Dépannage des problèmes de reconnaissance de lecteur optique dans Windows

Assurez-vous que le lecteur est reconnu dans le BIOS et dans le programme de configuration du système. Cette étape est uniquement applicable pour les ordinateurs équipés de lecteurs internes.

1. Redémarrez l’ordinateur et appuyez sur la touche F2 pendant le redémarrage.
2. Vérifiez si le lecteur est détecté dans le BIOS (Figure 1, 2 et 3). Si cela est le cas, passez à l’étape suivante.
   Pour plus d’informations, voir l’article de la base de connaissances Dell : Manuels et documentation pour votre produit Dell.
   
   Figure 1 : Lecteur optique dans le BIOS
   
   
   Figure 2 : Lecteur optique dans le BIOS
   
   
   Figure 3 : Lecteur optique dans le BIOS

• Si le lecteur n’est pas détecté dans le BIOS, vous devez déconnecter et reconnecter le lecteur sur votre ordinateur.
  Pour plus d’instructions sur la manière de déconnecter et reconnecter le lecteur CD, DVD ou Blu-ray, voir l’article de la base de connaissances Dell Instructions pour télécharger et afficher les manuels.
• Si le lecteur n’est toujours pas détecté, contactez le support technique Dell pour des options de réparation sous garantie.

Vous pouvez exécuter l’arbre de décision pour le matériel et les périphériques Windows intégré à Microsoft Windows. L’utilitaire de résolution pour le matériel et les appareils est disponible sous Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 et Windows 10 uniquement.
Pour exécuter l’utilitaire de résolution pour le matériel et les appareils :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez contrôle et appuyez sur la touche Entrée.
3. En haut à droite, dans la zone de recherche du Panneau de configuration, saisissez Utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Dépannage.
4. Sous l’élément Matériel et audio, cliquez sur Configurer un périphérique.
   Remarque : vous devez vous connecter à Windows avec un compte disposant de droits d’administrateur. Si vous recevez des invites du Contrôle de compte d’utilisateur pendant l’exécution de l’arbre de décision pour le matériel et les périphériques, cliquez sur Oui.

Windows 10 et Windows 11

1. Cliquez sur Démarrer.
2. Ouvrez Paramètres.
3. Cliquez sur Mise à jour et sécurité, puis cliquez sur Dépannage.
4. Cliquez sur Matériel et appareils, puis accédez à Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
5. Suivez les instructions à l’écran pour exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.

Windows 8.1, 8 ou 7

1. Appuyez sur la touche portant le logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez control et appuyez sur Entrée.
3. Dans la zone de recherche du panneau de configuration, saisissez utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Dépannage.
4. Sous Matériel et audio, cliquez sur Configurer un appareil. Si vous êtes invité à saisir un mot de passe d’administrateur ou à confirmer le mot de passe, saisissez le mot de passe ou fournissez la confirmation demandée.

Des pilotes pour votre lecteur CD, DVD ou Blu-ray sont inclus dans le système d’exploitation. Vous n’avez donc pas besoin d’installer de pilote spécifique. Si vous désinstallez le pilote puis redémarrez l’ordinateur, le pilote est réinstallé, ce qui permet de résoudre la plupart des problèmes liés au pilote de périphérique.

Pour désinstaller et réinstaller le pilote, suivez les instructions ci-dessous :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez devmgmt.msc et appuyez sur Entrée.
   Remarque : vous devez vous connecter à Windows avec un compte disposant de droits d’administrateur. Si vous recevez des invites du Contrôle de compte d’utilisateur pendant l’exécution de l’arbre de décision pour le matériel et les périphériques, cliquez sur Oui.
3. Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, développez Lecteurs DVD/CD-ROM. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le lecteur CD/DVD/Blu-ray répertorié, puis cliquez sur Désinstaller.
4. Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez retirer le périphérique.
5. Redémarrez votre ordinateur (une fois le redémarrage terminé, le système d’exploitation installe automatiquement les pilotes obligatoires).