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Falla en autoprueba de encendido (POST) en estaciones de trabajo en torre Dell Precision 7820, torre 7920 y rack 7920 después de actualizar al procesador Intel Cascade Lake

Resumen: Obtenga información sobre cómo resolver el problema de falla en prueba POST en las estaciones de trabajo en torre Dell Precision 7820, torre 7920 y rack 7920 después de actualizar al procesador Intel Cascade Lake. ...

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Resolución

Síntoma

Los sistemas en torre Dell Precision 7820 y 7920 y los sistemas en rack 7920 pueden experimentar una falla en la autoprueba de encendido cuando actualiza el procesador (CPU) a Intel Cascade Lake. Este problema se observa en Dell Precision torre 7820 o 7920 con versiones anteriores del BIOS.

Computadoras Dell afectadas

  • Torre Precision 7820
  • Torre Precision 7920
  • Rack Precision 7920

Solución

Para resolver este problema, descargue e instale la versión más reciente del BIOS desde el sitio web Controladores y descargas de Dell antes de actualizar a los procesadores Intel Cascade Lake.

Antes de actualizar el BIOS a la versión más reciente, revierta el sistema a la configuración original del procesador y verifique que el sistema funcione con normalidad. Una vez que el sistema arranque en el sistema operativo después de instalar el procesador original, proceda a actualizar el BIOS a la versión más reciente.

Advertencia: Las laptops Dell deben tener la batería instalada y cargada en al menos un 10 % antes de comenzar la actualización del BIOS. Dell recomienda que la laptop se conecte a una fuente de alimentación de CA antes de continuar con el proceso de actualización.
 
SLN317622_en_US__1icon Nota: Para obtener más información acerca de cómo actualizar el BIOS en su computadora, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell 
 
Advertencia: Se recomienda desconectar los periféricos externos, como unidades de disco duro externas, impresoras y escáneres, antes de actualizar el BIOS en su computadora Dell.
  1. Vaya a la página Controladores y descargas de Dell correspondiente a su producto
  2. Asegúrese de haber seleccionado el sistema operativo correcto
  3. En Categoría, seleccione BIOS
  4. Busque la versión más reciente del BIOS del sistema
  5. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en su computadora
  6. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado
  7. Haga doble clic sobre el archivo de instalación del BIOS y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación
  8. Es posible que la computadora se reinicie varias veces durante el procedimiento de actualización. No apague la computadora durante el proceso de actualización.
Puede continuar con la actualización al procesador Intel Cascade Lake después de que haya actualizado correctamente el BIOS a la versión más reciente.

Productos afectados

Precision 7820 Tower, Precision 7920 Tower, Precision 7920 Rack
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000125980
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 feb 2021
Versión:  4
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