Executar uma verificação de hardware permite que você detecte problemas em seu computador Dell. Por padrão, o SupportAssist verifica o hardware do computador uma vez por mês para a detecção de problemas. Você também pode executar manualmente um dos seguintes procedimentos para identificar um problema de hardware:
- Verificar um componente de hardware específico.
- Executar uma verificação rápida de hardware.
- Executar um teste de estresse.
Para saber mais sobre o SupportAssist, consulte o guia do utilizador do SupportAssist.
Nota: Você deve ter privilégios de administrador para instalar o SupportAssist.
Nota: Alguns testes para dispositivos específicos exigem interação do usuário. Sempre esteja presente no terminal do computador quando os testes de diagnóstico forem executados.
Como verificar o hardware do sistema usando o SupportAssist
Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação de hardware usando o SupportAssist.
Duração: 00:02:47 (hh:mm:ss)
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações deste player de vídeo.
Análise rápida de hardware no SupportAssist
Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.
Nota: A Dell Technologies recomenda guardar e fechar todos os ficheiros e aplicações e garantir que o dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação.
- Abra a aplicação SupportAssist e selecione Analisar hardware (ícone de engrenagem).
- Selecione Iniciar. Isso faz uma verificação completa de todo o seu computador, incluindo o seu monitor e outros dispositivos conectados.
Analisar um componente de hardware específico no SupportAssist
O SupportAssist permite-lhe testar ou analisar um componente de hardware específico instalado no computador.
Nota: A Dell Technologies recomenda guardar e fechar todos os ficheiros e aplicações e garantir que o dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação.
- Abra a aplicação SupportAssist e selecione Suporte.
- Em Testar meu hardware, selecione Introdução.
- Na secção Pretendo solucionar problemas no meu PC , selecione Quero verificar uma peça específica de hardware.
- Selecione o componente a testar. A lista de componentes varia consoante a configuração do seu computador Dell. O SupportAssist pode abrir utilitários ou janelas adicionais para ajudar a determinar o estado de funcionamento do hardware. Se um componente não estiver listado devido a alterações recentes no hardware, selecione Atualizar lista de hardware.
Análise completa do sistema ou teste de esforço no SupportAssist
O SupportAssist ajuda a realizar uma análise profunda do sistema para identificar a causa de quaisquer problemas ou para garantir que o seu computador está a funcionar da melhor forma. O teste de esforço faz uma verificação completa do computador, incluindo o ecrã e outros dispositivos ligados.
Nota: A Dell Technologies recomenda guardar e fechar todos os ficheiros e aplicações e garantir que o dispositivo está ligado a uma fonte de alimentação.
- Abra a aplicação SupportAssist e selecione Suporte.
- Em Testar meu hardware, escolha Introdução.
- Na secção Pretendo solucionar problemas no meu PC , selecione Pretendo analisar o meu PC completo.
- Selecione Iniciar. Isso faz uma verificação completa de todo o seu PC, incluindo sua tela e outros dispositivos conectados.
Como verificar todo o computador usando o SupportAssist
Assista a este vídeo para saber como executar uma verificação completa de hardware usando o SupportAssist.
Duração: 00:00:31 (hh:mm:ss)
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Verificar um componente de hardware específico
O SupportAssist permite verificar um componente de hardware específico instalado no computador. As etapas para executar uma verificação dependem do componente de hardware selecionado.
- Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
Figura 1: Captura de tela da guia Solução de problemas na tela inicial do SupportAssist. [Imagem em inglês].
- Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar uma parte específica do hardware. A lista de componentes de hardware que estão disponíveis no computador é exibida.
Nota: Para atualizar a lista de componentes de hardware exibidos, clique no link Atualizar hardware.
Figura 2: Captura de tela da opção "Desejo verificar uma parte específica do hardware". [Imagem em inglês].
- Selecione o dispositivo a ser testado.
Figura 3: Captura de tela dos componentes de hardware detectados no SupportAssist. [Imagem em inglês].
- Siga as instruções na tela para concluir o teste.
Executar uma verificação rápida de hardware
Uma varredura rápida do computador detecta problemas em componentes de hardware, como disco rígido, processador, módulo de memória e assim por diante.
- Abra o SupportAssist e clique no ícone de seta para baixo.
Figura 4: Captura de tela do ícone de seta para baixo na tela inicial do SupportAssist. [Imagem em inglês].
- No bloco Verificar hardware, clique em Executar.
Figura 5: Captura de tela do botão Executar em Verificar hardware. [Imagem em inglês].
Executar um teste de estresse
Um teste de estresse detecta problemas em componentes como a placa de sistema, as unidades ópticas e a câmera. Ele também detecta problemas nos componentes que são examinados durante uma varredura rápida.
- Abra o SupportAssist e clique na guia Solução de problemas.
Figura 6: Captura de tela da guia Solução de problemas na tela inicial do SupportAssist. [Imagem em inglês].
- Clique em Desejo fazer a solução de problemas do meu PC e clique em Desejo verificar todo o meu PC.
Figura 7: Captura de tela da opção "Desejo verificar todo o meu PC". [Imagem em inglês].
- Clique em Iniciar. Uma mensagem é exibida solicitando que você salve seus arquivos e feche todos os aplicativos.
Figura 8: Captura de tela do botão Iniciar para executar uma verificação de hardware em todo o computador. [Imagem em inglês].
- Depois de salvar seus arquivos e fechar todos os aplicativos, clique em OK para executar o teste. Durante o teste, o nome da tarefa em execução será exibido acima dos blocos e o andamento será exibido no bloco Verificar hardware.
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