BitLocker-virhe käytettäessä TPM:ää 1.2-tilassa BIOS-päivityksen jälkeen
Resumen: BitLocker ilmoittaa virheestä, kun TPM on käytössä 1.2-tilassa BIOSin päivittämisen jälkeen.
Síntomas
BIOSissa TPM 1.2 -tilaan määritettyjen järjestelmien salaus ei välttämättä toimi BitLockerin kanssa, ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus: (Kuva 1.)
Kuva 1. BitLocker-asemansalauksen virhe
Virhe saattaa näkyä myös seuraavasti, jos BitLocker on käytössä komentokehotteen/SCCM:n avulla:
ERROR: Tapahtui virhe (koodi 0x80310002):
BIOS ei ollut yhteydessä TPM:ään (Trusted Platform Module). Pyydä BIOS-päivitysohjeet tietokoneen valmistajalta.
Windows 10 -käyttöjärjestelmän oireet:
Windows 10:ssä ongelma saattaa ilmetä, kun BitLocker käynnistyy käynnistyksen yhteydessä. Voit varmistaa, että ongelma on sama, tarkistamalla TPM.msc-moduuli alla kuvatulla tavalla.
Ilmoituksia näkyy TPM.msc-hallintapiirissä eri Windows 10 -versioissa: (Kuva 2.)
Kuva 2. TPM-virhe Windows 10:ssä
Huomio: Tätä ongelmaa ei ole havaittu TPM 2.0 -tilassa.
Causa
Resolución
Seuraavassa taulukossa esitellään ensimmäinen BIOS-versio, joka ratkaisee ongelman. Uusimman BIOS-version asentaminen Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta on erittäin suositeltavaa.
| Ympäristö | BIOS-versio korjaa ongelman (tai uudemman) |
|---|---|
| Latitude 7370 | 1.13.5 (julkaistu 18.7.2017) |
| Latitude E7270/E7470 | 1.16.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Latitude E5270/E5470/E5570 | 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Precision 3510 | 1.15.4 (julkaistu 26.6.2017) |
| Precision 5510 | 1.4.0 (julkaistu 15.9.2017) |
| Precision 7510/7710 | 1.13.6 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 3050 | 1.4.4 (julkaistu 5.6.2017) |
| OptiPlex 3050 AIO | 1.4.3 (julkaistu 2.6.2017) |
| OptiPlex 5050 | 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 7050 | 1.5.2 (julkaistu 13.7.2017) |
| OptiPlex 7450 AIO | 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017) |
| OptiPlex 5250 AIO | 1.5.2 (julkaistu 17.7.2017) |
| OptiPlex 7440 AIO | 1.8.2 (julkaistu 6. kesäkuuta 2017) |
| OptiPlex 3240 AIO | 1.5.17 (julkaistu 6.6.2017) |