Содержание:
- Что такое ошибка «синий экран»?
- Проверьте Центр уведомлений на наличие проблем и решений
- Запустите средство онлайн-диагностики
- Устранение неполадок при появлении распространенных сообщений об ошибках для ошибки «синий экран»
- Ошибки «UNMOUNTABLE BOOT VOLUME» и «INACCESSIBLE BOOT DEVICE»
- ФАЙЛОВАЯ СИСТЕМА NTFS
- Ошибки «SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED» и «KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED»
- Ошибка «PAGE FAULT IN NON PAGED AREA»
- DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
- THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
- Поиск информации о сообщении об ошибке
Эта статья предназначена для Microsoft Windows 8.
Нажмите ниже, чтобы изменить операционную систему.
Устранение ошибок с «синим экраном» в Windows
Продолжительность: 03:58 Закрытые
субтитры: Доступно на нескольких языках. Нажмите на значок «Closed Caption» и выберите нужный язык.
В некоторых ситуациях работа ОС Windows останавливается, при этом отображается синий экран с белым текстом, содержащим диагностическую информацию. Эти ошибки также имеют вид, из-за которых возникает термин «синий экран» или «синий экран». В Windows 8 ошибка «синий экран» изменилась, и теперь отображается зависание лица ASCII и сообщение «На вашем ПК возникла проблема, с которой он не может справиться, и теперь он должен перезагрузиться», после чего отображается тип ошибки. Знакомый код ошибки «OxXXXXXXXXX» удален.
Ошибки «синий экран» возникают в следующих случаях:
- Windows обнаруживает ошибку, которую невозможно устранить без потери данных.
- Повреждение важных данных ОС Windows.
- обнаружение неустранимого сбоя аппаратного обеспечения, работающего под управлением ОС Windows.
- Точное содержание отображаемого текста изменялось на протяжении последних лет: в ОС Windows NT 4.0 информация плотно заполняла весь экран, а в современных версиях ОС Windows отображается более удобочитаемое сообщение.
Сведения об ошибках Windows 8 содержатся в Центре уведомлений и сопровождаются ссылками на другие данные об ошибках, доступные в Интернете. Чтобы получить доступ к Центру уведомлений, выполните следующие действия:
- Введите «Отчеты о проблемах и решения» на начальном экране, затем выберите Просмотр всех отчетов о проблемах, чтобы просмотреть список ошибок, которые произошли на компьютере, и возможные для них решения, такие как обновление драйверов, обновление BIOS системы или проверка на наличие обновлений программного обеспечения.
- Альтернативные инструкции
- Проведите пальцем от правой стороны экрана, чтобы открыть панель чудо-кнопок (если используется мышь, наведите курсор на верхний правый угол экрана и переместите его вниз, чтобы открыть панель чудо-кнопок), затем выберите Параметры. Можно также нажать сочетание клавиш Windows + I, чтобы перейти напрямую к чудо-кнопке «Параметры».
- Выберите пункт Панель управления.
- Выберите «Система и обслуживание».
- Выберите Отчеты о проблемах и их решения.
Корпорация Dell создала пакет диагностических программ Online Diagnostics, позволяющих выявить проблемы с оборудованием или настройкой компьютера, которые могут приводить к данной проблеме. Перейдите в раздел Онлайн-диагностика Dell, чтобы получить дополнительные сведения и запустить сканирование компьютера.
UNMOUNTABLE BOOT VOLUME
INACCESSIBLE BOOT DEVICE
Эти две ошибки имеют похожие причины, и для них применяются одинаковые действия по поиску и устранению неисправностей. Ошибки, обозначаемые этими кодами и вызывающие остановку работы, возникают только во время запуска системы. Эти коды, указывающие на остановку системы, отображаются после следующих событий.
- В системе завершено самотестирование при включении питания (POST).
- В системе загружен компонент NTLDR, и управление процессом запуска передано компоненту NTOSKRNL (ядру).
- Функционирование компонента NTOSKRNL нарушено. Либо часть компонента не обнаруживается, либо считывание файловой системы в указанном местоположении невозможно.
Для исправления этой ошибки необходимо определить и устранить причину нарушения нормальной работы ядра Windows.
Меры по устранению неполадки
- Конфигурация контроллера SATA в BIOS системы Если контроллер SATA переключается из режима ATA в режим AHCI (или наоборот), Windows не может подключиться к контроллеру SATA, так как для разных режимов требуются разные драйверы. Попробуйте переключить режим контроллера SATA в BIOS.
- Параметры RAID Эта ошибка может появиться, если вы экспериментировали с параметрами RAID-контроллера. Попробуйте восстановить для параметров контроллера RAID режим «Автоматическое определение» (как правило, это обеспечивает точное соответствие параметров).
- Неверный или некачественный монтаж кабельных соединений. Попробуйте заново подсоединить с обеих сторон кабели передачи данных между дисководом и его контроллером.
- Сбой жесткого диска Запустите интегрированную диагностику на жестком диске. Не забудьте: Код 7 указывает на устранимое повреждение данных, а не на сбой диска.
- Повреждение файловой системы. Запустите консоль восстановления с установочного диска Windows и выполните команду chkdsk /f /r.
- Неправильная настройка ЗАГРУЗКИ. INI (Windows Vista) Если файл boot.ini случайно стерт или стерт, вы можете получить код остановки 0x7B процессе запуска. Запустите консоль восстановления с установочного диска Windows и выполните команду BOOTCFG /REBUILD
Этот код, указывающий на остановку работы, указывает на то, что драйвер файловой системы NTFS столкнулась с ситуацией, которая не может быть устранена и почти всегда обусловлена 3 причиной:
- Повреждение данных на диске
- Повреждение данных в памяти
- Переполнение памяти системы (как правило, это происходит только на серверах с высокой рабочей нагрузкой).
Меры по устранению неполадки
- Для устранения неполадок, связанных с повреждением данных вследствие неверного или некачественного монтажа аппаратного обеспечения, заново установите память и подсоедините все кабели дисковода.
- Выполните полную диагностику памяти и жесткого диска. Быстрого тестирования в данном случае недостаточно. Необходимо выполнить полную диагностику системы.
- Если в процессе такой диагностики не выявляются ошибки, выполните полную проверку файловой системы с консоли восстановления (chkdsk /f /r) для обнаружения и (по возможности) исправления всех поврежденных данных.
- Если указанные выше действия не приводят к устранению неполадки, переустановите ОС Windows.
- Если неполадка по-прежнему возникает, замените жесткий диск.
SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED
KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
Эти две ошибки указывают на непредвиденное и неустранимое состояние программы, выполняемой в ядре. Процедура поиска и устранения неполадок для этих ошибок совпадает; для определения причины ошибки, вероятно, потребуется отладчик Windows.
Меры по устранению неполадки
- Если в сообщении на синем экране указан файл драйвера или библиотеки, определите драйвер или приложение, в состав которого входит этот файл, и обновите или отключите его.
- Обновите BIOS в системе до последней версии.
- Удалите недавно установленные программы и выполните восстановление до момента, предшествовавшего установке последних драйверов.
- Выполните диагностику памяти компьютера.
Ошибка «PAGE FAULT IN NON PAGED AREA»
Этот код ошибки, вызвавшей остановку работы, указывает на попытку доступа системы к несуществующей области памяти, почти всегда обусловленную одним из следующих обстоятельств:
- попытка доступа драйвера к отсутствующей странице памяти;
- исключительная ошибка системной службы (например, антивирусного сканера);
- неисправный или неверно установленный модуль памяти;
- поврежденные данные на жестком диске.
Точная причина этих ошибок определяется с помощью отладчика Windows.
Меры по устранению неполадки
- Если в сообщении об ошибке на синем экране указан файл драйвера или библиотеки, определите драйвер или программу, в состав которых входит этот файл, затем обновите драйвер или программу до последней версии или удалите их с компьютера.
- Если ошибка возникает в процессе запуска, попробуйте выполнить загрузку последней удачной конфигурации.
- Если ошибка впервые возникла после установки программы или драйвера, удалите программу или драйвер с компьютера.
- Попробуйте провести полную диагностику жесткого диска и памяти, предварительно заново подсоединив кабели модуля памяти и жесткого диска.
DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
Этот код ошибки, вызвавшей остановку работы, указывает на непредусмотренную попытку доступа драйвера к определенной области памяти, что является признаком неисправности самого драйвера. В процессе устранения неполадки следует найти этот драйвер и отключить или заменить его. Используйте для устранения этой ошибки отладчик Windows.
Без отладчика вы можете только удалить/обновить/откатить драйвер, содержащий файл драйвера, указанный на «синем экране».
THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
Это сообщение об ошибке на синем экране указывает на прекращение работы драйвера устройства (обычно драйвера видеоадаптера) в связи с ожиданием определенного события (обычно операции аппаратного обеспечения). Большинство из вас, вероятно, nv4_disp.sys, связанные с этим «синим экраном».
Необходимо проверить:
- Обновите драйверы видеосистемы до последней версии, выпущенной компанией Dell.
- Обновите BIOS системы до последней версии.
- Если версии видеодрайвера и BIOS системы актуальны, уточните у изготовителя наличие последних обновлений драйвера.
- В качестве последнего средства попробуйте заменить видеоадаптер.
ПРИМЕЧАНИЕ. Переустановка ОС Windows не предотвращает возникновения данной ошибки в будущем.
Дополнительная информация
Если эти решения не помогло устранить проблему, попробуйте найти дополнительные решения в Интернете.
Нажмите на нужную поисковую систему ниже, затем опишите вашу проблему, включая все конкретные сообщения об ошибках.
ПРИМЕЧАНИЕ. На сайте Microsoft
Описание кодов ошибок имеется обширный список кодов ошибок «синий экран» с описаниями и возможными причинами. Если вы записать код STOP 0xXXXXXXX, и описанные выше действия не помогли устранить проблему, попробуйте найти его на этом сайте.
Поиск в Dell Поиск в Microsoft Поиск в Google Поиск в Bing ![Эта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000QG50QAG/ka06P000000QG50QAG_ru_2.jpeg)
Информация о причине отсутствует.
Информация о решении отсутствует.