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Alienware PC Windows 10アップグレードの問題

Resumen: この記事では、Alienware PCをWindows 10にアップグレードする際に発生する最も一般的な問題について説明します。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

PCが繰り返し再起動し、黒い画面になります

  • 現象:アップグレード プロセスの最初の再起動後、コンピューターはループで再起動を開始します。

アップグレード中に黒画面が表示される

  • 現象:アップグレード プロセスの一部で、再起動後に黒い画面が表示されることがあります

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

  • 現象:AMDビデオ カード用ドライバーは、モニターがカードに接続されていない場合でも、各ビデオ出力にモニターを割り当てます。これにより、HDMIポートがプライマリー ディスプレイとして割り当てられます。画面がDVIに接続されている場合、またはディスプレイ ポートがドライバーから拡張デスクトップを出力している場合は、ドライバーに拡張デスクトップが表示されます。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

  • 現象:アップグレード前にビデオ ドライバーをアンインストールしなかった場合は、新しいバージョンとの競合が発生します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

  • 現象:アップグレード後、断続的または完全にオーディオが失われたり、サウンドが歪んだりする場合があります。

Causa

影響を受けるプラットフォーム:

  • Alienware 13
  • Alienware 14
  • Alienware 15
  • Alienware 17
  • Alienware 17 R2
  • Alienware 18
  • Alienware ALPHA
  • Alienware Area-51 R2
  • Alienware Aurora R4
  • Alienware X51 R2

Resolución

コンピューターが黒い画面にループ再起動する

解決方法:

  1. コンピュータを再起動します。
  2. Alienwareのロゴが表示されたら 、F2 をタップします。
  3. BIOS内で[ Boot ]タブに移動します。
  4. 下に移動し、[ セキュア ブート]をハイライトします。
  5. Enterを押して、[Disabled]を選択します。
  6. F10を押して保存し、終了します。

アップグレード中に黒画面が表示される

解決方法:

  • これはアップグレード プロセスの正常な動作ですが、黒い画面が20分以上オンのままになることはありません。アップグレードプロセス全体で平均2時間かかります。アップグレード プロセスの所要時間は、アップグレード前にコンピューターにインストールされているアプリケーションの数によって直接異なります。

Dell™ Alienware X51 R2: アップグレード後にカーソルが表示された黒い画面

解決方法:

  1. Windowsキー+Pキーを3回押します。
  2. AMDから最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。

アップグレード後NVIDIAドライバがインストールできない

解決方法:

  1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、古いビデオ ドライバーをアンインストールします。
  2. nvidia.comこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。 から最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、単にWindows Updateを実行します。

音が聞こえないまたは音がひずむ

解決方法:

  1. コントロール パネル内の[プログラムと機能]に移動して、既存のオーディオ ドライバーをアンインストールします。
  2. ドライバー ページから最新のドライバーをダウンロードしてインストールするか、Windows Updateを実行します。

Productos afectados

Alienware 13, Alienware 14, Alienware 15, Alienware 17, Alienware 17 R2, Alienware 18, Alienware Area-51 R2, Alienware Aurora R4, Alienware X51 R2, Alienware Alpha
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000178585
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 11 jun 2024
Versión:  5
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