstallation des Betriebssystems. Wenn Sie nicht möchten, dass das Betriebssystem neu installiert wird, finden Sie im Abschnitt Optionale Schritte weitere mögliche Lösungen.
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Computer mit SupportAssist OS Recovery wiederherstellen.
Additional Information
Überprüfen und reinigen Sie die Lüftungsschlitze Ihres Dell Computers.
Wenn die Lüftungsschlitze Ihres Computers mit Fusseln und Staub verstopft sind, verwenden Sie eine Dose Druckluft, um sie zu reinigen und den Luftstrom wiederherzustellen. Ein ungenügende Belüftung kann dazu führen, dass sich der Prozessor, der Speicher (RAM) und andere interne Hardware Ihres Computers überhitzen und möglicherweise ausfallen. Übermäßige Hitze kann auch die Leistung erheblich verringern, da die meisten Prozessoren ihre Geschwindigkeit automatisch reduzieren, um eine Überhitzung zu vermeiden. Wenn Sie bemerken, dass der Computerlüfter ständig läuft, könnte dies darauf hinweisen, dass die Lüftungsschlitze Ihres Computers verstopft sind.
Anleitung zum Reinigen der Computerlüfter
Dauer: 02:00
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- Schalten Sie den Computer aus.
- Überprüfen Sie die Lüftungsschlitze am Computer auf Staub oder Schmutz.
Die Lüftungsschlitze befinden sich je nach Computermodell ggf. an unterschiedlichen Stellen. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers. - Entfernen Sie Staub und Schmutz mit Druckluft aus den Lüftungsschlitzen.
Erweitern Sie den Arbeitsspeicher (RAM) des Computers.
Im Allgemeinen können die meisten Computer mit Speicher (RAM) aufgerüstet werden. Bevor Sie ein Upgrade des Arbeitsspeichers (RAM) auf Ihrem Dell Computer in Betracht ziehen, empfehlen wir Ihnen, zu überprüfen, wie viel Arbeitsspeicher (RAM) auf dem Dell Computer installiert ist und wie viel Arbeitsspeicher (RAM) der Dell Computer maximal unterstützen kann. Weitere Informationen zur Computerkonfiguration und zu den Speicherspezifikationen Ihres Dell Computer finden Sie im Benutzerhandbuch auf der Dell Support Website.
Informationen zum Kauf von Nachrüstkomponenten für Ihren Dell Computer finden Sie auf der Dell Website.
Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Erweiterung des Arbeitsspeichers in Ihrem Computer.
Führen Sie ein Upgrade von einem Festplattenlaufwerk auf eine Solid-State-Festplatte (SSD) durch.
Konventionelle Festplatten verfügen über bewegliche Komponenten, wodurch die Lese- oder Schreibgeschwindigkeit im Vergleich zu Solid State-Festplatten (SSD) langsamer ist. Eine Solid-State-Laufwerk nutzt einen Flash-Speicher, kann Daten schneller lesen und schreiben und verbraucht weniger Strom, wodurch wiederum die Akkulaufzeit des Laptops verlängert wird. Das Upgrade auf ein Solid-State-Laufwerk kann die Leistung erheblich verbessern.
Diese Dinge sind vor dem Upgrade der Festplatte auf Ihrem Dell Computer zu beachten:
- Formfaktor: Festplatten werden in zwei Formfaktoren angeboten: 3,5-Zoll-Laufwerk: wird bei Desktop-PCs verwendet. 2,5-Zoll-Laufwerk: wird bei Laptops verwendet.
- Anschluss – Welcher Anschluss ist auf Ihrem Computer verfügbar? IDE- oder S-ATA-Anschluss (Serieller ATA-Anschluss) (SATA-I-, SATA-II- oder SATA-III-Anschluss).
- Kapazität – Wie hoch ist die maximale Festplattenkapazität, die von Ihrem Computer unterstützt wird?
Informationen zum Kauf von Nachrüstkomponenten für Ihren Dell Computer finden Sie auf der Dell Website.
Überprüfen Sie, ob ein oder mehrere Probleme im abgesicherten Modus auftreten.
Im abgesicherten Modus werden verzichtbare Anwendungen und Treiber nicht geladen. Dies hilft, die Software als Ursache der verminderten Leistung auszuschließen.
Um zu erfahren, wie Sie Ihren Computer im abgesicherten Modus starten können, lesen Sie im unten stehenden Dell Wissensdatenbank-Artikel den Abschnitt zu dem auf Ihrem Computer installierten Betriebssystem.
Wenn das Problem im abgesicherten Modus nicht auftritt, hängt das Problem wahrscheinlich mit einem Gerätetreiber oder einer Software zusammen. Stellen Sie sicher, die Gerätetreiber zu aktualisieren und Software-Updates zu installieren, die für Ihren Computer verfügbar sind, einschließlich der Microsoft Windows Updates.
Wenn das Problem im abgesicherten Modus jedoch weiterhin besteht, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Durchführen eines vollständigen Neustarts zur Erkennung von Software-Problemen
Dauer: 0:40
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Limit startup programs (Beschränken der Autostartprogramme)
In der Taskleiste, auch Infobereich genannt, werden zahlreiche Anwendungen oder Software ausgeführt. Diese Anwendungen werden in der Regel während des Systemstarts gestartet und laufen verdeckt im Hintergrund. Indem Sie verhindern, dass diese Anwendungen während des Systemstarts gestartet werden, wird nicht nur der Anmeldevorgang beschleunigt, sondern auch viel Arbeitsspeicher (RAM) und Rechenleistung eingespart, um die Leistung Ihres Computers zu verbessern.
How to disable startup programs in Microsoft Windows 10, Windows 8.1 or 8 (Anleitung zum Deaktivieren der Autostartprogramme unter Microsoft Windows 10, Windows 8.1 oder 8)
- Schließen Sie alle geöffneten Fenster.
- Drücken Sie die Tastenkombination Strg + Umschalt + ESC auf der Tastatur.
- Klicken Sie im Fenster Task-Manager auf die Registerkarte Start.
- Wählen Sie das Programm oder die Anwendung aus, die während des Systemstarts nicht mehr geladen werden soll.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Disable (Deaktivieren).
- Wiederholen Sie Schritt 4 und 5 für alle Programme und Anwendungen, die während des Systemstarts nicht mehr geladen werden sollen.
- Starten Sie den Computer neu.
How to disable startup programs in Microsoft Windows 7 (Anleitung zum Deaktivieren der Autostartprogramme unter Microsoft Windows 7)
- Schließen Sie alle geöffneten Fenster.
- Klicken Sie auf Start. Geben Sie im Sichfeld msconfig ein klicken Sie in der Liste der Suchergebnisse mit der rechten Maustaste auf msconfig und wählen Sie Run as administrator (Als Administrator ausführen) aus.
- Klicken Sie im Fenster Systemkonfiguration auf die Registerkarte Systemstart.
- Löschen Sie die Programme oder Anwendungen, die während des Systemstarts nicht mehr geladen werden sollen, und klicken Sie auf OK.
- Aktivieren Sie im Bestätigungsfenster auf Don't show this message again und klicken Sie auf Restart.
Wenn das Problem durch Deaktivieren der Startprogramme nicht behoben werden kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihr Betriebssystem beschädigt ist und Sie das Betriebssystem neu installieren müssen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Zurücksetzen von Computern auf die Werkseinstellungen in den Troubleshooting-Schritten.
Informationsvideos
Fehlerbehebung von langsamen Internet- und Netzwerkverbindungen
Dauer: 01:51
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Anleitung zur Durchführung einer Systemwiederherstellung unter Windows 10
Dauer: 01:22
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